Infor MFS Cloud

O Infor Mobility for Field Service Cloud Edition é uma solução avançada de mobilidade projetada para otimizar o trabalho dos técnicos de campo. A solução é totalmente integrada ao Infor M3 CE e pode ser usada tanto no modo online, quando conectado a uma rede, quanto no modo offline, onde a conectividade não está disponível ou não é permitida. O Infor Mobility for Field Service Cloud Edition permite que o técnico receba atribuições em seu dispositivo móvel e, em seguida, defina vários status ao longo da vida da atribuição. Listas de verificação podem ser anexadas à atribuição e usadas, por exemplo, como verificações de segurança pré-início. O Infor Mobility for Field Service Cloud Edition fornece informações sobre os requisitos de peças de reposição para o trabalho e, adicionalmente, permite que as peças sejam retiradas do estoque da van, solicitadas ao armazém principal ou compradas com opções de entrega em vários locais. O tempo de mão de obra do técnico pode ser relatado, juntamente com quaisquer custos diversos, como hotéis ou despesas de refeição. As leituras do medidor do equipamento podem ser coletadas e usadas para reagendar futuras manutenções no equipamento, bem como para fornecer a base para o faturamento do cliente. Um relatório de erro de serviço pode ser criado detalhando a causa do problema do equipamento e como ele foi reparado. Durante o encerramento da atribuição, o técnico pode capturar a assinatura e os comentários do cliente e assinar a atribuição. O Infor Mobility for Field Service Cloud Edition também suporta integração bidirecional com a solução Infor Document Management, permitindo que mensagens eletrônicas sejam enviadas de e para o dispositivo do técnico (útil em casos como danos ao equipamento) e transferidas automaticamente de volta para a solução Infor M3 ERP.