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Mi Movistar Colombia: Control Total de tus Servicios desde Cualquier Lugar

El puente esencial para gestionar tus cuentas del hogar y familiares en Colombia. Paga facturas, soluciona problemas de WiFi de forma remota y desbloquea beneficios exclusivos directamente desde tu smartphone en EE. UU.

Editor

Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP

Categoría

Utilities

Descargas

1M+

Valoración

4.2/5

Total valoraciones

42K+

Idiomas

1

Un Vistazo al Control Total

Descubre la interfaz utilizada por 1M+ usuarios.

Pantalla de bienvenida de la aplicación Mi Movistar Colombia mostrada en un smartphone con una ilustración escénica de montañas.

Pantalla de bienvenida de la aplicación Mi Movistar Colombia mostrada en un smartphone con una ilustración escénica de montañas.

Pantalla de registro e inicio de sesión para la aplicación Mi Movistar Colombia.

Pantalla de registro e inicio de sesión para la aplicación Mi Movistar Colombia.

Pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil Mi Movistar Colombia con opciones biométricas y de correo electrónico.

Pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil Mi Movistar Colombia con opciones biométricas y de correo electrónico.

Captura de pantalla de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra opciones de facturación de cuenta y gestión de servicios.

Captura de pantalla de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra opciones de facturación de cuenta y gestión de servicios.

Una pantalla de teléfono móvil que muestra detalles de facturación, opciones de pago e historial de consumo mensual dentro de la aplicación Mi Movistar Colombia.

Una pantalla de teléfono móvil que muestra detalles de facturación, opciones de pago e historial de consumo mensual dentro de la aplicación Mi Movistar Colombia.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra servicios de streaming incluidos como Disney y Netflix para usuarios de pospago.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra servicios de streaming incluidos como Disney y Netflix para usuarios de pospago.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra el uso de datos y los beneficios del plan.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia que muestra el uso de datos y los beneficios del plan.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia para control remoto de WiFi y gestión de dispositivos.

Interfaz de la aplicación Mi Movistar Colombia para control remoto de WiFi y gestión de dispositivos.

Pantalla de la aplicación móvil Mi Movistar Colombia que muestra atajos de cuenta para compartir datos, roaming y beneficios familiares.

Pantalla de la aplicación móvil Mi Movistar Colombia que muestra atajos de cuenta para compartir datos, roaming y beneficios familiares.

Planes de datos móviles prepago en la aplicación Mi Movistar Colombia.

Planes de datos móviles prepago en la aplicación Mi Movistar Colombia.

Controla tus Servicios Colombianos desde EE. UU.

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 1M+ usuarios.

🏠

Gestión Remota del Hogar

Actúa como el experto técnico familiar desde el extranjero. Reinicia módems, gestiona contraseñas de WiFi y soluciona problemas de internet para tu hogar en Colombia al instante.

💸

Pago de Facturas Rápido y Seguro

Mantén conectada a tu familia sin complicaciones. Descarga y paga facturas de Hogar o Pospago en segundos y configura el pago automático para total tranquilidad.

🌟

Recompensas Globales Exclusivas

Disfruta de las ventajas de ser miembro de Movistar Total con acceso anticipado a entradas para Movistar Arena y descuentos especiales en tecnología y marcas locales.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

15%
Negativo

Resumen

The mobile app receives overwhelmingly negative feedback, with frequent complaints about its poor stability and performance, including crashes, slow loading, and failure to open, particularly after recent updates (September and October 2025). Users consistently experience issues with core functionalities such as login, account management, viewing data or packages, and making payments, often compounded by intrusive and unclosable advertisements. Furthermore, customer support is widely criticized for being unresponsive and unhelpful, with several users reporting difficulties contacting agents or resolving billing discrepancies. While a few users appreciate the app's potential for account management and the overall Movistar service quality, its widespread functional bugs and unreliable performance severely hinder the user experience.

Temas comunes

App Functionality & Usability(3)
Overall Service Experience(3)
Account Management Features(1)
Customer Interaction & Support(1)
Service Reliability(1)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre Mi Movistar Colombia.

Descripción

Gestiona de forma más sencilla todos tus servicios de Hogar y Móvil Movistar Total: Si tienes tus servicios de Hogar y Pospago unificados, accede a beneficios exclusivos en la app: - Redime descuentos en marcas aliadas - Disfruta de preventas especiales para eventos en el Movistar Arena - Recibe atención preferencial y bonos en productos de tecnología Además tienes todas las características y opciones de tus servicios de Hogar y Pospago en el app. Hogar: - Consulta, descarga y paga tu factura desde la app - Conoce los detalles de tu plan de hogar y servicios - Administra tu WiFi: reinicia tu módem o decodificador, visualiza y bloquea dispositivos, y cambia tu contraseña desde tu celular - Realiza test de velocidad y autodiagnósticos para reportar fallas - Contrata servicios premium como Amazon Prime, Netflix, Disney+ y más - Explora otros servicios: compra de planes premium y paquetes HD, renovación de celular, compra de accesorios, compra de SIM, roaming y más. Pospago - Consulta, descarga y paga tu factura en pocos pasos - Activa el pago automático para mantener tus facturas al día - Revisa tus consumos de datos, voz y SMS, así como los beneficios incluidos en tu plan - Contrata y activa servicios premium: Amazon Prime, Netflix, Disney+ y más - Descubre servicios adicionales: pide y pasa gigas, Familia 5×1, mejora tu plan, roaming, Movistar Arena Music, pago de factura a terceros y más. Prepago - Compra paquetes con beneficios exclusivos y recibe promociones por usar la app - Consulta tus consumos de datos y los beneficios de tus paquetes - Accede a otros servicios como Preferencial Prepago, cambio a Pospago, compra de celulares libres, compra de SIM, plan de referidos, roaming y más. Atención al cliente - Resuelve tus dudas con Guiabot, tu asistente virtual disponible 24/7 - Localiza y agenda citas en nuestros centros de experiencia - Mide la velocidad de tu conexión y verifica su estado - Reporta tu celular por pérdida o robo - Descarga paz y salvo de tus productos La app Mi Movistar tiene todo lo que necesitas para disfrutar de tus servicios. ¡Empieza a usarla hoy mismo!

Última versión

16.0.6

Tamaño

35.9 MB

Fecha de lanzamiento

21 feb 2012

Controla tu Hogar en Colombia desde Cualquier Parte del Mundo

Únete a más de 1 millón de usuarios que gestionan facturas, WiFi y planes móviles con facilidad. Descarga Mi Movistar Colombia hoy mismo y mantente conectado a lo que más importa.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Mi Movistar Colombia

¿Qué es la app Mi Movistar Colombia?

Mi Movistar Colombia es una aplicación diseñada para gestionar todos los servicios de Movistar Hogar y Móvil. Centraliza la facturación, detalles de servicios y soporte al cliente para usuarios de Hogar, Pospago y Prepago.

¿Puedo pagar mis facturas de Movistar usando la app Mi Movistar Colombia?

Sí, la app Mi Movistar Colombia permite consultar, descargar y pagar las facturas de servicios de Hogar y Pospago. También ofrece la activación de pago automático para planes pospago.

¿Cómo puedo administrar mi red WiFi de hogar a través de la app Mi Movistar Colombia?

La app Mi Movistar Colombia permite administrar el WiFi de tu hogar. Las funciones incluyen reiniciar el modem, ver y bloquear dispositivos, y cambiar la contraseña del WiFi directamente desde el móvil.

¿Qué beneficios exclusivos ofrece Movistar Total en la app Mi Movistar Colombia?

Los usuarios de Movistar Total en la app Mi Movistar Colombia reciben beneficios exclusivos como descuentos de marcas aliadas, preventas especiales de eventos de Movistar Arena y servicio preferencial con bonos de productos tecnológicos.

¿Puedo consultar mi consumo de datos, voz y SMS con la app Mi Movistar Colombia?

Sí, los usuarios pospago pueden revisar su consumo de datos, voz y SMS, junto con los beneficios incluidos en su plan, directamente en la app Mi Movistar Colombia. Los usuarios prepago también pueden consultar su consumo de datos.

¿Permite Mi Movistar Colombia contratar servicios de streaming premium?

Sí, la app Mi Movistar Colombia permite contratar y activar servicios premium como Amazon Prime, Netflix y Disney+ tanto para planes Hogar como Pospago.

¿Cómo reporto una falla o realizo un test de velocidad usando la app Mi Movistar Colombia?

La app Mi Movistar Colombia proporciona herramientas para realizar tests de velocidad y autodiagnósticos para reportar fallas en servicios de Hogar. También mide la velocidad de conexión y verifica su estado.

¿Puedo obtener soporte al cliente a través de un asistente virtual en Mi Movistar Colombia?

Sí, la app Mi Movistar Colombia incluye a Guiabot, un asistente virtual disponible 24/7, para ayudar a los usuarios a resolver sus consultas y brindar soporte al cliente.

¿Cómo me registro para la app Mi Movistar Colombia?

Los usuarios pueden registrarse en la app Mi Movistar Colombia para acceder a todos sus productos desde una única cuenta. La app permite iniciar sesión usando correo electrónico, línea Movistar o biometría como huella dactilar o Face ID.

¿Los usuarios prepago pueden comprar paquetes y consultar su consumo en Mi Movistar Colombia?

Sí, los usuarios prepago de Mi Movistar Colombia pueden comprar paquetes con beneficios exclusivos y consultar su consumo de datos y beneficios de paquetes. La app ofrece promociones por su uso.

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