Zendesk Chat: Feche Mais Negócios e Dê Suporte a Clientes em Movimento

O Zendesk Chat permite que os usuários gerenciem, monitorem e respondam a conversas de visitantes de qualquer lugar. Ele fornece histórico de visitas recentes à página e registros de bate-papo anteriores para um suporte ao cliente abrangente.

Sim, o Zendesk Chat fornece visibilidade em tempo real dos visitantes em seu site. Esse recurso permite que os agentes interajam proativamente com novos leads enquanto eles navegam.

Sim, o Zendesk Chat integra um recurso de atalhos. Isso melhora o tempo de resposta do agente, permitindo respostas predefinidas para perguntas comuns, reduzindo a digitação manual.

Sim, o Zendesk Chat oferece suporte total a notificações push. Isso garante que os agentes nunca percam uma mensagem de bate-papo de um cliente e sejam alertados quando um visitante estiver no site.

Sim, o Zendesk Chat suporta bate-papos entre agentes. Esse recurso incentiva uma melhor colaboração e comunicação entre os agentes em trânsito, aumentando a eficiência da equipe.

Os agentes do Zendesk Chat visualizam perfis de clientes mostrando e-mail, telefone, notas e tags. Eles também podem acessar o histórico de bate-papos anteriores, número de visitas e duração da sessão atual para um contexto detalhado.

Sim, o Zendesk Chat suporta multitarefa no iPad. Os usuários podem continuar conversando com os clientes usando o Slide Over e o Split View, mesmo enquanto operam outro aplicativo.

Você pode criar uma conta gratuita para o Zendesk Chat (anteriormente Zopim) através do site deles. A descrição do aplicativo fornece um link direto para este processo.

Sim, o Zendesk Chat permite alternar perfeitamente entre seu painel web online e os aplicativos móveis. As conversas continuam ininterruptas, independentemente da plataforma utilizada.