Medallia Mobile 3
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Logo de Medallia Mobile 3
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Medallia Mobile 3

Capacite sua força de trabalho móvel com painéis baseados em funções e alertas instantâneos. Transforme o feedback do cliente em ação imediata e gerencie as métricas de CX de qualquer lugar, a qualquer hora.

Números Chave

Downloads

558K+

Avaliação

3.8/5

Total de avaliações

1K+

Editor

Medallia, Inc.

Categoria

Business

Idiomas

19

Última versão

3.20.0

Tamanho

32.6 MB

Data de lançamento

28 de jul. de 2018
Recursos

Transforme Insights em Ação Imediata

O Medallia Mobile 3 equipa sua força de trabalho com métricas de CX em tempo real e fluxos de trabalho otimizados para resolver problemas e impulsionar a fidelidade em movimento.

Feche o Ciclo Instantaneamente

Responda ao feedback do cliente em segundos via telefone ou e-mail usando modelos integrados e alertas em tempo real.

Painéis Criados para a sua Função

Foque nas métricas que mais importam para você com visualizações personalizadas e adaptadas às suas responsabilidades organizacionais específicas.

As capturas de tela e a descrição a seguir são provenientes diretamente da listagem oficial da loja do aplicativo e são propriedade do desenvolvedor.

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Capturas

Medallia Mobile 3 - Painel do aplicativo Medallia Mobile 3 exibindo a pontuação NPS do cliente e as principais métricas de desempenho em um iPhone

Painel do aplicativo Medallia Mobile 3 exibindo a pontuação NPS do cliente e as principais métricas de desempenho em um iPhone

Medallia Mobile 3 - Interface do aplicativo Medallia Mobile mostrando uma lista em tempo real de respostas de feedback de clientes com avaliações e comentários.

Interface do aplicativo Medallia Mobile mostrando uma lista em tempo real de respostas de feedback de clientes com avaliações e comentários.

Medallia Mobile 3 - Visualização detalhada do feedback do cliente no Medallia Mobile 3 com menu de ação.

Visualização detalhada do feedback do cliente no Medallia Mobile 3 com menu de ação.

Medallia Mobile 3 - Centro de notificações do Medallia Mobile 3 mostrando alertas de feedback do cliente em tempo real e menções de equipe

Centro de notificações do Medallia Mobile 3 mostrando alertas de feedback do cliente em tempo real e menções de equipe

Medallia Mobile 3 - Interface do scorecard do aplicativo Medallia Mobile 3 exibindo métricas de experiência do cliente e gráficos de linha de tendência

Interface do scorecard do aplicativo Medallia Mobile 3 exibindo métricas de experiência do cliente e gráficos de linha de tendência

Medallia Mobile 3 - Tela do aplicativo Medallia Mobile 3 para reordenar as abas de navegação

Tela do aplicativo Medallia Mobile 3 para reordenar as abas de navegação

Descrição

Medallia Mobile is the ultimate tool for closing the loop with customers fast. New role-based dashboards, streamlined workflows, and built-in alerts put real power in the hands of your workforce to take quick action on trends or feedback in real-time. Listening and responding to feedback becomes a habit when you bring the customer experience to employees at all levels with an intuitive interface and the ability to access this critical information anywhere, anytime: Role-based dashboards mean instant access to the most relevant, fine-tuned CX metrics for every employee - Close the loop fast via email and phone - Call customers back and record call results - Quick email replies with starter templates, or forward to colleagues - View, close, or reopen alerts - Optimized case management actions and ability to assign a case to user and/or role - Consistent look and feel between mobile and web with common modules that have the same behavior and user-defined filters in both Self-service administration makes it easy to set up and build dashboards for each role, aligning every employee with their most important customer experience metrics. Users can then view individual customer feedback and see the full context of each response along with related case management activities. Medallia Mobile 3 is built with the Medallia Alchemy design system to provide a consistent, fundamentally better user experience between mobile and desktop. And support for Single Sign-on, Pincode/Touch ID, and Enterprise Mobility Management platforms makes it easy to manage user access across your organization from one place. Download Medallia Mobile 3 today to activate your employees everywhere by putting real power into the hands of your mobile workforce. About Medallia: Medallia Mobile provides access to the Medallia Enterprise Feedback Management solutions used by Global 2000 companies around the world to track customer satisfaction. Medallia’s solutions enable companies to gather, monitor, and act on feedback from customers, partners, and employees. Customers include global financial services, retail, high-tech, business-to-business, and hotel companies.

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