Infor MFS Cloud: Ottimizza l'assistenza sul campo ed elimina la burocrazia

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition è una soluzione di mobilità avanzata progettata per semplificare il lavoro dei tecnici di assistenza sul campo. La soluzione è strettamente integrata con Infor M3 CE e può essere utilizzata sia in modalità online, quando connessa a una rete, sia in modalità offline, dove la connettività non è disponibile o non è consentita. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition consente al tecnico di ricevere le attività sul proprio dispositivo mobile e quindi impostare vari stati durante l'intero ciclo di vita dell'attività. Alle attività è possibile allegare checklist da utilizzare, ad esempio, come controlli di sicurezza pre-avvio. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition fornisce informazioni sui ricambi necessari per il lavoro e, inoltre, consente di prelevare parti dal magazzino del furgone, richiederle al magazzino principale o acquistarle con opzioni di consegna in varie località. Il tempo di manodopera del tecnico può essere registrato insieme a eventuali costi diversi, come quelli di hotel o pasti. Le letture dei contatori delle attrezzature possono essere raccolte e utilizzate per ripianificare la manutenzione futura delle attrezzature, nonché per fornire la base per la fatturazione al cliente. È possibile creare un rapporto sugli errori di servizio che descriva la causa del problema dell'attrezzatura e i dettagli su come è stata riparata. Durante la chiusura dell'attività, il tecnico può acquisire la firma e i commenti del cliente e approvare l'attività. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition supporta inoltre l'integrazione bidirezionale con la soluzione Infor Document Management, consentendo l'invio e la ricezione di messaggi elettronici dal dispositivo del tecnico (utile in casi come danni alle attrezzature) e il loro trasferimento automatico alla soluzione ERP Infor M3.