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My Spectrum

L'ère des appels interminables est révolue. L'application My Spectrum met l'intégralité de vos services sous votre contrôle numérique direct.

Utilities & Home Services ›

Chiffres Clés

Téléchargements

12.5M+

Note

4.8/5

Nombre d'avis

3.3M

Éditeur

Charter Communications Operating, LLC

Catégorie

Utilities

Langues

Dernière version

26.6.0

Taille

235.2 MB

Date de sortie

17 déc. 2014

Fonctionnalités

Analyse des Fonctionnalités Clés de l'Application My Spectrum

Évaluation de l'impact des services intégrés pour les clients résidentiels Spectrum.

Gestion et Paiement de Factures Centralisé

L'application permet aux utilisateurs de gérer et de payer l'ensemble de leurs factures (mobile, internet, TV, téléphonie fixe) au même endroit, d'activer le paiement automatique, de planifier des paiements uniques et de consulter l'historique des relevés.

Support Technique Intégré

Cet outil offre des options d'auto-assistance pour l'installation d'équipements, un chat en direct avec le service client, le suivi des techniciens et une section de support dédiée pour trouver rapidement des réponses.

Surveillance et Dépannage du Réseau

Il permet aux utilisateurs de diagnostiquer les problèmes de connexion internet et WiFi grâce à un test de vitesse amélioré, assurant ainsi une meilleure qualité de service.

Gestion des Services Mobiles

L'application offre la possibilité de vérifier la consommation de données mobiles, de gérer les forfaits et d'activer de nouvelles lignes mobiles directement depuis l'application.

Notifications et Alertes Personnalisées

Cet outil maintient les utilisateurs informés grâce à des notifications en temps réel concernant la facturation, l'équipement, les activations et les pannes de service directement sur l'écran d'accueil.

Gestion des Services TV et Streaming

L'application propose aux utilisateurs de consulter leur grille de programmes TV, de gérer leurs abonnements de streaming et de personnaliser leur offre avec des chaînes premium.

Accès aux Points WiFi Spectrum

Il permet de se connecter facilement aux points d'accès WiFi Spectrum à l'échelle nationale, offrant une connectivité étendue aux utilisateurs.

Support Multilingue

L'application propose de basculer facilement entre les préférences linguistiques, permettant aux utilisateurs de choisir entre l'anglais et l'espagnol pour l'interface.

FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur My Spectrum

What is the My Spectrum App?

The My Spectrum App allows residential customers to sign in and manage all their Spectrum account services, including Mobile, Internet, TV, and Home Phone, from one application.

Can I pay my Spectrum bill using the My Spectrum App?

Yes, the My Spectrum App enables users to pay bills for Spectrum Mobile, Internet, TV, and Home Phone services. Users can also enroll in Auto Pay and schedule one-time payments.

Can I perform an internet speed test with the My Spectrum App?

Yes, the My Spectrum App includes an enhanced dual Speed Test feature. This allows users to troubleshoot their WiFi and internet connections directly within the application.

Is the My Spectrum App available in Spanish?

Yes, the My Spectrum App is available in Spanish. Users can toggle their language preferences from English to Spanish directly within the application.

Does the My Spectrum App offer customer support?

Yes, the My Spectrum App offers live chat with Spectrum customer service representatives. It also provides technician tracking and a dedicated support section for finding answers.

How do I manage my Spectrum Mobile services using the My Spectrum App?

Yes, the My Spectrum App allows users to manage their Spectrum Mobile services. This includes checking data usage, managing plans, and adding or activating new mobile lines.

Does the My Spectrum App support Auto Pay?

Yes, the My Spectrum App supports enrolling in Auto Pay. This feature helps users avoid missing billing due dates for their Spectrum services.

Can I see my current and upcoming bills in the My Spectrum App?

The My Spectrum App displays current and upcoming bills for services like Internet, TV, and Mobile. It shows payment due dates and Auto Pay schedules.

Does the My Spectrum App provide notifications?

Yes, the My Spectrum App provides notifications for billing, equipment, activation, and outages directly on the home screen. This keeps users informed about their services.

Can I self-install Spectrum equipment using the My Spectrum App?

Yes, the My Spectrum App allows users to self-install their modem, router, and other devices. This process does not require making an appointment.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

My Spectrum - Gestion Unifiée Services — Gestion Unifiée Services
L'application permet aux utilisateurs de naviguer facilement entre les options de gestion de plan et les raccourcis de paiement, consolidant ainsi tous les services Spectrum.

My Spectrum - Accès Multilingue Simplifié — Accès Multilingue Simplifié
Les clients peuvent basculer l'interface de l'application vers l'espagnol pour une expérience personnalisée, comme le montrent les libellés des tuiles de services et le menu de navigation inférieur.

My Spectrum - Divertissement TV Complet — Divertissement TV Complet
Cet outil met en évidence les applications de streaming incluses dans le forfait TV et les options d'activation rapides, simplifiant l'accès au contenu de divertissement.

My Spectrum - Gestion Mobile Intuitive — Gestion Mobile Intuitive
Les utilisateurs peuvent facilement visualiser leurs lignes mobiles existantes et ajouter de nouvelles lignes, le tout regroupé sur un écran clair et organisé.

My Spectrum - Diagnostic Réseau Instantané — Diagnostic Réseau Instantané
L'application permet aux clients de lancer un test de vitesse de leur routeur pour diagnostiquer les problèmes de connexion et d'accéder à des outils de dépannage simplifiés.

My Spectrum - Facturation Simplifiée Sécurisée — Facturation Simplifiée Sécurisée
Les clients peuvent consulter leurs factures pour les services Internet et Mobile, et gérer leurs préférences de paiement, y compris l'inscription au paiement automatique.

My Spectrum - Support Client Direct — Support Client Direct
Cet outil offre une assistance client instantanée via un chat en direct, permettant aux utilisateurs d'interagir avec un agent et de suivre des étapes de dépannage suggérées.

Description

One app – all your services! We’ve made it even easier for residential customers to sign in and manage your Spectrum account with My Spectrum App. Pay Your Spectrum Bill • Pay your bill for Spectrum Mobile, Internet, TV and Home Phone. • Enroll in Auto Pay: Never miss a billing due date. • Schedule one-time payments: Control how and when your Spectrum payment is sent. • Sign-up for paperless billing. • Find statements: Review previous billing statements and service history. Do You Speak Spanish? • Toggle your language preferences from English to Spanish right in the app. Manage Mobile Services • Check your Spectrum Mobile data usage and manage your plans. • Add and activate your new Mobile line. Stay Informed • Get billing, equipment, activation and outage notifications right on the home screen. • Upgrade to Advanced WiFi and receive our best-in-class Security Suite. • Troubleshoot your WiFi and internet connections with our enhanced dual Speed Test. • Find your nearest Spectrum Store. • Connect to Spectrum WiFi access points nationwide. Explore TV and Streaming Services • View your streaming apps and TV channel lineup included in your plan. • Conveniently manage your streaming subscriptions in one place. • Create the perfect channel lineup and customize your streaming experience with premium channel add-ons. Simplified Support • Self-install your modem, router and other devices without making an appointment. • Chat with us in app, including live Spectrum customer service. • Track your technician in the app. • Quickly search and find answers with our newly designed support section. Tell Us What You Think • Share feedback about your app experience – we read every comment. • We love suggestions about the My Spectrum App – we use customer feedback when we plan our updates. Discover Our Other Apps • Spectrum TV: Stream movie and TV favorites right from your phone. • Spectrum Sports: Never miss a game when you’re on the go. • Spectrum News: Local news, weather, events and more. • Spectrum Enterprise: For when your office means business.