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LogMeIn Rescue Customer

La vostra privacy? Un optional. L'app offre un canale diretto per il controllo remoto, trasformando il vostro dispositivo in un burattino digitale per il tecnico.

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Numeri Chiave

Download

1M+

Valutazione

4.5/5

Valutazioni totali

3.7K

Editore

GoTo Group, Inc.

Categoria

Utilities

Lingue

Ultima versione

7.51

Dimensione

70.6 MB

Data di lancio

27 giu 2013

Funzioni

Panoramica delle capacità chiave e del loro impatto per l'utente finale che necessita di assistenza tecnica guidata.

Analisi Funzionale di LogMeIn Rescue Customer

Supporto Tecnico Remoto

L'app fornisce la capacità fondamentale di consentire a un tecnico di risolvere problemi sul dispositivo dell'utente a distanza, eliminando la necessità di interventi fisici.

Avvio Sessione Sicuro

Consente agli utenti di avviare una sessione di supporto in modo sicuro tramite un codice PIN fornito dal tecnico, garantendo che solo il personale autorizzato possa accedere al dispositivo.

Configurazione Remota Semplificata

Questo strumento permette al tecnico di configurare a distanza impostazioni complesse come quelle di email, APN e WiFi, risolvendo prontamente problemi di connettività o accesso senza richiedere passaggi manuali all'utente.

Diagnostica Remota del Dispositivo

Consente al tecnico di visualizzare informazioni diagnostiche critiche del sistema del dispositivo, permettendo una rapida identificazione della causa del problema e una risoluzione più efficiente senza sforzo da parte dell'utente.

FAQ

Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere su LogMeIn Rescue Customer

What is the purpose of the LogMeIn Rescue Customer app?

The LogMeIn Rescue Customer app allows support technicians to troubleshoot problems on your device. It enables remote assistance through a technician-provided PIN code to connect and diagnose issues.

How do I use the LogMeIn Rescue Customer app for support?

To use LogMeIn Rescue Customer, install and launch the app. Enter the six-digit PIN code provided by your support technician, then allow them to connect to your device for remote assistance.

What actions can a technician perform using LogMeIn Rescue Customer?

Technicians can chat, view system diagnostic information, and push various profiles and settings. These include email, APN, and WiFi configurations to resolve device issues remotely via LogMeIn Rescue Customer.

Does LogMeIn Rescue Customer enable screen sharing?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app broadcasts your screen live with a trusted support agent. Everything on your screen, including notifications, is recorded during this session for troubleshooting.

Can I chat with my support technician through the LogMeIn Rescue Customer app?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app provides an instant chat function. This allows direct communication with your support technician during a remote assistance session to discuss issues.

When is it appropriate to download the LogMeIn Rescue Customer application?

Download the LogMeIn Rescue Customer application only when a support technician you trust specifically directs you to do so. It facilitates direct remote troubleshooting for your device.

Gli screenshot e la descrizione seguenti provengono direttamente dall'elenco ufficiale dello store dell'app e sono di proprietà dello sviluppatore.

App Store

Screenshot

LogMeIn Rescue Customer - Gli utenti possono avviare facilmente una sessione di supporto inserendo il codice PIN nel campo "Enter your session PIN code", con la conferma visiva data dal pulsante "Ok". — Gli utenti possono avviare facilmente una sessione di supporto inserendo il codice PIN nel campo "Enter your session PIN code", con la conferma visiva data dal pulsante "Ok".
Accesso Sessione Guidato

LogMeIn Rescue Customer - Questo strumento facilita la condivisione dello schermo in tempo reale, come mostrato dalla finestra di dialogo "Screen Broadcast" e dal pulsante "Start Broadcast" per un avvio immediato e controllato. — Questo strumento facilita la condivisione dello schermo in tempo reale, come mostrato dalla finestra di dialogo "Screen Broadcast" e dal pulsante "Start Broadcast" per un avvio immediato e controllato.
Trasmissione Schermo Sicura

LogMeIn Rescue Customer - L'applicazione integra una funzionalità di chat diretta, visibile attraverso l'interfaccia con i messaggi scambiati e il campo di input testuale, garantendo una comunicazione fluida con il tecnico. — L'applicazione integra una funzionalità di chat diretta, visibile attraverso l'interfaccia con i messaggi scambiati e il campo di input testuale, garantendo una comunicazione fluida con il tecnico.
Supporto Chat Istantaneo

Descrizione

*ONLY DOWNLOAD IF DIRECTED TO DO SO BY A SUPPORT TECHNICIAN YOU TRUST* The LogMeIn Rescue Customer application allows support technicians to troubleshoot a problem you are having on your device. To use this application you must be receiving support from a technician who is using LogMeIn Rescue and will provide you a pin code to start the session. Technicians have the ability to chat, view system diagnostic information, push various profiles and settings including email, APN, and WiFi. How to use: 1. Install the app 2. Launch the app 3. Enter the six digit pin code given to you by your support technician 4. Allow your trusted support technician to connect to your device