Qualtrics XM: Insight in Tempo Reale per un Impatto Ovunque

L'app Qualtrics XM consente agli utenti di monitorare e ottimizzare le esperienze in tempo reale, offrendo dashboard, ticket, notifiche e potenti strumenti di analisi. Aiuta a gestire le esperienze dei clienti, dei dipendenti, dei prodotti e del marchio.

L'app Qualtrics XM monitora le metriche chiave dell'esperienza come NPS, CSAT e Coinvolgimento dei Dipendenti. Utilizza dashboard basati sui ruoli e filtri per fornire approfondimenti in tempo reale sui trend delle prestazioni e sulla distribuzione delle risposte.

Sì, l'app Qualtrics XM consente agli utenti di riassegnare, rispondere e chiudere i ticket di supporto. Fornisce una visione centralizzata di varie problematiche come cali dell'NPS, reclami del servizio e feedback dei clienti.

Sì, l'app Qualtrics XM offre notifiche in tempo reale. Questi avvisi aiutano gli utenti ad agire rapidamente su eventi critici come cali delle metriche, nuove assegnazioni di ticket, feedback positivi o commenti negativi dei clienti.

L'app Qualtrics XM offre potenti strumenti di analisi, inclusi driver chiave, argomenti di tendenza, aree di focalizzazione, percorsi dell'esperienza e analisi del testo. Gli utenti possono visualizzare le risposte aperte dei clienti per generare impatto e ottenere approfondimenti più profondi.

Sì, l'app mobile XM è inclusa nella tua licenza esistente per l'esperienza del cliente (CX) o l'esperienza del dipendente (EX). Gli utenti possono scaricare l'app e accedere con le proprie credenziali Qualtrics per iniziare.

Dopo aver scaricato l'app Qualtrics XM, inserisci il tuo login e password Qualtrics esistenti per iniziare. Richiede una licenza attiva per l'esperienza del cliente (CX) o l'esperienza del dipendente (EX).

Sì, l'app Qualtrics XM consente agli utenti di attivare i membri del team condividendo approfondimenti chiave tramite SMS, email e altre app. Questa funzione facilita la collaborazione per ottimizzare le esperienze insieme.