Questa pagina non è una pagina ufficiale dell'app o del suo sviluppatore, ma una pubblicazione editoriale indipendente creata a scopo informativo e di commento. Salvo espressa indicazione contraria, né l'app né il suo sviluppatore sono affiliati, approvati, sponsorizzati, autorizzati o altrimenti ufficialmente collegati a MWM, Apple, Google Play, all'editore dell'app o allo sviluppatore dell'app, e nulla in questa pagina implica che l'app sia stata sviluppata utilizzando i servizi di MWM. Tutti i marchi, loghi, screenshot e altri contenuti rimangono di proprietà dei rispettivi proprietari.
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7 ago 2012Chiudi Più Contratti e Supporta i Clienti in Mobilità
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Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su Zendesk Chat
In che modo Zendesk Chat aiuta nella gestione delle conversazioni con i clienti?
Zendesk Chat consente agli utenti di gestire, monitorare e rispondere alle conversazioni dei visitatori da qualsiasi luogo. Fornisce la cronologia delle visite recenti alla pagina e i record delle chat precedenti per un supporto clienti completo.
Posso vedere chi sta navigando attualmente sul mio sito web con Zendesk Chat?
Sì, Zendesk Chat fornisce visibilità in tempo reale dei visitatori sul tuo sito web. Questa funzione consente agli agenti di interagire in modo proattivo con nuovi lead mentre navigano.
Zendesk Chat include funzionalità per risposte rapide?
Sì, Zendesk Chat integra una funzionalità di scorciatoie. Ciò migliora i tempi di risposta degli agenti consentendo risposte predefinite alle domande comuni, riducendo la digitazione manuale.
Zendesk Chat mi notificherà i nuovi messaggi dei clienti?
Sì, Zendesk Chat fornisce supporto completo per le notifiche push. Ciò garantisce che gli agenti non perdano mai un messaggio di chat da un cliente e vengano avvisati quando un visitatore è sul sito web.
Zendesk Chat facilita la comunicazione tra agenti?
Sì, Zendesk Chat supporta le chat tra agenti. Questa funzione incoraggia una migliore collaborazione e comunicazione tra gli agenti in movimento, migliorando l'efficienza del team.
Qual è la cronologia del cliente visibile agli agenti in Zendesk Chat?
Gli agenti di Zendesk Chat visualizzano i profili dei clienti mostrando email, telefono, note e tag. Possono anche accedere alla cronologia delle chat precedenti, al numero di visite e alla durata della sessione corrente per un contesto dettagliato.
Zendesk Chat è compatibile con le funzionalità multitasking di iPad?
Sì, Zendesk Chat supporta il multitasking su iPad. Gli utenti possono continuare a chattare con i clienti utilizzando Slide Over e Split View, anche mentre utilizzano un'altra applicazione.
Come posso iniziare con Zendesk Chat?
Puoi creare un account gratuito per Zendesk Chat (precedentemente Zopim) tramite il loro sito web. La descrizione dell'app fornisce un link diretto per questo processo.
Posso passare dal dashboard web di Zendesk Chat all'app mobile?
Sì, Zendesk Chat consente un passaggio senza interruzioni tra il suo dashboard web online e le app mobili. Le conversazioni continuano senza interruzioni, indipendentemente dalla piattaforma utilizzata.
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