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LogMeIn Rescue Customer

Quand le problème frappe, l'aide n'est plus à un coup de fil mais à une touche. L'application transforme votre appareil en un portail vers l'expertise technique.

Utilities ›

Chiffres Clés

Téléchargements

1M+

Note

4.5/5

Nombre d'avis

3.7K

Éditeur

GoTo Group, Inc.

Catégorie

Utilities

Langues

Dernière version

7.51

Taille

70.6 MB

Date de sortie

27 juin 2013

Fonctionnalités

Évaluation analytique des fonctionnalités essentielles facilitant le support technique à distance pour les utilisateurs mobiles.

Analyse des Capacités Clés de LogMeIn Rescue Customer

Assistance technique à distance

L'application permet à un technicien agréé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes rencontrés sur l'appareil de l'utilisateur à distance, éliminant le besoin de se déplacer ou de suivre des instructions complexes.

Connexion sécurisée par code PIN

Cet outil assure une connexion sécurisée entre l'appareil de l'utilisateur et le technicien grâce à un code PIN unique, garantissant que seul un professionnel de confiance peut accéder à la session de support.

Configuration de paramètres à distance

Il permet au technicien de configurer directement des paramètres critiques tels que les comptes e-mail, les points d'accès (APN) ou les réseaux Wi-Fi, corrigeant rapidement les erreurs de configuration courantes sans intervention de l'utilisateur.

Accès aux informations de diagnostic système

L'application fournit au technicien un accès aux informations de diagnostic système de l'appareil, ce qui lui permet d'identifier rapidement la cause des problèmes sans nécessiter de recherches ou de descriptions détaillées de la part de l'utilisateur.

Communication directe avec le technicien

Elle facilite la communication bidirectionnelle entre l'utilisateur et le technicien via une fonction de chat intégrée, permettant des clarifications en temps réel et un accompagnement tout au long de la session de support.

Contrôle utilisateur de la session

L'utilisateur initie et autorise la connexion en saisissant un code PIN, lui conférant un contrôle total sur l'accès à son appareil et renforçant la confiance dans le processus de support.

FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur LogMeIn Rescue Customer

What is the purpose of the LogMeIn Rescue Customer app?

The LogMeIn Rescue Customer app allows support technicians to troubleshoot problems on your device. It enables remote assistance through a technician-provided PIN code to connect and diagnose issues.

How do I use the LogMeIn Rescue Customer app for support?

To use LogMeIn Rescue Customer, install and launch the app. Enter the six-digit PIN code provided by your support technician, then allow them to connect to your device for remote assistance.

What actions can a technician perform using LogMeIn Rescue Customer?

Technicians can chat, view system diagnostic information, and push various profiles and settings. These include email, APN, and WiFi configurations to resolve device issues remotely via LogMeIn Rescue Customer.

Does LogMeIn Rescue Customer enable screen sharing?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app broadcasts your screen live with a trusted support agent. Everything on your screen, including notifications, is recorded during this session for troubleshooting.

Can I chat with my support technician through the LogMeIn Rescue Customer app?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app provides an instant chat function. This allows direct communication with your support technician during a remote assistance session to discuss issues.

When is it appropriate to download the LogMeIn Rescue Customer application?

Download the LogMeIn Rescue Customer application only when a support technician you trust specifically directs you to do so. It facilitates direct remote troubleshooting for your device.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

LogMeIn Rescue Customer - Les utilisateurs peuvent démarrer une session d'assistance en entrant un code PIN de six chiffres et visualiser le lien vers la politique de confidentialité pour une transparence accrue. — Les utilisateurs peuvent démarrer une session d'assistance en entrant un code PIN de six chiffres et visualiser le lien vers la politique de confidentialité pour une transparence accrue.
Connexion Sécurisée Simplifiée

LogMeIn Rescue Customer - L'application permet aux utilisateurs de diffuser leur écran en direct via le bouton 'Start Broadcast' après avoir sélectionné 'Rescue' pour une résolution de problème visuelle et directe. — L'application permet aux utilisateurs de diffuser leur écran en direct via le bouton 'Start Broadcast' après avoir sélectionné 'Rescue' pour une résolution de problème visuelle et directe.
Partage d'Écran Instantané

LogMeIn Rescue Customer - Cet outil facilite la communication directe grâce à une interface de chat intégrée, complétée par des options de navigation telles que 'Browser' pour une assistance polyvalente. — Cet outil facilite la communication directe grâce à une interface de chat intégrée, complétée par des options de navigation telles que 'Browser' pour une assistance polyvalente.
Dialogue Expert Immédiat

Description

*ONLY DOWNLOAD IF DIRECTED TO DO SO BY A SUPPORT TECHNICIAN YOU TRUST* The LogMeIn Rescue Customer application allows support technicians to troubleshoot a problem you are having on your device. To use this application you must be receiving support from a technician who is using LogMeIn Rescue and will provide you a pin code to start the session. Technicians have the ability to chat, view system diagnostic information, push various profiles and settings including email, APN, and WiFi. How to use: 1. Install the app 2. Launch the app 3. Enter the six digit pin code given to you by your support technician 4. Allow your trusted support technician to connect to your device