Zendesk Chat: Chiudi Più Contratti e Supporta i Clienti in Mobilità

Zendesk Chat consente agli utenti di gestire, monitorare e rispondere alle conversazioni dei visitatori da qualsiasi luogo. Fornisce la cronologia delle visite recenti alla pagina e i record delle chat precedenti per un supporto clienti completo.

Sì, Zendesk Chat fornisce visibilità in tempo reale dei visitatori sul tuo sito web. Questa funzione consente agli agenti di interagire in modo proattivo con nuovi lead mentre navigano.

Sì, Zendesk Chat integra una funzionalità di scorciatoie. Ciò migliora i tempi di risposta degli agenti consentendo risposte predefinite alle domande comuni, riducendo la digitazione manuale.

Sì, Zendesk Chat fornisce supporto completo per le notifiche push. Ciò garantisce che gli agenti non perdano mai un messaggio di chat da un cliente e vengano avvisati quando un visitatore è sul sito web.

Sì, Zendesk Chat supporta le chat tra agenti. Questa funzione incoraggia una migliore collaborazione e comunicazione tra gli agenti in movimento, migliorando l'efficienza del team.

Gli agenti di Zendesk Chat visualizzano i profili dei clienti mostrando email, telefono, note e tag. Possono anche accedere alla cronologia delle chat precedenti, al numero di visite e alla durata della sessione corrente per un contesto dettagliato.

Sì, Zendesk Chat supporta il multitasking su iPad. Gli utenti possono continuare a chattare con i clienti utilizzando Slide Over e Split View, anche mentre utilizzano un'altra applicazione.

Puoi creare un account gratuito per Zendesk Chat (precedentemente Zopim) tramite il loro sito web. La descrizione dell'app fornisce un link diretto per questo processo.

Sì, Zendesk Chat consente un passaggio senza interruzioni tra il suo dashboard web online e le app mobili. Le conversazioni continuano senza interruzioni, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata.