MyRogers (Shaw)

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MyRogers (Shaw): Control optimizado para su hogar conectado

La herramienta definitiva para el gestor del hogar moderno. Pague facturas sin esfuerzo, supervise el uso de datos y acceda a soporte instantáneo con agentes en vivo sin tener que coger el teléfono.

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Editor

Rogers Communications Inc.

Categoría

Utilities

Descargas

1M+

Valoración

4.3/5

Total valoraciones

47K+

Idiomas

1

Control al alcance de su mano

Descubre la interfaz utilizada por 1M+ usuarios.

Captura de pantalla del panel de facturación de la aplicación MyRogers Shaw que muestra un saldo actual de 150,70 dólares y opciones para pagar o ver la factura

Captura de pantalla del panel de facturación de la aplicación MyRogers Shaw que muestra un saldo actual de 150,70 dólares y opciones para pagar o ver la factura

Interfaz de la aplicación MyRogers Shaw que muestra la configuración de TV y las opciones de gestión de complementos de canales

Interfaz de la aplicación MyRogers Shaw que muestra la configuración de TV y las opciones de gestión de complementos de canales

Captura de pantalla de la aplicación MyRogers Shaw que muestra el consumo de datos de Internet y WiFi

Captura de pantalla de la aplicación MyRogers Shaw que muestra el consumo de datos de Internet y WiFi

Interfaz de chat de la aplicación MyRogers Shaw que muestra un asistente virtual proporcionando opciones de soporte para servicios del hogar y móviles

Interfaz de chat de la aplicación MyRogers Shaw que muestra un asistente virtual proporcionando opciones de soporte para servicios del hogar y móviles

La pantalla de soporte de la aplicación MyRogers Shaw que muestra categorías de ayuda para Internet, TV y facturación con una opción de chat en vivo

La pantalla de soporte de la aplicación MyRogers Shaw que muestra categorías de ayuda para Internet, TV y facturación con una opción de chat en vivo

Control sin esfuerzo de sus servicios domésticos

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 1M+ usuarios.

💳

Gestión de facturas sin complicaciones

Pague facturas en segundos, almacene detalles de pago de forma segura y solicite extensiones de pago directamente dentro de la aplicación.

📊

Información de uso en tiempo real

Manténgase al tanto de sus límites con una instantánea visual de su uso de datos, lo que le ayuda a evitar cargos inesperados.

💬

Soporte instantáneo en vivo

Evite la cola telefónica y chatee al instante con un agente real, o acceda a guías de expertos para resolver problemas por su cuenta.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

4%
Negativo

Resumen

Users express extreme dissatisfaction with the mobile app, primarily due to pervasive login difficulties, including broken Multi-Factor Authentication (MFA), constant re-login demands, and non-functional Face ID. Many report that core functionalities, such as paying or viewing bills and managing services, are inaccessible or riddled with errors, rendering the app largely 'useless'. Users widely criticize the in-app customer support for being unhelpful and slow, noting a significant degradation in overall app quality and service reliability, particularly since the Rogers acquisition of Shaw. Specific version bugs, such as persistent login issues following updates around October 8th and September 26th, have also been reported.

Temas comunes

Login Difficulties(25)
Core Functionality Issues(24)
Customer Support Experience(12)
Billing Specific Issues(12)
App Performance(9)
Post-Merger Degradation(8)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre MyRogers (Shaw).

Descripción

Get the most out of your products and services with the MyRogers (Shaw) app. Whether you’re on the go or at home, you can manage every aspect of your account on your smartphone. From paying your bills to chatting with support, you can do it all with MyRogers (Shaw). Restrictions • The MyRogers (Shaw) app requires a valid Username. • Two-step verification is required. • Accessible only to residential accounts. • Does not support My Shaw Direct accounts or My Shaw Business accounts at this time. Features Billing Made Simple • Manage billing and payments for all your services in one place, including auto-payments and eBills. • Pay your bill in app, and save payment details for future payments. • Convenient and fast way to handle your bill; signing up for eBill is easy, or viewing your bill in app. • Need a couple more days to make your payment? Now submit a payment extension request directly within the app. Live-agent support chat • The fastest way to connect with the support you need and chat with a real representative right in the app Monitor your data usage • Keep an eye on your data and your limits with an easy-to-read visual snapshot of your data usage. TV Subscription Management • Quickly access your channel list for your TV subscription and theme packs • Manage the devices that can use the Rogers Xfinity App for on-the-go access to your TV subscription. Access Voicemail for personal home phone • Easily access voicemail messages left to your personal home phone through the app. You can listen to, archive and manage your voicemail messages on the go. Support Library • How do you program your remote? Tips on improving your WiFi network? Access a curated list of the most popular product and troubleshooting guides from our support community. Notifications • Receive chat notifications easily while multi-tasking between apps and change your billing preferences. Functions • Using your Network access permissions, the MyRogers (Shaw) app will: • View connection information and see available Wi-Fi connections to enable the app to connect to the Wi-Fi network. • Detect the network state, read the device status, detect running apps, view app history and identity to implement network preference. Submitting a payment extension request, the MyRogers (Shaw)app will: • Send you an email confirmation.

Última versión

1.16.5

Tamaño

52.6 MB

Fecha de lanzamiento

16 ago 2017

Tome el control total de sus servicios domésticos en segundos.

Únase a más de 1 millón de usuarios que se saltan la música de espera y gestionan facturas, uso de datos y soporte en vivo directamente desde su bolsillo.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre MyRogers (Shaw)

¿Para qué se utiliza la aplicación MyRogers (Shaw)?

La aplicación MyRogers (Shaw) permite a los usuarios administrar su cuenta de Rogers o Shaw. Permite el pago de facturas, chat de soporte al cliente, monitoreo del uso de datos, gestión de suscripciones de TV y acceso al correo de voz para teléfonos fijos.

¿Puedo pagar mi factura usando la aplicación MyRogers (Shaw)?

Sí, puedes pagar tu factura directamente dentro de la aplicación MyRogers (Shaw). También te permite administrar pagos automáticos, facturas electrónicas y guardar detalles de pago para transacciones futuras.

¿Cómo solicito una extensión de pago con la aplicación MyRogers (Shaw)?

Puedes enviar una solicitud de extensión de pago directamente dentro de la aplicación MyRogers (Shaw). La aplicación confirma el envío enviando un correo electrónico.

¿Ofrece la aplicación MyRogers (Shaw) soporte de chat en vivo?

Sí, la aplicación MyRogers (Shaw) proporciona chat de soporte con agentes en vivo. Esta función permite a los usuarios conectarse con un representante real directamente dentro de la aplicación para recibir asistencia.

¿Cómo puedo monitorear mi uso de datos con la aplicación MyRogers (Shaw)?

La aplicación MyRogers (Shaw) proporciona una instantánea visual fácil de leer para monitorear tu uso de datos y límites. También puedes ver el historial de uso detallado y los detalles del plan.

¿Puedo administrar mi suscripción de TV usando la aplicación MyRogers (Shaw)?

Sí, la aplicación MyRogers (Shaw) te permite acceder rápidamente a tu lista de canales y administrar paquetes temáticos para tu suscripción de TV. También puedes administrar dispositivos para la aplicación Rogers Xfinity.

¿Proporciona la aplicación MyRogers (Shaw) acceso al buzón de voz del teléfono fijo?

Sí, la aplicación MyRogers (Shaw) proporciona un acceso fácil a los mensajes de voz dejados para tu teléfono fijo personal. Puedes escuchar, archivar y administrar estos mensajes sobre la marcha.

¿Existen restricciones de cuenta para usar la aplicación MyRogers (Shaw)?

Sí, la aplicación MyRogers (Shaw) requiere un nombre de usuario válido y verificación en dos pasos. Solo es accesible para cuentas residenciales y no admite cuentas My Shaw Direct o My Shaw Business.

¿Incluye la aplicación MyRogers (Shaw) una biblioteca de soporte?

Sí, la aplicación MyRogers (Shaw) presenta una Biblioteca de Soporte. Proporciona una lista curada de guías populares de productos y solución de problemas, incluyendo consejos para programar controles remotos o mejorar las redes WiFi.

¿Qué permisos de red requiere la aplicación MyRogers (Shaw)?

La aplicación MyRogers (Shaw) requiere permisos de acceso a la red para ver información de conexión y WiFi disponible. Detecta el estado de la red y el estado del dispositivo para implementar las preferencias de red.

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