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RED & Moi

Cansado de burocracia e esperas? Este aplicativo te dá o controle. A MWM foca em devolver seu tempo.

Números Chave

Downloads

2.5M+

Avaliação

4.5/5

Total de avaliações

36.4K

Editor

SFR

Categoria

Utilities

Idiomas

Última versão

6.8.0

Tamanho

80.2 MB

Data de lançamento

9 de mai. de 2015

Recursos

Uma avaliação técnica das funcionalidades que otimizam a gestão de serviços de telecomunicações para clientes RED by SFR.

Análise de Recursos Essenciais do Aplicativo 'RED & Moi'

Acompanhamento e Gestão de Consumo

Permite que os usuários monitorem detalhadamente o consumo de dados, chamadas e SMS/MMS, tanto em território nacional quanto internacional, e acessem/baixem suas faturas, promovendo controle de custos e transparência.

Modificação Flexível de Planos e Opções

O aplicativo oferece a capacidade de gerenciar e adaptar o plano e as opções fixas ou móveis conforme as necessidades do usuário, incluindo a modificação de limites de compras multimídia, garantindo flexibilidade e controle de gastos.

Suporte e Diagnóstico para Serviços Fixos e Móveis

Esta ferramenta apresenta opções de autoatendimento para solucionar problemas comuns de celular (SIM bloqueado, perda, roubo) e diagnosticar falhas na box de internet, além de permitir o agendamento de técnicos e o acompanhamento de incidentes para clientes de serviços fixos.

Agrupamento de Contas Familiares

Permite que os usuários agrupem e gerenciem várias linhas RED, incluindo as de seus familiares, sob uma única conta, simplificando a administração para núcleos familiares ou multi-serviços.

Rastreamento de Pedidos e Notificações

O aplicativo oferece o rastreamento completo de pedidos de celular e box, desde a compra até a ativação, e um centro de notificações para manter os usuários informados sobre novas faturas, status de pedidos e comunicações do serviço ao cliente.

Painel de Visão Geral da Conta

Esta ferramenta permite um acesso fácil e rápido a um resumo dos abonos RED e benefícios atuais, proporcionando uma visão geral imediata do status da conta e dos serviços contratados.

Gerenciamento de Dados Pessoais

Permite que os usuários atualizem suas informações pessoais, como endereço e dados bancários (RIB), diretamente pelo aplicativo, garantindo que os dados da conta estejam sempre corretos e atualizados de forma autônoma.

Acesso à FAQ e Suporte Humano

O aplicativo oferece acesso a uma FAQ online disponível 24h/7d e meios de contato com conselheiros RED durante o horário comercial, garantindo suporte contínuo para dúvidas e problemas gerais.

FAQ

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre RED & Moi

What is the purpose of the RED & Moi app?

The RED & Moi app provides RED by SFR clients with a simple way to manage their mobile and box subscriptions, monitor consumption, and access support directly from their iPhone or iPad.

Does the RED & Moi app allow users to track their mobile data consumption?

Yes, the RED & Moi app allows users to track their mobile data consumption in France and abroad. It also lets them monitor call, SMS/MMS usage, and multimedia purchases.

How can I view my RED by SFR invoices using the RED & Moi app?

The RED & Moi app allows users to view and download details of their latest invoices. A notification center also informs users of new bills.

Is it possible to modify my subscription or options via the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to manage and adapt their mobile and fixed subscriptions and options according to their needs.

Can I group multiple lines or family members under one account in the RED & Moi app?

Yes, the RED & Moi application allows users to group all their lines and those of their relatives under a single account for easier management.

How do users update their personal information within the RED & Moi app?

Users can directly modify all their personal information, such as address or bank details (RIB), in the "Mes infos" section of the RED & Moi app.

Does the RED & Moi app offer troubleshooting for blocked SIM cards or mobile issues?

Yes, the RED & Moi app provides a "Dépanner mon mobile" section. Users can find answers for issues like lost, stolen, or blocked SIM cards and mobile unlocking.

Can RED Box clients diagnose internet issues using the RED & Moi app?

Yes, RED Box clients can use the RED & Moi app to diagnose their box. They can launch a diagnostic, check line status, and access incident tracking after declaration.

How can I contact customer advisors or access online help through the RED & Moi app?

The RED & Moi app offers 24/7 online help via FAQ and allows contact with RED customer advisors Monday to Friday, 8 am to 9 pm. Users also get notifications for replies.

Does the RED & Moi app allow tracking of mobile and box orders?

Yes, the RED & Moi app allows users to track all steps of their mobile and box orders, from registration and preparation to delivery and service activation.

Can users add a widget for the RED & Moi app to their home screen?

Yes, users can add the new RED & Moi widget to their home screen. This provides quick access to information like data consumption.

Is it possible to change mobile phones directly through the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to change their phone. It offers advantageous prices and the option to pay in four installments.

As capturas de tela e a descrição a seguir são provenientes diretamente da listagem oficial da loja do aplicativo e são propriedade do desenvolvedor.

App Store

Capturas

RED & Moi - Esta tela inicial mostra o resumo do consumo de dados e oferece acesso rápido à sua última fatura, permitindo aos usuários visualizar o uso de internet móvel e o valor da fatura mais recente. — Esta tela inicial mostra o resumo do consumo de dados e oferece acesso rápido à sua última fatura, permitindo aos usuários visualizar o uso de internet móvel e o valor da fatura mais recente.
Acompanhe Seu Consumo

RED & Moi - O aplicativo oferece uma saudação personalizada ao usuário, 'Bonjour Marie-Caroline', e exibe um ícone de notificação com um indicador de alerta, mantendo os clientes informados sobre suas novidades. — O aplicativo oferece uma saudação personalizada ao usuário, 'Bonjour Marie-Caroline', e exibe um ícone de notificação com um indicador de alerta, mantendo os clientes informados sobre suas novidades.
Bem-vindo Personalizado

RED & Moi - Os usuários podem adicionar o novo widget do aplicativo à tela inicial do seu dispositivo, exibindo instantaneamente o consumo de dados móveis atual e o nome do titular da linha. — Os usuários podem adicionar o novo widget do aplicativo à tela inicial do seu dispositivo, exibindo instantaneamente o consumo de dados móveis atual e o nome do titular da linha.
Widget de Consumo Rápido

RED & Moi - A seção de ajuda permite aos usuários acessar um diagnóstico completo da box e testar a velocidade da internet, oferecendo suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. — A seção de ajuda permite aos usuários acessar um diagnóstico completo da box e testar a velocidade da internet, oferecendo suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ajuda e Suporte 24/7

RED & Moi - Os clientes podem navegar pelas perguntas frequentes ou acessar diretamente o fórum RED para interação, além de possibilitar o contato com um consultor online para resolver dúvidas e problemas. — Os clientes podem navegar pelas perguntas frequentes ou acessar diretamente o fórum RED para interação, além de possibilitar o contato com um consultor online para resolver dúvidas e problemas.
Atendimento Personalizado

RED & Moi - Esta tela permite que os usuários personalizem seu plano móvel, exibindo os detalhes do consumo de internet e as opções de chamadas/SMS/MMS inclusas, facilitando a adaptação do serviço. — Esta tela permite que os usuários personalizem seu plano móvel, exibindo os detalhes do consumo de internet e as opções de chamadas/SMS/MMS inclusas, facilitando a adaptação do serviço.
Gerenciamento de Ofertas

RED & Moi - A seção 'Meu telefone' permite aos clientes visualizar seu modelo atual, o Samsung Galaxy S22+, e oferece opções para mudar de aparelho ou estimar o valor de revenda do seu dispositivo. — A seção 'Meu telefone' permite aos clientes visualizar seu modelo atual, o Samsung Galaxy S22+, e oferece opções para mudar de aparelho ou estimar o valor de revenda do seu dispositivo.
Troca de Dispositivo Fácil

RED & Moi - Os usuários podem consultar a última fatura paga e visualizar o histórico completo de faturas, com opções para ver ou baixar o detalhe de cada uma. — Os usuários podem consultar a última fatura paga e visualizar o histórico completo de faturas, com opções para ver ou baixar o detalhe de cada uma.
Histórico de Faturas Completo

Descrição

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad ! • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. MA CONSO • Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures • Suivez votre consommation en France et à l’étranger : o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS. • Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins. MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.