Shopping Oiapoque

Le Shopping Oiapoque, situé depuis 2003 dans le centre de Belo Horizonte, rue du même nom, compte actuellement plus de 1 000 boutiques de divers secteurs, réparties sur cinq étages. Bénéficiant d'un environnement climatisé, d'un parking propre, de services spécialisés et de prix imbattables, le Shopping Oi attire en moyenne 100 000 personnes par mois, toutes classes sociales confondues, et constitue aujourd'hui l'un des centres commerciaux les plus importants du Minas Gerais. Reconnu comme une entreprise pionnière dans les centres commerciaux populaires au Brésil, le Shopping Oi (comme il est aussi appelé) innove une fois de plus, en proposant un système d'assistance et d'orientation client composé d'une application, de bornes interactives, de balises physiques et numériques, qui fonctionnent de manière intégrée pour offrir un service d'un niveau inédit au Brésil. La nouvelle application et les bornes interactives d'Oi permettent des recherches complètes, couvrant le nombre et les noms des boutiques (ou boxes), les services et même les noms des produits et services proposés par les commerçants... tout cela par texte ou par voix, sans avoir à taper ! Il suffit de dire naturellement ce que vous recherchez : "Je cherche de la lingerie", "Où se trouve la banque 24h/24 ?", "Box 42", "Où est le Subway", "Qui fait la maintenance des téléphones portables ?", "Chaussures", etc., et vous recevrez une liste de résultats par ordre de proximité. Pour guider le client vers la destination souhaitée, la nouvelle application d'Oi utilise des balises numériques réparties dans tout le complexe, qui fonctionnent comme un GPS intérieur. Elles permettent à l'application d'identifier la position du client avec précision et de proposer des "itinéraires 3D", c'est-à-dire qu'ils peuvent passer par plusieurs cartes de plusieurs étages, en commençant par un étage et en se poursuivant le long de transitions comme les escaliers, les escalators et les ascenseurs, jusqu'à l'étage de destination. Pour les clients qui n'ont pas encore l'habitude d'utiliser leur téléphone portable lors de leurs visites, des bornes interactives ont été installées dans des points stratégiques des parkings et des étages principaux, partageant les mêmes cartes et contenus que l'application. Les deux reconnaissent la nouvelle signalisation physique du Shopping Oi, qui a reçu des dizaines de panneaux identifiant toutes ses rues (couloirs de boutiques) avec des séquences intuitives de lettres et de chiffres. Ainsi, l'application et les bornes interactives guident les clients sur la base de repères visuels faciles à comprendre, en décrivant les trajets dans le style d'applications comme Waze et Google Maps : "Suivez sur 20 mètres et tournez à droite dans la rue D, puis tournez à gauche dans la rue 3, ensuite, vous arriverez à votre destination."