myON

Το myON είναι μια ολοκληρωμένη εφαρμογή που επιτρέπει στους πελάτες Volton & Orizon να διαχειρίζονται τις υπηρεσίες τους (Ηλεκτρικό ρεύμα, Φυσικό αέριο και Κινητή τηλεφωνία) μέσα από ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Σχεδιάστηκε για να προσφέρει πλήρη έλεγχο, διαφάνεια και ευελιξία στη χρήση των υπηρεσιών, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και λειτουργική εμπειρία για τον χρήστη. Πρόκειται για μια εφαρμογή που προσφέρει real-time ενημέρωση για εκδόσεις λογαριασμών, ανεξόφλητα ποσά, κατανάλωση πακέτου, διαχείριση πληρωμών, ενεργοποίηση πρόσθετων υπηρεσιών ενώ παράλληλα προσφέρει υπηρεσία διαχείρισης αιτημάτων πελάτη με δυνατότητα online παρακολούθησης και ενημέρωσης. Χάρη στην ενοποιημένη του λειτουργία, το myON επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πλήρη διαφάνεια και έλεγχο στις υπηρεσίες τους, εξοικονομώντας χρόνο και προσφέροντας μεγαλύτερη άνεση στη διαχείριση των λογαριασμών και της κατανάλωσής τους. Παρακάτω οι βασικές δυνατότητες και λειτουργίες που προσφέρει το myON. Έλεγχος υπολοίπου: Ο χρήστης μπορεί να δει σε πραγματικό χρόνο το υπόλοιπο των δεδομένων, των λεπτών ομιλίας και των SMS του, ώστε να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή τι δεδομένα έχει στη διάθεση του. Πληρωμή λογαριασμών: Η εφαρμογή επιτρέπει την άμεση εξόφληση λογαριασμών μέσω ηλεκτρονικών πληρωμών, προσφέροντας διάφορες επιλογές πληρωμής όπως μεμονωμένη πληρωμή λογαριασμού ή πολλών λογαριασμών μαζί σε ένα συνολικό ποσό. Ιστορικό πληρωμών και χρεώσεων: Ο χρήστης έχει πρόσβαση σε προηγούμενους λογαριασμούς και συναλλαγές, ώστε να μπορεί να ελέγχει τις πληρωμές του και τις χρεώσεις του. Διαχείριση υπηρεσιών: Υπάρχει η δυνατότητα ενεργοποίησης και απενεργοποίησης υπηρεσιών, προσαρμογής προγραμμάτων και προσθήκης επιπλέον επιλογών στη σύνδεση. Στοιχεία κατανάλωσης: Οι χρήστες μπορούν να δουν την κατανάλωση τους στο πρόσφατο λογαριασμό, αλλά και το ιστορικό των λογαριασμών τους, ώστε να γνωρίζουν πόση ενέργεια χρησιμοποιούν και να προγραμματίζουν καλύτερα τα έξοδα τους. Προβολή λογαριασμών: Όλοι οι τρέχοντες και προηγούμενοι λογαριασμοί είναι διαθέσιμοι στην εφαρμογή, μαζί με αναλυτικές πληροφορίες για τις χρεώσεις και τις ημερομηνίες πληρωμής ενώ παρέχεται και η δυνατότητα αποθήκευσης σε μορφή pdf. Επιλογές εξόφλησης: Οι χρήστες μπορούν να εξοφλούν τους λογαριασμούς τους ηλεκτρονικά, επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής που τους εξυπηρετεί, εξόφληση όλου του ποσού ή μέρος του ποσού του. Ασφαλείς συναλλαγές: Οι πληρωμές γίνονται μέσω ασφαλών Τραπεζικών συνδέσεων, (Αδειοδοτημένο ίδρυμα Πληρωμών) διασφαλίζοντας την προστασία των οικονομικών δεδομένων. Προστασία προσωπικών δεδομένων: Όλες οι πληροφορίες του χρήστη προστατεύονται με σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας. Επαλήθευση χρήστη: Για την πρόσβαση σε ευαίσθητες λειτουργίες, η εφαρμογή χρησιμοποιεί μεθόδους ταυτοποίησης, όπως κωδικούς πρόσβασης και ταυτοποίηση μέσω προσωρινών κωδικών πρόσβασης (OTP). Ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις: Το myON ενημερώνει τον χρήστη για εκδόσεις λογαριασμών, πληρωμές που εκκρεμούν και σημαντικές αλλαγές στον λογαριασμό. Διαχείριση παροχής: Μέσα από την εφαρμογή, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται για τις συνθήκες της παροχής τους και να υποβάλλουν αιτήματα σχετικά με το πρόγραμμα ενέργειας. Προσωποποιημένη εμπειρία: Ο χρήστης μπορεί να προσαρμόσει τις ειδοποιήσεις του για να λαμβάνει ενημερώσεις που τον αφορούν και να έχει γρήγορη πρόσβαση στις πιο σημαντικές πληροφορίες. Υποστήριξη πελατών: Μέσω του myON, υπάρχει η δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, είτε μέσω αιτημάτων υποστήριξης και με δυνατότητα παρακολούθησης των αιτημάτων αυτών είτε απευθείας επικοινωνία με κάποιο εκπρόσωπο της εταιρείας. Διαθεσιμότητα σε πολλές συσκευές: Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για smartphones και tablets, ενώ διατίθεται και μέσω web ώστε ο χρήστης να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες του από οποιοδήποτε σημείο βρίσκεται. Η εφαρμογή βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, με σκοπό να προσφέρει νέες και βελτιωμένες λειτουργίες στους χρήστες της.