Infobip Conversations: A Central de Contato Móvel na Nuvem para Equipes de Alta Performance

O aplicativo Infobip Conversations é uma solução de contact center em nuvem móvel intuitiva e escalável, adequada para trabalho remoto, suporte de meio período e cenários fora do horário comercial. ***** Melhor Experiência do Colaborador e do Cliente O aplicativo Conversations oferece aos seus agentes todos os recursos de que precisam para oferecer uma experiência memorável ao cliente em todos os pontos de contato, permitindo que eles se envolvam com os clientes em comunicação multicanal em tempo real diretamente de seus smartphones. ***** Maior Flexibilidade e Agilidade da Força de Trabalho O aplicativo foi projetado para oferecer à sua força de trabalho a flexibilidade e agilidade tão necessárias, não oferecidas por centrais de atendimento tradicionais e desktops. Ele capacitará seus agentes a gerenciar consultas de clientes de seus telefones e permitirá que equipes de vendas e suporte de campo forneçam atendimento ao cliente em movimento. ***** Interação Perfeita ao Seu Alcance - Envie mensagens para seus clientes de qualquer lugar – em casa, no escritório ou na loja - Otimize a flexibilidade do horário de trabalho - Acesse facilmente listas de conversas de agentes - Receba notificações push para mensagens recebidas - Sincronize o histórico de conversas com o portal web - Altere o status da conversa e a disponibilidade do agente - Nenhuma licença adicional de agente é necessária ***** Recursos do Aplicativo - Mensagens multicanal em tempo real no ambiente nativo do smartphone - Visão geral da interface web My Work com acesso rápido a listas de conversas de agentes - Experiência de usuário semelhante a chat para mensagens com usuários finais - Modelos do WhatsApp como iniciadores fáceis de conversa - Capacidade de exibir e enviar todos os tipos de multimídia - Compartilhamento de localização Mais recursos em breve, fique atento!