MyRogers (Shaw)

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MyRogers (Shaw): Controlo simplificado para a sua casa ligada

A ferramenta definitiva para a gestão doméstica moderna. Pague faturas, monitorize a utilização de dados e aceda a suporte imediato de agentes em direto sem nunca pegar no telefone.

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Editor

Rogers Communications Inc.

Categoria

Utilities

Downloads

1M+

Avaliação

4.3/5

Total de avaliações

47K+

Idiomas

1

Controlo na ponta dos seus dedos

Descubra a interface usada por 1M+ usuários.

Captura de ecrã do painel de faturação da aplicação MyRogers Shaw mostrando um saldo atual de 150,70 dólares e opções para pagar ou visualizar a fatura

Captura de ecrã do painel de faturação da aplicação MyRogers Shaw mostrando um saldo atual de 150,70 dólares e opções para pagar ou visualizar a fatura

Interface da aplicação MyRogers Shaw mostrando as definições de TV e opções de gestão de extras de canais

Interface da aplicação MyRogers Shaw mostrando as definições de TV e opções de gestão de extras de canais

Captura de ecrã da aplicação MyRogers Shaw mostrando o consumo de dados de internet e WiFi

Captura de ecrã da aplicação MyRogers Shaw mostrando o consumo de dados de internet e WiFi

Interface de chat da aplicação MyRogers Shaw mostrando um assistente virtual a fornecer opções de suporte para serviços domésticos e móveis

Interface de chat da aplicação MyRogers Shaw mostrando um assistente virtual a fornecer opções de suporte para serviços domésticos e móveis

O ecrã de suporte da aplicação MyRogers Shaw mostrando categorias de ajuda para internet, TV e faturação com uma opção de chat em direto

O ecrã de suporte da aplicação MyRogers Shaw mostrando categorias de ajuda para internet, TV e faturação com uma opção de chat em direto

Controlo sem esforço dos seus serviços domésticos

As ferramentas que destacam este app, escolhido por 1M+ usuários.

💳

Gestão de faturas integrada

Pague faturas em segundos, armazene detalhes de pagamento com segurança e solicite extensões de pagamento diretamente na aplicação.

📊

Informações de utilização em tempo real

Antecipe-se aos seus limites com um resumo visual da sua utilização de dados, ajudando-o a evitar cobranças inesperadas.

💬

Suporte em direto instantâneo

Evite a fila de espera telefónica e converse com um agente real instantaneamente, ou aceda a guias especializados para resolver problemas por conta própria.

Análise de avaliações

Insights das avaliações dos usuários.

Pontuação de sentimento

4%
Negativo

Resumo

Users express extreme dissatisfaction with the mobile app, primarily due to pervasive login difficulties, including broken Multi-Factor Authentication (MFA), constant re-login demands, and non-functional Face ID. Many report that core functionalities, such as paying or viewing bills and managing services, are inaccessible or riddled with errors, rendering the app largely 'useless'. Users widely criticize the in-app customer support for being unhelpful and slow, noting a significant degradation in overall app quality and service reliability, particularly since the Rogers acquisition of Shaw. Specific version bugs, such as persistent login issues following updates around October 8th and September 26th, have also been reported.

Temas comuns

Login Difficulties(25)
Core Functionality Issues(24)
Customer Support Experience(12)
Billing Specific Issues(12)
App Performance(9)
Post-Merger Degradation(8)

Sobre o app

Tudo o que você precisa saber sobre MyRogers (Shaw).

Descrição

Get the most out of your products and services with the MyRogers (Shaw) app. Whether you’re on the go or at home, you can manage every aspect of your account on your smartphone. From paying your bills to chatting with support, you can do it all with MyRogers (Shaw). Restrictions • The MyRogers (Shaw) app requires a valid Username. • Two-step verification is required. • Accessible only to residential accounts. • Does not support My Shaw Direct accounts or My Shaw Business accounts at this time. Features Billing Made Simple • Manage billing and payments for all your services in one place, including auto-payments and eBills. • Pay your bill in app, and save payment details for future payments. • Convenient and fast way to handle your bill; signing up for eBill is easy, or viewing your bill in app. • Need a couple more days to make your payment? Now submit a payment extension request directly within the app. Live-agent support chat • The fastest way to connect with the support you need and chat with a real representative right in the app Monitor your data usage • Keep an eye on your data and your limits with an easy-to-read visual snapshot of your data usage. TV Subscription Management • Quickly access your channel list for your TV subscription and theme packs • Manage the devices that can use the Rogers Xfinity App for on-the-go access to your TV subscription. Access Voicemail for personal home phone • Easily access voicemail messages left to your personal home phone through the app. You can listen to, archive and manage your voicemail messages on the go. Support Library • How do you program your remote? Tips on improving your WiFi network? Access a curated list of the most popular product and troubleshooting guides from our support community. Notifications • Receive chat notifications easily while multi-tasking between apps and change your billing preferences. Functions • Using your Network access permissions, the MyRogers (Shaw) app will: • View connection information and see available Wi-Fi connections to enable the app to connect to the Wi-Fi network. • Detect the network state, read the device status, detect running apps, view app history and identity to implement network preference. Submitting a payment extension request, the MyRogers (Shaw)app will: • Send you an email confirmation.

Última versão

1.16.5

Tamanho

52.6 MB

Data de lançamento

16 de ago. de 2017

Assuma o controlo total dos seus serviços domésticos em segundos.

Junte-se a mais de 1 milhão de utilizadores que evitam a música de espera e gerem faturas, utilização de dados e suporte em direto diretamente do seu bolso.

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FAQ

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre MyRogers (Shaw)

Para que serve o aplicativo MyRogers (Shaw)?

O aplicativo MyRogers (Shaw) permite aos usuários gerenciar sua conta Rogers ou Shaw. Ele possibilita o pagamento de contas, chat de suporte ao cliente, monitoramento do uso de dados, gerenciamento de assinatura de TV e acesso ao correio de voz para telefones residenciais.

Posso pagar minha conta usando o aplicativo MyRogers (Shaw)?

Sim, você pode pagar sua conta diretamente no aplicativo MyRogers (Shaw). Ele também permite gerenciar pagamentos automáticos, faturas eletrônicas e salvar detalhes de pagamento para transações futuras.

Como solicito uma extensão de pagamento com o aplicativo MyRogers (Shaw)?

Você pode enviar uma solicitação de extensão de pagamento diretamente no aplicativo MyRogers (Shaw). O aplicativo confirma o envio enviando um e-mail.

O aplicativo MyRogers (Shaw) oferece suporte por chat ao vivo?

Sim, o aplicativo MyRogers (Shaw) oferece chat de suporte com agente ao vivo. Esse recurso permite que os usuários se conectem a um representante real diretamente no aplicativo para obter assistência.

Como posso monitorar meu uso de dados com o aplicativo MyRogers (Shaw)?

O aplicativo MyRogers (Shaw) fornece um instantâneo visual fácil de ler para monitorar seu uso de dados e limites. Você também pode visualizar o histórico de uso detalhado e os detalhes do plano.

Posso gerenciar minha assinatura de TV usando o aplicativo MyRogers (Shaw)?

Sim, o aplicativo MyRogers (Shaw) permite que você acesse rapidamente sua lista de canais e gerencie pacotes temáticos para sua assinatura de TV. Você também pode gerenciar dispositivos para o aplicativo Rogers Xfinity.

O aplicativo MyRogers (Shaw) fornece acesso ao correio de voz do telefone residencial?

Sim, o aplicativo MyRogers (Shaw) fornece acesso fácil às mensagens de correio de voz deixadas para seu telefone residencial pessoal. Você pode ouvir, arquivar e gerenciar essas mensagens em qualquer lugar.

Existem restrições de conta para usar o aplicativo MyRogers (Shaw)?

Sim, o aplicativo MyRogers (Shaw) requer um Nome de usuário válido e verificação em duas etapas. Ele é acessível apenas para contas residenciais e não suporta contas My Shaw Direct ou My Shaw Business.

O aplicativo MyRogers (Shaw) inclui uma biblioteca de suporte?

Sim, o aplicativo MyRogers (Shaw) apresenta uma Biblioteca de Suporte. Ela fornece uma lista selecionada de guias populares de produtos e solução de problemas, incluindo dicas para programar controles remotos ou melhorar redes WiFi.

Quais permissões de rede o aplicativo MyRogers (Shaw) requer?

O aplicativo MyRogers (Shaw) requer permissões de acesso à rede para visualizar informações de conexão e Wi-Fi disponível. Ele detecta o estado da rede e o status do dispositivo para implementar as preferências de rede.

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