Infobip Conversations: Il Centro Contact Center Mobile Cloud per Team ad Alte Prestazioni

L'app Infobip Conversations è una soluzione mobile cloud contact center intuitiva e scalabile, adatta per il lavoro da remoto, il supporto part-time e gli scenari post-orario. ***** Miglioramento dell'Esperienza dei Dipendenti e dei Clienti L'app Conversations fornisce ai tuoi agenti tutte le funzionalità di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente memorabile attraverso i vari touchpoint, consentendo loro di interagire con i clienti in comunicazioni cross-channel in tempo reale direttamente dai loro smartphone. ***** Maggiore Flessibilità e Agilità della Forza Lavoro L'app è progettata per offrire alla tua forza lavoro la flessibilità e l'agilità tanto necessarie, non offerte dai call center tradizionali e dai desktop. Darà ai tuoi agenti la possibilità di gestire le richieste dei clienti dai loro telefoni e consentirà al team di vendita e al supporto sul campo di fornire assistenza clienti in mobilità. ***** Interazione Fluida a Portata di Mano - Messaggia con i tuoi clienti ovunque tu sia: a casa, in ufficio o in negozio - Ottimizza la flessibilità degli orari di lavoro - Accedi facilmente agli elenchi delle conversazioni degli agenti - Ricevi notifiche push per i messaggi in arrivo - Sincronizza la cronologia delle conversazioni con il portale web - Modifica lo stato delle conversazioni e la disponibilità degli agenti - Non è necessaria una licenza agente aggiuntiva ***** Funzionalità dell'App - Messaggistica multicanale in tempo reale nell'ambiente nativo dello smartphone - Panoramica dell'interfaccia web My Work con accesso rapido agli elenchi delle conversazioni degli agenti - Esperienza utente simile alla chat per la messaggistica con gli utenti finali - Modelli WhatsApp come semplici iniziatori di conversazione - Possibilità di visualizzare e inviare tutti i tipi di contenuti multimediali - Condivisione della posizione Altre funzionalità in arrivo, restate sintonizzati!