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LogMeIn Rescue Customer

Conceder controle remoto é ter o problema resolvido, não a dor de cabeça estendida.

Utilities ›

Números Chave

Downloads

1M+

Avaliação

4.5/5

Total de avaliações

3.7K

Editor

GoTo Group, Inc.

Categoria

Utilities

Idiomas

Última versão

7.51

Tamanho

70.6 MB

Data de lançamento

27 de jun. de 2013

Recursos

Uma avaliação técnica das funcionalidades essenciais que capacitam o suporte remoto eficiente.

Análise dos Recursos Chave do LogMeIn Rescue Customer

Diagnóstico e Solução de Problemas Remotos

O aplicativo oferece a capacidade de permitir que técnicos de suporte resolvam problemas no dispositivo do usuário de forma remota, agilizando a assistência técnica.

Visualização de Diagnóstico do Sistema

Permite aos técnicos acessar e visualizar informações de diagnóstico detalhadas do sistema do dispositivo, fundamentais para identificar a raiz dos problemas.

Configuração Remota de Perfis e Ajustes

Esta ferramenta possibilita que os técnicos apliquem e ajustem remotamente diversas configurações e perfis, incluindo configurações de e-mail, APN e Wi-Fi, poupando o usuário de procedimentos complexos.

Início de Sessão Seguro via PIN

A ferramenta garante um início de sessão seguro, exigindo um código PIN de seis dígitos fornecido por um técnico de confiança para estabelecer a conexão.

Chat Integrado para Comunicação Direta

O aplicativo oferece um recurso de chat integrado que permite a comunicação em tempo real entre o usuário e o técnico, facilitando a troca de informações e instruções.

Processo de Conexão Simplificado

O processo de ativação do suporte é direto e intuitivo, requerendo apenas a instalação do aplicativo, o lançamento e a inserção de um código PIN para permitir a conexão do técnico.

FAQ

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre LogMeIn Rescue Customer

What is the purpose of the LogMeIn Rescue Customer app?

The LogMeIn Rescue Customer app allows support technicians to troubleshoot problems on your device. It enables remote assistance through a technician-provided PIN code to connect and diagnose issues.

How do I use the LogMeIn Rescue Customer app for support?

To use LogMeIn Rescue Customer, install and launch the app. Enter the six-digit PIN code provided by your support technician, then allow them to connect to your device for remote assistance.

What actions can a technician perform using LogMeIn Rescue Customer?

Technicians can chat, view system diagnostic information, and push various profiles and settings. These include email, APN, and WiFi configurations to resolve device issues remotely via LogMeIn Rescue Customer.

Does LogMeIn Rescue Customer enable screen sharing?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app broadcasts your screen live with a trusted support agent. Everything on your screen, including notifications, is recorded during this session for troubleshooting.

Can I chat with my support technician through the LogMeIn Rescue Customer app?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app provides an instant chat function. This allows direct communication with your support technician during a remote assistance session to discuss issues.

When is it appropriate to download the LogMeIn Rescue Customer application?

Download the LogMeIn Rescue Customer application only when a support technician you trust specifically directs you to do so. It facilitates direct remote troubleshooting for your device.

As capturas de tela e a descrição a seguir são provenientes diretamente da listagem oficial da loja do aplicativo e são propriedade do desenvolvedor.

App Store

Capturas

LogMeIn Rescue Customer - Esta tela inicial simplifica o processo de conexão, apresentando o campo de entrada para o código PIN onde os usuários inserem a chave de sessão, e um teclado numérico intuitivo que facilita a digitação. — Esta tela inicial simplifica o processo de conexão, apresentando o campo de entrada para o código PIN onde os usuários inserem a chave de sessão, e um teclado numérico intuitivo que facilita a digitação.
Acesso Rápido Ajuda

LogMeIn Rescue Customer - O aplicativo permite uma assistência visual com o pop-up de "Screen Broadcast", que inicia a transmissão da tela, e uma mensagem de alerta que informa sobre a gravação e a recomendação de ativar o "Não Perturbe". — O aplicativo permite uma assistência visual com o pop-up de "Screen Broadcast", que inicia a transmissão da tela, e uma mensagem de alerta que informa sobre a gravação e a recomendação de ativar o "Não Perturbe".
Compartilhamento Tela Seguro

LogMeIn Rescue Customer - A comunicação é centralizada na interface de chat em tempo real, onde o usuário pode interagir com o técnico, e um histórico detalhado da sessão que registra todos os passos e trocas de mensagens. — A comunicação é centralizada na interface de chat em tempo real, onde o usuário pode interagir com o técnico, e um histórico detalhado da sessão que registra todos os passos e trocas de mensagens.
Chat Direto Eficaz

Descrição

*ONLY DOWNLOAD IF DIRECTED TO DO SO BY A SUPPORT TECHNICIAN YOU TRUST* The LogMeIn Rescue Customer application allows support technicians to troubleshoot a problem you are having on your device. To use this application you must be receiving support from a technician who is using LogMeIn Rescue and will provide you a pin code to start the session. Technicians have the ability to chat, view system diagnostic information, push various profiles and settings including email, APN, and WiFi. How to use: 1. Install the app 2. Launch the app 3. Enter the six digit pin code given to you by your support technician 4. Allow your trusted support technician to connect to your device