NFON Contact Center Hub

La nuova app mobile per accedere alle funzionalità principali della soluzione omnichannel NFON Contact Center Hub è ora disponibile. Puoi fornire assistenza ai tuoi clienti o gestire il tuo contact center ovunque tu sia, utilizzando un ambiente nativo per il tuo telefono cellulare. - Dashboard L'app mobile visualizza alcuni degli elementi più importanti del Dashboard, proprio come li conosci dalla soluzione CCHub. - Attività Comporre un numero di telefono, un contatto dal CRM o un ticket, o inviare un'email sono a portata di clic. Le attività vengono gestite tramite il sistema CCHub, quindi tutto funziona come sei abituato, inclusa la registrazione delle chiamate, l'identificazione delle chiamate in uscita come dal tuo centralino e statistiche e reportistica complete. - CRM sempre a portata di mano Tutti i contatti e gli account archiviati nel tuo CRM sono disponibili nell'app, inclusa una barra di ricerca. - Imposta il tuo stato Devi iniziare o terminare una pausa, o accedere a una coda o a un dispositivo? L'app mobile sincronizza il tuo stato in tempo reale e ti consente anche di modificarlo. - Modulo Ticket Puoi gestire i ticket disponibili nel tuo sistema CCHub, incluse le risposte via email o l'avvio di chiamate e altre attività relative al ticket. L'app può fare molto altro. Puoi trovare altre funzionalità nel menu esteso. L'applicazione NFON Contact Center Hub è inclusa senza costi aggiuntivi con la tua licenza NFON.