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RED & Moi

Gestire la propria utenza telefonica è una guerra. Questa app ti dà il potere di vincerla senza pietà, riducendo gli operatori a meri spettatori.

Numeri Chiave

Download

2.5M+

Valutazione

4.5/5

Valutazioni totali

36.4K

Editore

SFR

Categoria

Utilities

Lingue

Ultima versione

6.8.0

Dimensione

80.2 MB

Data di lancio

9 mag 2015

Funzioni

Una valutazione tecnica delle principali caratteristiche offerte ai clienti RED by SFR per una gestione efficiente e autonoma dei servizi.

Analisi delle Funzionalità Chiave dell'App RED & Moi

Monitoraggio Consumi e Fatture

Questo strumento consente agli utenti di monitorare dettagliatamente la propria consumo dati, chiamate e SMS sia in Francia che all'estero, oltre a visualizzare e scaricare le fatture recenti per un controllo completo della spesa.

Gestione Offerte e Opzioni

L'app fornisce la possibilità di gestire e personalizzare il proprio abbonamento, modificando le opzioni fisse e mobili per adattarle alle esigenze del momento, come l'aggiunta di dati o la modifica del piano tariffario.

Supporto e Diagnostica Tecnica

Consente agli utenti di accedere a un'ampia sezione di aiuto, includendo la risoluzione dei problemi per dispositivi mobili (SIM bloccata, smarrimento) e box internet (diagnostica rete, guasti), oltre a una FAQ 24/7 e la possibilità di contattare il servizio clienti.

Gestione Account Multipli e Famiglia

L'app permette di raggruppare e gestire facilmente più linee di abbonamento, comprese quelle dei propri familiari, da un unico account, semplificando la visione d'insieme e l'amministrazione.

Monitoraggio Ordini e Appuntamenti

Questo strumento offre la possibilità di seguire l'avanzamento degli ordini di dispositivi mobili e box internet in tutte le loro fasi, dalla preparazione alla consegna e attivazione. Inoltre, consente la gestione flessibile degli appuntamenti per l'installazione o l'assistenza della box.

Aggiornamento Dati Personali

L'app consente agli utenti di accedere e modificare direttamente le proprie informazioni personali, come l'indirizzo di residenza o i dati bancari (RIB), assicurando che i dati siano sempre aggiornati e corretti.

FAQ

Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere su RED & Moi

What is the purpose of the RED & Moi app?

The RED & Moi app provides RED by SFR clients with a simple way to manage their mobile and box subscriptions, monitor consumption, and access support directly from their iPhone or iPad.

Does the RED & Moi app allow users to track their mobile data consumption?

Yes, the RED & Moi app allows users to track their mobile data consumption in France and abroad. It also lets them monitor call, SMS/MMS usage, and multimedia purchases.

How can I view my RED by SFR invoices using the RED & Moi app?

The RED & Moi app allows users to view and download details of their latest invoices. A notification center also informs users of new bills.

Is it possible to modify my subscription or options via the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to manage and adapt their mobile and fixed subscriptions and options according to their needs.

Can I group multiple lines or family members under one account in the RED & Moi app?

Yes, the RED & Moi application allows users to group all their lines and those of their relatives under a single account for easier management.

How do users update their personal information within the RED & Moi app?

Users can directly modify all their personal information, such as address or bank details (RIB), in the "Mes infos" section of the RED & Moi app.

Does the RED & Moi app offer troubleshooting for blocked SIM cards or mobile issues?

Yes, the RED & Moi app provides a "Dépanner mon mobile" section. Users can find answers for issues like lost, stolen, or blocked SIM cards and mobile unlocking.

Can RED Box clients diagnose internet issues using the RED & Moi app?

Yes, RED Box clients can use the RED & Moi app to diagnose their box. They can launch a diagnostic, check line status, and access incident tracking after declaration.

How can I contact customer advisors or access online help through the RED & Moi app?

The RED & Moi app offers 24/7 online help via FAQ and allows contact with RED customer advisors Monday to Friday, 8 am to 9 pm. Users also get notifications for replies.

Does the RED & Moi app allow tracking of mobile and box orders?

Yes, the RED & Moi app allows users to track all steps of their mobile and box orders, from registration and preparation to delivery and service activation.

Can users add a widget for the RED & Moi app to their home screen?

Yes, users can add the new RED & Moi widget to their home screen. This provides quick access to information like data consumption.

Is it possible to change mobile phones directly through the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to change their phone. It offers advantageous prices and the option to pay in four installments.

Gli screenshot e la descrizione seguenti provengono direttamente dall'elenco ufficiale dello store dell'app e sono di proprietà dello sviluppatore.

App Store

Screenshot

RED & Moi - L'app offre una chiara visione dei consumi, come evidenziato dalla barra di progresso dell'internet mobile, e dettagli sulla spesa, con l'importo dell'ultima fattura di 4,19€. — L'app offre una chiara visione dei consumi, come evidenziato dalla barra di progresso dell'internet mobile, e dettagli sulla spesa, con l'importo dell'ultima fattura di 4,19€.
Consumi e Vantaggi

RED & Moi - Gli utenti sono accolti con un saluto personalizzato, come si vede dal nome 'Marie-Caroline', e possono monitorare i costi extra-bundle, con il display che mostra 'Total Hors Forfait 0€'. — Gli utenti sono accolti con un saluto personalizzato, come si vede dal nome 'Marie-Caroline', e possono monitorare i costi extra-bundle, con il display che mostra 'Total Hors Forfait 0€'.
Benvenuto Personalizzato

RED & Moi - Questo screenshot mostra l'integrazione con i widget della home screen, dove gli utenti possono visualizzare rapidamente la loro data consumption sul widget 'RED & Moi' di dimensioni maggiori, e un riepilogo essenziale sul widget più piccolo '10 /80Go'. — Questo screenshot mostra l'integrazione con i widget della home screen, dove gli utenti possono visualizzare rapidamente la loro data consumption sul widget 'RED & Moi' di dimensioni maggiori, e un riepilogo essenziale sul widget più piccolo '10 /80Go'.
Widget Intuitivo

RED & Moi - La sezione 'Aide' (Aiuto) offre strumenti diagnostici immediati, come l'opzione per 'Lancer le diagnostic de ma box', e funzionalità per ottimizzare la connessione, visibile nella voce 'Tester ma vitesse internet'. — La sezione 'Aide' (Aiuto) offre strumenti diagnostici immediati, come l'opzione per 'Lancer le diagnostic de ma box', e funzionalità per ottimizzare la connessione, visibile nella voce 'Tester ma vitesse internet'.
Support Istantaneo

RED & Moi - Questa schermata completa la sezione di aiuto, offrendo accesso diretto alla comunità tramite 'Le Forum RED' e facilitando il contatto con il servizio clienti attraverso l'opzione 'Nous contacter'. — Questa schermata completa la sezione di aiuto, offrendo accesso diretto alla comunità tramite 'Le Forum RED' e facilitando il contatto con il servizio clienti attraverso l'opzione 'Nous contacter'.
Contatto e Comunità

RED & Moi - Qui si mostra la flessibilità dell'app nella gestione dell'offerta, con la possibilità di 'Ajouter des options' e una chiara descrizione del piano dati, come i '40Go en 5G' inclusi nel forfait. — Qui si mostra la flessibilità dell'app nella gestione dell'offerta, con la possibilità di 'Ajouter des options' e una chiara descrizione del piano dati, come i '40Go en 5G' inclusi nel forfait.
Gestione Offerta

RED & Moi - L'app permette di gestire l'hardware associato al piano, mostrando il modello di telefono attuale, come il 'SAMSUNG Galaxy S22+', e offre la funzione per 'Estimer et revendre mon mobile' per facilitare l'upgrade. — L'app permette di gestire l'hardware associato al piano, mostrando il modello di telefono attuale, come il 'SAMSUNG Galaxy S22+', e offre la funzione per 'Estimer et revendre mon mobile' per facilitare l'upgrade.
Aggiorna il Telefono

RED & Moi - Questa schermata fornisce un accesso completo alla gestione delle fatture, con dettagli sulla 'Dernière facture' di 4,19€ e la cronologia completa, come mostrato nella sezione 'Historique'. — Questa schermata fornisce un accesso completo alla gestione delle fatture, con dettagli sulla 'Dernière facture' di 4,19€ e la cronologia completa, come mostrato nella sezione 'Historique'.
Storico Fatture

Descrizione

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad ! • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. MA CONSO • Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures • Suivez votre consommation en France et à l’étranger : o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS. • Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins. MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.