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RED & Moi

La pasividad digital es un lujo que nadie puede permitirse. La aplicación RED & Moi convierte su dispositivo en el centro de comando para sus servicios de telecomunicaciones, otorgándole el control absoluto sobre su vida conectada.

Cifras Clave

Descargas

2.5M+

Valoración

4.5/5

Total valoraciones

36.4K

Editor

SFR

Categoría

Utilities

Idiomas

Última versión

6.8.0

Tamaño

80.2 MB

Fecha de lanzamiento

9 may 2015

Funciones

Una revisión analítica de la aplicación de autogestión para clientes RED by SFR.

Análisis de Funcionalidades Clave de 'RED & Moi'

Gestión y Consulta de Consumo

La aplicación permite a los usuarios verificar el estado de su consumo de datos, llamadas y SMS tanto en Francia como en el extranjero, incluyendo compras multimedia y la posibilidad de ajustar límites.

Diagnóstico y Resolución de Incidencias de Box

Específicamente para clientes de RED Box, la aplicación permite modificar citas técnicas, diagnosticar problemas de la línea o del router y seguir el estado de los incidentes declarados.

Acceso y Gestión de Facturas

La aplicación ofrece la posibilidad de consultar y descargar el detalle de las últimas facturas, facilitando el control de gastos para los usuarios.

Soporte y Asistencia en Línea

Esta herramienta cuenta con una sección de ayuda para solucionar problemas comunes (SIM bloqueada, pérdida/robo de móvil, incidencias de box) y acceder a una FAQ 24/7, además de contactar a asesores y seguir notificaciones de soporte.

Personalización de Ofertas y Opciones

Permite a los usuarios gestionar y adaptar su suscripción móvil o de internet, incluyendo la adición de datos o la modificación de opciones, según sus necesidades individuales.

Notificaciones en Tiempo Real

La aplicación mantiene a los usuarios informados sobre novedades, nuevas facturas o el seguimiento de sus pedidos a través de un centro de notificaciones accesible directamente.

Seguimiento de Pedidos y Activaciones

La aplicación ofrece el seguimiento completo del estado de los pedidos de móviles y cajas, desde el registro hasta la entrega y activación de los servicios.

Gestión de Información Personal

Permite a los usuarios acceder y modificar fácilmente sus datos personales, como la dirección o la información bancaria (RIB), directamente desde la aplicación.

FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre RED & Moi

What is the purpose of the RED & Moi app?

The RED & Moi app provides RED by SFR clients with a simple way to manage their mobile and box subscriptions, monitor consumption, and access support directly from their iPhone or iPad.

Does the RED & Moi app allow users to track their mobile data consumption?

Yes, the RED & Moi app allows users to track their mobile data consumption in France and abroad. It also lets them monitor call, SMS/MMS usage, and multimedia purchases.

How can I view my RED by SFR invoices using the RED & Moi app?

The RED & Moi app allows users to view and download details of their latest invoices. A notification center also informs users of new bills.

Is it possible to modify my subscription or options via the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to manage and adapt their mobile and fixed subscriptions and options according to their needs.

Can I group multiple lines or family members under one account in the RED & Moi app?

Yes, the RED & Moi application allows users to group all their lines and those of their relatives under a single account for easier management.

How do users update their personal information within the RED & Moi app?

Users can directly modify all their personal information, such as address or bank details (RIB), in the "Mes infos" section of the RED & Moi app.

Does the RED & Moi app offer troubleshooting for blocked SIM cards or mobile issues?

Yes, the RED & Moi app provides a "Dépanner mon mobile" section. Users can find answers for issues like lost, stolen, or blocked SIM cards and mobile unlocking.

Can RED Box clients diagnose internet issues using the RED & Moi app?

Yes, RED Box clients can use the RED & Moi app to diagnose their box. They can launch a diagnostic, check line status, and access incident tracking after declaration.

How can I contact customer advisors or access online help through the RED & Moi app?

The RED & Moi app offers 24/7 online help via FAQ and allows contact with RED customer advisors Monday to Friday, 8 am to 9 pm. Users also get notifications for replies.

Does the RED & Moi app allow tracking of mobile and box orders?

Yes, the RED & Moi app allows users to track all steps of their mobile and box orders, from registration and preparation to delivery and service activation.

Can users add a widget for the RED & Moi app to their home screen?

Yes, users can add the new RED & Moi widget to their home screen. This provides quick access to information like data consumption.

Is it possible to change mobile phones directly through the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to change their phone. It offers advantageous prices and the option to pay in four installments.

Las siguientes capturas de pantalla y la descripción provienen directamente del listado oficial de la tienda de la aplicación y son propiedad del desarrollador.

App Store

Capturas

RED & Moi - La aplicación ofrece una vista clara de los datos de consumo móvil y las facturas recientes, permitiendo a los usuarios monitorear su uso de Internet y acceder al resumen de su última factura. — La aplicación ofrece una vista clara de los datos de consumo móvil y las facturas recientes, permitiendo a los usuarios monitorear su uso de Internet y acceder al resumen de su última factura.
Consumo y Ventajas

RED & Moi - Esta pantalla de inicio saluda al usuario con un mensaje personalizado y presenta detalles clave como el saldo "Total Hors Forfait" en la parte superior. — Esta pantalla de inicio saluda al usuario con un mensaje personalizado y presenta detalles clave como el saldo "Total Hors Forfait" en la parte superior.
Bienvenida Personalizada

RED & Moi - La herramienta permite añadir widgets personalizables al inicio del dispositivo, mostrando de un vistazo la "conso" actual y el estado de la línea móvil. — La herramienta permite añadir widgets personalizables al inicio del dispositivo, mostrando de un vistazo la "conso" actual y el estado de la línea móvil.
Widget Inteligente

RED & Moi - Los usuarios pueden acceder a una sección de ayuda completa, que incluye herramientas de diagnóstico para su box de internet y respuestas a preguntas frecuentes en diversas categorías. — Los usuarios pueden acceder a una sección de ayuda completa, que incluye herramientas de diagnóstico para su box de internet y respuestas a preguntas frecuentes en diversas categorías.
Soporte Integral

RED & Moi - Esta sección de soporte facilita el seguimiento de expedientes abiertos y ofrece diversas vías de contacto, incluyendo el acceso al "Forum RED" y la opción de contactar directamente con un asesor. — Esta sección de soporte facilita el seguimiento de expedientes abiertos y ofrece diversas vías de contacto, incluyendo el acceso al "Forum RED" y la opción de contactar directamente con un asesor.
Asistencia Directa

RED & Moi - La aplicación permite personalizar el forfait móvil, ofreciendo la opción de "Ajouter des options" o "Changer d'offre" y visualizar los detalles del plan actual. — La aplicación permite personalizar el forfait móvil, ofreciendo la opción de "Ajouter des options" o "Changer d'offre" y visualizar los detalles del plan actual.
Oferta a Medida

RED & Moi - Los usuarios pueden explorar opciones para "Changer de téléphone" a precios ventajosos, así como estimar el valor de "Reprise téléphone" para su dispositivo actual. — Los usuarios pueden explorar opciones para "Changer de téléphone" a precios ventajosos, así como estimar el valor de "Reprise téléphone" para su dispositivo actual.
Renueva tu Móvil

RED & Moi - Esta sección permite consultar fácilmente el "Historique" de las facturas, con la posibilidad de "Voir facture" y acceder a versiones detalladas de cada una. — Esta sección permite consultar fácilmente el "Historique" de las facturas, con la posibilidad de "Voir facture" y acceder a versiones detalladas de cada una.
Historial de Facturas

Descripción

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad ! • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. MA CONSO • Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures • Suivez votre consommation en France et à l’étranger : o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS. • Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins. MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.