Talkdesk Conversations: La Potenza del Tuo Centro di Contatto in Tasca

L'app mobile TalkdeskⓇ Conversations è un contact center mobile nativo che mette la potenza di Talkdesk nello smartphone, tablet o smartwatch di un agente. Gestione delle chiamate superiore in mobilità Consenti agli agenti di gestire professionalmente le conversazioni con i clienti su qualsiasi dispositivo. L'app Conversations Mobile ha tutte le funzionalità che gli agenti si aspettano, inclusi i controlli delle chiamate, le impostazioni dello stato e le disposizioni. Servizio clienti oltre il contact center Dai a ogni dipendente in prima linea la possibilità di offrire esperienze eccezionali ai clienti estendendo Talkdesk oltre il call center a tecnici sul campo, venditori esterni o lavoratori basati sulla posizione. Connettiti a informazioni critiche Integra con i tuoi sistemi CRM o Helpdesk preferiti, fornendo agli agenti un rapido accesso al contesto del cliente e automazioni che fanno risparmiare tempo. Rimani informato Tieniti aggiornato sulle metriche chiave delle prestazioni con opzioni di reporting progettate per aiutarti a gestire meglio i team remoti e ottimizzare la tua esperienza cliente. FUNZIONALITÀ: - Chiamate in entrata e in uscita - Invio, ricezione e gestione di SMS - Stato sincronizzato con Talkdesk ACD - Disposizioni e note - Trasferimenti a caldo e ciechi - Conferenze e chiamate tra agenti - Gestione delle registrazioni delle chiamate - Messaggi vocali - Integrazione con Talkdesk Analytics & Insights - Integrazione con Salesforce e Zendesk - Modalità scura e modalità chiara - Versione per tablet e smartwatch - Supporto per Siri e scorciatoie iOS