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Equatorial Energia

La energía, que antes era una caja negra, ahora está bajo el dominio del usuario. La aplicación centraliza el control eléctrico. Fin.

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Cifras Clave

Descargas

500k+

Valoración

1.5/5

Total valoraciones

1.1K

Editor

Equatorial Energia S/A

Categoría

Utilities

Idiomas

Última versión

4.7.0

Tamaño

27.6 MB

Fecha de lanzamiento

4 oct 2019

Funciones

Evaluación centrada en la experiencia del usuario residencial y pequeño negocio

Análisis de Funcionalidades Clave: App Equatorial Energia

Consulta y Pago de Facturas

Permite a los usuarios visualizar sus facturas de energía eléctrica y realizar pagos de manera conveniente desde la aplicación, lo cual es fundamental para la gestión financiera del hogar o negocio.

Reporte de Interrupciones

La aplicación permite a los usuarios notificar interrupciones en el suministro eléctrico de forma rápida y eficiente, agilizando la atención y restauración del servicio, un aspecto crítico para el día a día.

Seguridad Reforzada en el Acceso

La aplicación incorpora una capa adicional de seguridad para proteger los datos de los usuarios al acceder a sus cuentas, brindando tranquilidad y confianza en la gestión de información sensible.

Acceso Rápido a Servicios

La aplicación ofrece a los usuarios acceder de forma ágil y práctica a la gestión de sus diversos servicios de energía eléctrica, optimizando su tiempo y simplificando procesos.

Historial de Consumo Energético

Esta herramienta facilita a los usuarios la posibilidad de consultar su historial de consumo energético, permitiendo un mejor control del gasto y la identificación de patrones de uso.

Soporte al Cliente Integrado

Permite a los usuarios acceder a canales directos para contactar al servicio de atención al cliente, facilitando la resolución de dudas, la gestión de solicitudes o la obtención de asistencia.

FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Equatorial Energia

What is the Equatorial Energia app?

The Equatorial Energia app is a mobile application for electricity customers of Equatorial Energia, providing quick and practical access to various energy services.

Which states does the Equatorial Energia app serve?

The Equatorial Energia app serves customers in the Brazilian states of Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Amapá, Goiás, and Rio Grande do Sul.

Does the Equatorial Energia app have enhanced security features?

Yes, the Equatorial Energia app features an extra security step for data protection. Users must update the app and confirm their CPF or CNPJ for access.

How do I access services in the Equatorial Energia app?

To access services in the Equatorial Energia app, select your state, confirm if you are the account holder, and proceed with identification via CPF/CNPJ and contact confirmation.

Can non-account holders pay bills through the Equatorial Energia app?

No, if you are not the account holder but want to pay a bill, the Equatorial Energia app directs you to speak with the virtual assistant Clara via WhatsApp for assistance.

What services are available in the Equatorial Energia app?

The Equatorial Energia app offers services such as obtaining a second copy of the bill, reporting power outages, and other general services for account holders.

How do I get a second copy of my bill in the Equatorial Energia app?

To get a second copy of your bill, navigate to the 'Segunda via da conta' section in the Equatorial Energia app, select the desired invoice, and retrieve the payment code or view the bill.

Can I view only unpaid invoices in the Equatorial Energia app?

Yes, the Equatorial Energia app allows users to filter and view only unpaid invoices. A toggle switch for this option is available on the invoice selection screen.

Las siguientes capturas de pantalla y la descripción provienen directamente del listado oficial de la tienda de la aplicación y son propiedad del desarrollador.

App Store

Capturas

La aplicación inicia con la selección del estado, presentando el logo de Equatorial Energia y un botón prominentemente azul para el acceso a 'ALAGOAS'.

Selección de Estado

Equatorial Energia - Los usuarios tienen opciones de acceso para titulares o pueden interactuar con la asistente virtual 'Clara' mediante un botón de WhatsApp para consultas de pago. — Los usuarios tienen opciones de acceso para titulares o pueden interactuar con la asistente virtual 'Clara' mediante un botón de WhatsApp para consultas de pago.
Opciones de Acceso

Equatorial Energia - Esta etapa de seguridad requiere la confirmación del CPF o CNPJ, mostrando un campo de entrada para los datos y un indicador de progreso de cuatro pasos. — Esta etapa de seguridad requiere la confirmación del CPF o CNPJ, mostrando un campo de entrada para los datos y un indicador de progreso de cuatro pasos.
Confirmación de Identidad

Equatorial Energia - La interfaz ofrece la opción de recibir un código de verificación por e-mail, con el paso de 'Confirmación de contacto' claramente resaltado en el flujo de seguridad. — La interfaz ofrece la opción de recibir un código de verificación por e-mail, con el paso de 'Confirmación de contacto' claramente resaltado en el flujo de seguridad.
Verificación por Email

Equatorial Energia - Se presenta un teclado numérico en pantalla para la introducción del código de verificación de seis dígitos, complementado por un botón 'Validar' para confirmar la entrada. — Se presenta un teclado numérico en pantalla para la introducción del código de verificación de seis dígitos, complementado por un botón 'Validar' para confirmar la entrada.
Ingreso de Código

Equatorial Energia - La pantalla principal ofrece un menú claro con opciones como 'Segunda via da conta' y 'Falta de energia', permitiendo además a los usuarios 'TROCAR CONTA' si es necesario. — La pantalla principal ofrece un menú claro con opciones como 'Segunda via da conta' y 'Falta de energia', permitiendo además a los usuarios 'TROCAR CONTA' si es necesario.
Menú de Servicios

Equatorial Energia - Los usuarios pueden seleccionar facturas, con la opción de filtrar 'Exibir apenas faturas não pagas', mostrando detalles importantes como el monto 'R$ 688,71' y la fecha de vencimiento. — Los usuarios pueden seleccionar facturas, con la opción de filtrar 'Exibir apenas faturas não pagas', mostrando detalles importantes como el monto 'R$ 688,71' y la fecha de vencimiento.
Gestión de Facturas

Equatorial Energia - Esta vista presenta el monto total de la factura 'R$ 688,71' y ofrece dos acciones directas: 'Copiar código' para el pago y 'Ver Fatura' para revisar el documento completo. — Esta vista presenta el monto total de la factura 'R$ 688,71' y ofrece dos acciones directas: 'Copiar código' para el pago y 'Ver Fatura' para revisar el documento completo.
Detalles de Pago

Descripción

Este é o seu aplicativo Equatorial Energia, agora disponível para os nossos clientes de energia elétrica nos estados do Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas, Amapá, Goiás e Rio Grande do Sul. Acesse seus serviços de forma rápida e prática. Para aumentar a proteção dos seus dados dos nossos clientes, o app Equatorial Energia agora possui uma etapa extra de segurança no acesso. Atualize o aplicativo na loja do seu smartphone para conferir.