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BusinessIdiomas
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1.21.0Tamanho
48.7 MBData de lançamento
7 de ago. de 2012Feche Mais Negócios e Dê Suporte a Clientes em Movimento
Leve o poder do seu painel Zendesk para o seu bolso. Engaje visitantes em tempo real, aumente sua taxa de conversão de vendas em 3x e ofereça atendimento ao cliente de elite de qualquer lugar.
Engajamento Instantâneo
Nunca perca um lead de alto valor com notificações push em tempo real que o alertam no momento em que um visitante acessa seu site.
Vendas Orientadas por Dados
Veja exatamente quais páginas seus visitantes estão navegando e o histórico de chat deles para oferecer recomendações personalizadas que geram mais compras.
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre Zendesk Chat
Como o Zendesk Chat auxilia no gerenciamento de conversas com clientes?
O Zendesk Chat permite que os usuários gerenciem, monitorem e respondam a conversas de visitantes de qualquer lugar. Ele fornece histórico de visitas recentes à página e registros de bate-papo anteriores para um suporte ao cliente abrangente.
Posso ver quem está navegando em meu site com o Zendesk Chat?
Sim, o Zendesk Chat fornece visibilidade em tempo real dos visitantes em seu site. Esse recurso permite que os agentes interajam proativamente com novos leads enquanto eles navegam.
O Zendesk Chat inclui recursos para respostas rápidas?
Sim, o Zendesk Chat integra um recurso de atalhos. Isso melhora o tempo de resposta do agente, permitindo respostas predefinidas para perguntas comuns, reduzindo a digitação manual.
O Zendesk Chat me notificará sobre novas mensagens de clientes?
Sim, o Zendesk Chat oferece suporte total a notificações push. Isso garante que os agentes nunca percam uma mensagem de bate-papo de um cliente e sejam alertados quando um visitante estiver no site.
O Zendesk Chat facilita a comunicação entre agentes?
Sim, o Zendesk Chat suporta bate-papos entre agentes. Esse recurso incentiva uma melhor colaboração e comunicação entre os agentes em trânsito, aumentando a eficiência da equipe.
Qual histórico do cliente fica visível para os agentes no Zendesk Chat?
Os agentes do Zendesk Chat visualizam perfis de clientes mostrando e-mail, telefone, notas e tags. Eles também podem acessar o histórico de bate-papos anteriores, número de visitas e duração da sessão atual para um contexto detalhado.
O Zendesk Chat é compatível com os recursos multitarefa do iPad?
Sim, o Zendesk Chat suporta multitarefa no iPad. Os usuários podem continuar conversando com os clientes usando o Slide Over e o Split View, mesmo enquanto operam outro aplicativo.
Como posso começar a usar o Zendesk Chat?
Você pode criar uma conta gratuita para o Zendesk Chat (anteriormente Zopim) através do site deles. A descrição do aplicativo fornece um link direto para este processo.
Posso alternar entre o painel web do Zendesk Chat e o aplicativo móvel?
Sim, o Zendesk Chat permite alternar perfeitamente entre seu painel web online e os aplicativos móveis. As conversas continuam ininterruptas, independentemente da plataforma utilizada.
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