Shopping Oiapoque

Situato dal 2003 nel centro di Belo Horizonte, nella via omonima, lo Shopping Oiapoque ospita oggi oltre 1.000 negozi dei più svariati settori, distribuiti su cinque piani. Con un ambiente climatizzato, parcheggio proprio, servizi specializzati e prezzi imbattibili, lo Shopping Oi attira in media 100.000 persone al mese, di tutte le classi sociali, diventando oggi uno dei più importanti centri commerciali del Minas Gerais. Riconosciuto come un'impresa pioniera nel settore dei centri commerciali popolari in Brasile, lo Shopping Oi (come è anche conosciuto) innova ancora una volta, fornendo un sistema di assistenza e orientamento al cliente composto da app, totem, segnalatori fisici e digitali, che funzionano in modo integrato per offrire un servizio di livello inedito in Brasile. La nuova app e i totem di Oi consentono ricerche approfondite, che coprono dal numero e nome dei negozi (o box), ai servizi utili e persino ai nomi di prodotti e servizi offerti dai commercianti... tutto questo tramite testo o voce, senza digitare! Basta dire naturalmente ciò che stai cercando: "Cerco intimo", "Dov'è il bancomat 24 ore?", "Box 42", "Dov'è il Subway", "Chi offre assistenza tecnica per cellulari?", "Scarpe", ecc., e riceverai un elenco di risultati in ordine di prossimità. Per guidare il cliente verso la destinazione desiderata, la nuova app di Oi utilizza segnalatori digitali distribuiti in tutto il complesso, che funzionano come un GPS indoor. Essi permettono all'app di identificare la posizione del cliente con precisione e fornire "percorsi 3D", ovvero che possono attraversare più mappe di più piani, iniziando da un piano e proseguendo lungo transizioni come scale, scale mobili e ascensori, fino al piano di destinazione. Per i clienti che non hanno ancora l'abitudine di utilizzare il proprio cellulare durante le visite, sono stati installati totem in punti strategici dei parcheggi e dei piani principali, condividendo le stesse mappe e contenuti dell'app. Entrambi riconoscono la nuova segnaletica fisica dello Shopping Oi, che ha ricevuto decine di cartelli che identificano tutte le sue vie (corridoi dei negozi) con sequenze intuitive di lettere e numeri. In questo modo, l'app e i totem guidano i clienti in base a riferimenti visivi di facile comprensione, narrando i percorsi nello stile di applicazioni come Waze e Google Maps: "Prosegui per 20 metri e gira a destra in via D, poi gira a sinistra in via 3, quindi raggiungerai la tua destinazione.