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Mi Telcel: Control total de tu línea, sin importar dónde estés

La forma más fácil de realizar recargas, pagar facturas y gestionar servicios para ti o tu familia en México. Mantente conectado desde EE. UU. y ahorra tiempo sin complicaciones.

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Editor

Speedy Movil S.A. de C.V.

Categoría

Utilities

Descargas

6M+

Valoración

3.0/5

Total valoraciones

115K+

Idiomas

2

Tu Cuenta de un Vistazo

Descubre la interfaz utilizada por 6M+ usuarios.

Captura de pantalla de la app Mi Telcel mostrando detalles del plan y consumo de datos

Captura de pantalla de la app Mi Telcel mostrando detalles del plan y consumo de datos

Una captura de pantalla de la interfaz de la app Mi Telcel mostrando opciones de servicios de streaming como Disney plus y Apple TV plus

Una captura de pantalla de la interfaz de la app Mi Telcel mostrando opciones de servicios de streaming como Disney plus y Apple TV plus

Captura de pantalla de la app Mi Telcel mostrando el uso del plan de datos móviles y la tienda en línea

Captura de pantalla de la app Mi Telcel mostrando el uso del plan de datos móviles y la tienda en línea

Interfaz de la app Mi Telcel mostrando detalles del plan móvil y un medidor de consumo de datos

Interfaz de la app Mi Telcel mostrando detalles del plan móvil y un medidor de consumo de datos

Pantalla de la app Mi Telcel mostrando diferentes paquetes de datos y paquetes para viajes internacionales

Pantalla de la app Mi Telcel mostrando diferentes paquetes de datos y paquetes para viajes internacionales

Todo para tu Línea Telcel, Directamente en tu Bolsillo

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 6M+ usuarios.

🎁

Recargas Instantáneas para Familia

Apoya a tus seres queridos en México enviando saldo o paquetes de datos al instante usando tu tarjeta de crédito o débito de EE. UU.

💳

Gestión Segura de Facturas

Consulta tu saldo y paga tu plan mensual de forma segura en segundos, eliminando la necesidad de visitar un centro de servicio físico.

🌎

Conectividad Lista para la Frontera

Monitorea tu consumo de datos y compra paquetes de roaming internacional antes de viajar para que estés conectado en el momento en que cruces la frontera.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

6%
Negativo

Resumen

The mobile app receives overwhelmingly negative feedback from users, with the most critical issue being its consistent failure to open, often getting stuck on a blue screen, failing to launch, or crashing immediately upon startup. Many users, particularly those with iPhones (including iPhone 16, 17, and devices running iOS 26.0.1 or version 14.4.40), report that recent updates have exacerbated these problems, rendering the app unusable. Additionally, common complaints include the inability to view or update data consumption, general performance issues like slow loading and freezing, and difficulties processing payments or managing plans within the app. Users express deep frustration over the app's persistent unreliability and poor optimization.

Temas comunes

App Opening Issues(45)
Overall Unreliability(20)
iPhone Compatibility(15)
Data Consumption Display(12)
Performance and Stability(10)
Payment Functionality(6)
Consumption Alerts(1)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre Mi Telcel.

Descripción

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo iOS compatible. Descárgala, úsala y ahorra tiempo. Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet. ¿Tienes Plan de Renta? En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago. En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos. En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas. En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito. ¿Tienes Amigo de Telcel? En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito. En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros. En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.

Última versión

14.6

Tamaño

245.1 MB

Fecha de lanzamiento

2 ago 2012

Tu Línea Telcel, Administrada Sin Fronteras

La forma más fácil de recargar, pagar facturas y dar soporte a tu familia en México desde EE. UU. Descarga Mi Telcel y toma el control de tu servicio hoy mismo.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Mi Telcel

¿Qué es la aplicación Mi Telcel y cuáles son sus funciones principales?

La aplicación Mi Telcel permite a los usuarios administrar fácilmente su línea Telcel realizando recargas, pagos, comprando paquetes y gestionando servicios sin necesidad de visitar un centro de atención al cliente.

¿Puedo pagar mi factura Telcel usando la aplicación Mi Telcel?

Sí, los usuarios con "Plan de Renta" pueden pagar su factura Telcel utilizando una tarjeta de crédito o débito a través de la sección "Mi Cuenta" en la aplicación Mi Telcel.

¿Cómo verifico mi consumo actual de datos con la aplicación Mi Telcel?

Los usuarios pueden verificar su consumo actual de datos, incluyendo los GB incluidos y utilizados, y los datos restantes, directamente desde la pantalla "Inicio" dentro de la aplicación Mi Telcel.

¿Puedo comprar paquetes de internet a través de la aplicación Mi Telcel?

Sí, la aplicación Mi Telcel permite a los usuarios comprar varios paquetes de internet, incluyendo opciones temporales y recurrentes, a través de la sección "Paquetes" para satisfacer sus necesidades.

¿La aplicación Mi Telcel admite la gestión de servicios adicionales?

Sí, la aplicación Mi Telcel admite la activación y desactivación de servicios adicionales, como suscripciones de streaming y servicios de Internet de las Cosas, dentro de la sección dedicada "Servicios".

¿Qué tipos de planes Telcel se pueden administrar con la aplicación Mi Telcel?

La aplicación Mi Telcel administra líneas de "Plan de Renta" (pospago) y "Amigo de Telcel" (prepago), ofreciendo características y funcionalidades específicas adaptadas para cada tipo de usuario.

¿Puedo recargar la línea Telcel de un amigo usando la aplicación Mi Telcel?

Sí, la aplicación Mi Telcel permite a los usuarios recargar crédito para amigos y familiares seleccionando la opción "Regala paquetes o recargas" dentro de la sección "Paquetes".

¿Puedo acceder a mis facturas pasadas en la aplicación Mi Telcel?

Sí, los usuarios de "Plan de Renta" pueden descargar facturas anteriores y consultar su historial de pagos de forma segura dentro de la sección "Mi Cuenta" de la aplicación Mi Telcel.

¿Qué métodos de pago acepta la aplicación Mi Telcel?

La aplicación Mi Telcel acepta tarjetas de crédito o débito para todas las transacciones, incluyendo el pago de facturas, la compra de paquetes y la realización de recargas tanto para líneas pospago como prepago.

¿Es posible comprar nuevos dispositivos a través de la aplicación Mi Telcel?

Sí, la aplicación Mi Telcel cuenta con una sección de "Tienda en Línea" que permite a los usuarios navegar y comprar los dispositivos más nuevos directamente desde su teléfono.

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