Talkdesk Conversations: O Poder do Seu Centro de Contato no Seu Bolso

O aplicativo móvel TalkdeskⓇ Conversations é um contact center móvel nativo que coloca o poder do Talkdesk no celular, tablet ou smartwatch de um agente. Atendimento de chamadas superior em qualquer lugar Capacite os agentes a lidar profissionalmente com conversas de clientes em qualquer dispositivo. O aplicativo móvel Conversations possui toda a funcionalidade que os agentes esperam, incluindo controles de chamada, configurações de status e disposition. Atendimento ao cliente além do contact center Dê a todos os funcionários da linha de frente o poder de oferecer experiências excepcionais ao cliente, estendendo o Talkdesk além do call center para técnicos de campo, vendas externas ou trabalhadores baseados em localização. Conecte-se a informações críticas Integre-se com seus sistemas de CRM ou Helpdesk favoritos, fornecendo aos agentes acesso rápido ao contexto do cliente e automações que economizam tempo. Mantenha-se informado Mantenha-se atualizado sobre as principais métricas de desempenho com opções de relatórios projetadas para ajudar você a gerenciar melhor equipes remotas e otimizar sua experiência com o cliente. RECURSOS: - Chamadas de entrada e saída - Envio, recebimento e gerenciamento de SMS - Status sincronizado com o ACD do Talkdesk - Disposition e notas - Transferências com aviso e cegas - Conferências e chamadas entre agentes - Gerenciamento de gravações de chamadas - Correios de voz - Integração com Talkdesk Analytics & Insights - Integração com Salesforce e Zendesk - Modo escuro e modo claro - Versão para tablets e smartwatch - Suporte a Siri e Atalhos do iOS