Helpling - Book Home Services

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Helpling - Réservez des services à domicile : Récupérez votre temps avec une maison impeccable

Rejoignez des milliers de professionnels occupés qui font confiance à notre place de marché pour trouver des nettoyeurs locaux assurés et très bien notés. Réservez en quelques secondes, discutez directement et gérez vos services à domicile sans effort pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Éditeur

Helpling GmbH

Catégorie

Lifestyle

Téléchargements

309K+

Note

4.6/5

Nombre d'avis

9K+

Langues

1

Votre maison, simplifiée

Découvrez l'interface utilisée par 309K+ utilisateurs.

Interface de l'application Helpling montrant un calendrier et un sélecteur d'heures pour la réservation de services à domicile

Interface de l'application Helpling montrant un calendrier et un sélecteur d'heures pour la réservation de services à domicile

Écran d'application mobile montrant les réservations en cours pour le nettoyage général et les services de bricoleur avec le contact d'un conseiller personnel à domicile

Écran d'application mobile montrant les réservations en cours pour le nettoyage général et les services de bricoleur avec le contact d'un conseiller personnel à domicile

Interface de chat de l'application Helpling montrant une conversation entre un nettoyeur et un client sur les exigences du service

Interface de chat de l'application Helpling montrant une conversation entre un nettoyeur et un client sur les exigences du service

L'interface de l'application Helpling affichant divers services à domicile comme le nettoyage général et les massages à domicile avec une barre de recherche et une section d'offres.

L'interface de l'application Helpling affichant divers services à domicile comme le nettoyage général et les massages à domicile avec une barre de recherche et une section d'offres.

Récupérez vos week-ends

Les outils qui font la différence, choisis par 309K+ utilisateurs.

🛡️

Professionnels vérifiés et assurés

Votre sécurité est notre priorité. Chaque nettoyeur est soumis à une vérification des antécédents et est entièrement assuré afin que vous puissiez l'admettre chez vous en toute tranquillité.

📅

Gestion transparente du calendrier

Conçu pour les professionnels occupés. Réservez, reprogrammez ou discutez instantanément avec votre nettoyeur directement via l'application pour vous adapter à votre style de vie en constante évolution.

💳

Paiements sécurisés sans numéraire

Éliminez le besoin d'argent liquide. Payez en toute sécurité par carte de crédit ou de débit et recevez des factures électroniques automatisées pour chaque service effectué.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

24%
Négatif

Résumé

The app receives overwhelmingly negative feedback, primarily due to persistent issues with booking reliability and a perceived lack of transparency in pricing, including hidden fees and a controversial 'finders fee'. Users frequently report cleaners cancelling at the last minute or not showing up, often without proper communication or support from customer service. Technical problems with the app itself, such as crashing (notably on iPhone 13 mini), login failures, unresponsiveness, and a dysfunctional chat feature, further detract from the user experience. Many also criticize the customer support for being slow, unhelpful, or unresponsive to critical issues.

Thèmes récurrents

Cleaner Service Quality(6)
App User Experience(3)
Overall Service Experience(3)
Booking Process(2)
Customer Support(2)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur Helpling - Book Home Services.

Description

Helpling is an innovative online marketplace, helping you to connect with insured domestic cleaners. With our app, you can find and book insured domestic cleaners in your area and conveniently manage your bookings. Simply create a profile or use your existing Helpling customer details to access the app. The Helpling app is only available for customers in Germany, France, United Kingdom, Ireland, Netherlands, Italy, Switzerland, Australia and Singapore. ** How Helpling works ** 1. Enter your postcode to see if there are any cleaners in your area 2. Choose frequency, duration and date 3. Enter your contact information 4. The cleaner will attend on the agreed date once confirmed - Features - + Convenient booking process: To make a new booking, just tell us when and how often you need your cleaner and we’ll match you with insured cleaners available for your appointment/s. + Profiles of cleaners: When making a new booking, you'lll see profiles of the available cleaners, including ratings and reviews from current and previous customers. + Overview of all your appointments: See all your upcoming appointments to help you plan your schedule. + Reschedule your appointments: You can now amend your appointments individually or in bulk. + Chat with your cleaner: You can chat with your cleaner at anytime using our integrated chat feature. + Secure online payments: Pay securely with any major credit/debit card. You’ll receive your electronic invoice via email after the payment has been processed. --------------------------------------------------------- For more information please visit https://www.helpling.co.uk or contact us via email: apps@helpling.com.

Dernière version

25.0.0

Taille

87.0 MB

Date de sortie

22 mai 2019

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Rejoignez plus de 300 000 professionnels occupés qui externalisent la charge mentale des tâches ménagères. Téléchargez Helpling dès aujourd'hui pour trouver votre nettoyeur vérifié et assuré et enfin racheter votre temps libre.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Helpling - Book Home Services

Qu'est-ce que l'application Helpling ?

L'application Helpling est une place de marché en ligne qui met en relation les utilisateurs avec des nettoyeurs domestiques assurés. Elle permet aux utilisateurs de trouver, réserver et gérer des services de nettoyage à domicile.

Comment réserver un nettoyeur à l'aide de l'application Helpling ?

Pour réserver un service avec Helpling, entrez votre code postal, choisissez la fréquence, la durée et la date, puis entrez vos coordonnées. Le nettoyeur se présentera à la date convenue.

Puis-je reporter des rendez-vous dans l'application Helpling ?

Oui, vous pouvez facilement reporter vos rendez-vous Helpling. L'application permet aux utilisateurs de modifier les réservations individuellement ou en bloc pour s'adapter à leur emploi du temps.

Puis-je discuter avec mon nettoyeur via l'application Helpling ?

Oui, l'application Helpling intègre une fonction de chat. Les utilisateurs peuvent communiquer avec leur nettoyeur à tout moment directement via l'application pour une communication instantanée.

Quels sont les modes de paiement acceptés par Helpling ?

Helpling accepte les paiements en ligne sécurisés par carte de crédit ou de débit majeure. Une facture électronique est fournie par e-mail après le traitement du paiement.

Helpling propose-t-il d'autres services que le nettoyage ?

Oui, Helpling propose divers services à domicile. Outre le nettoyage général, cela inclut des services de bricolage, de jardinage, de massage à domicile, de peinture et d'assemblage de meubles.

L'application Helpling est-elle disponible dans mon pays ?

Oui, Helpling opère en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en Irlande, aux Pays-Bas, en Italie, en Suisse, en Australie et à Singapour. L'application n'est disponible que pour les clients de ces pays.

Helpling affiche-t-il les profils et les évaluations des nettoyeurs ?

Oui, lors de la réservation, vous pouvez consulter les profils des nettoyeurs disponibles. Ces profils comprennent les évaluations et les avis des clients actuels et précédents, garantissant ainsi la transparence.

Puis-je voir mes réservations à venir dans l'application Helpling ?

Oui, l'application Helpling fournit un aperçu de tous vos rendez-vous à venir. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à suivre et à gérer facilement leurs services programmés.

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