Freshservice
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Freshservice

Triagem de chamados, leitura de ativos e resolução de incidentes na palma da sua mão. O service desk refrescantemente simples e alinhado ao ITIL, criado para seu fluxo de trabalho móvel.

Números Chave

Downloads

63K+

Avaliação

4.6/5

Total de avaliações

4K+

Editor

FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED

Categoria

Business

Idiomas

33

Última versão

9.7

Tamanho

169.3 MB

Data de lançamento

13 de jul. de 2014
Recursos

Todo o Seu Service Desk de TI, Reimaginado para Dispositivos Móveis

Capacite sua equipe com uma solução refrescantemente fácil e alinhada ao ITIL, projetada para aumentar a produtividade e eliminar a fadiga de chamados, seja você na sala dos servidores ou trabalhando em casa.

Triagem Instantânea de Chamados

Resolva incidentes, atribua tarefas e atualize prioridades em tempo real para manter seus SLAs em dia sem precisar ficar preso à mesa.

Gestão de Ativos Integrada

Leia códigos de barras e QR codes para atualizar seu CMDB instantaneamente, tornando auditorias de hardware e rastreamento de inventário fáceis enquanto você se move pelo local.

As capturas de tela e a descrição a seguir são provenientes diretamente da listagem oficial da loja do aplicativo e são propriedade do desenvolvedor.

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Capturas

Freshservice - Interface do aplicativo móvel Freshservice para rastreamento e gerenciamento de chamados de suporte de TI

Interface do aplicativo móvel Freshservice para rastreamento e gerenciamento de chamados de suporte de TI

Freshservice - Tela do aplicativo Freshservice mostrando um chamado de suporte de TI fechado com detalhes de status e prioridade

Tela do aplicativo Freshservice mostrando um chamado de suporte de TI fechado com detalhes de status e prioridade

Freshservice - Interface do aplicativo móvel Freshservice exibindo a tela Meus Tarefas com uma lista de solicitações de serviço de TI abertas

Interface do aplicativo móvel Freshservice exibindo a tela Meus Tarefas com uma lista de solicitações de serviço de TI abertas

Freshservice - Interface da lista de tarefas do aplicativo móvel Freshservice mostrando chamados de TI não atribuídos e atrasados

Interface da lista de tarefas do aplicativo móvel Freshservice mostrando chamados de TI não atribuídos e atrasados

Freshservice - Interface do aplicativo móvel Freshservice mostrando um chamado de gerenciamento de mudanças de TI com status de planejamento e detalhes de prioridade.

Interface do aplicativo móvel Freshservice mostrando um chamado de gerenciamento de mudanças de TI com status de planejamento e detalhes de prioridade.

Freshservice - Tela do aplicativo móvel Freshservice mostrando informações detalhadas de gerenciamento de ativos de TI para um laptop da empresa, incluindo etiqueta do ativo e especificações de hardware.

Tela do aplicativo móvel Freshservice mostrando informações detalhadas de gerenciamento de ativos de TI para um laptop da empresa, incluindo etiqueta do ativo e especificações de hardware.

Descrição

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL-aligned IT Service Management solution in the cloud. The Freshservice mobile app has been designed to be productivity-centric, providing everything an IT agent could need on the go. The app also includes core ITIL modules such as incident management, asset management, user management, service catalog, task management and others. The Freshservice app is revolutionizing the mobile service desk industry. Try it and let us know what you think! Key features of Freshservice mobile app 1) Push notifications to stay on top of things. 2) Create or respond to a ticket, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it. 3) Prioritize and stay on top of important tickets with 9+ default views and unlimited custom views. 4) Insert canned responses when needed and attach files as necessary. 5) Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’. 6) Search your list of users or for the right solution in your knowledge base. 7) Get a quick overview of your help desk. 8) Requesters can access the service catalog and even place and track service requests. 9) Update asset details and add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner. 10) Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML. 11) Share tickets via common IM apps. 12) Reduce undue workload by merging similar tickets. What our customers say about the app “Freshservice’s mobile app is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag or reach out to them. Also, the person working from home can easily respond.” Joshua Lyon, ICT Manager Donvale Christian College “The Freshservice mobile app has saved us a lot of time. The team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand. We’re also very happy with the design.” Tony Casey, Manager of IT Motorama “The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.” Ben Laxton, Service Delivery Manager Royal Rehab

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