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Haidilao: Tu puerta a la olla caliente premium y recompensas VIP

Salta la cola en tus locales favoritos, gana puntos exclusivos para platos gratis y desbloquea el prestigio de la membresía Black Sea. Experimenta la hospitalidad legendaria directamente desde tu teléfono.

Editor

Shanghai Jiwa Network Technology Co., Ltd

Categoría

Food & Drink

Descargas

11M+

Valoración

3.5/5

Total valoraciones

3K+

Idiomas

1

Un vistazo a la experiencia

Descubre la interfaz utilizada por 11M+ usuarios.

Pantalla de inicio de la app Haidilao con una linda mascota panda y un eslogan chino

Pantalla de inicio de la app Haidilao con una linda mascota panda y un eslogan chino

La pantalla de inicio de la aplicación móvil Haidilao presenta una mascota panda e iconos de servicio para reservas de restaurantes y colas.

La pantalla de inicio de la aplicación móvil Haidilao presenta una mascota panda e iconos de servicio para reservas de restaurantes y colas.

Una captura de pantalla de la página de membresía de la aplicación Haidilao que muestra puntos de fidelidad y beneficios exclusivos para miembros.

Una captura de pantalla de la página de membresía de la aplicación Haidilao que muestra puntos de fidelidad y beneficios exclusivos para miembros.

La experiencia definitiva de Haidilao al alcance de tu mano

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 11M+ usuarios.

⏱️

Salta la espera con la cola inteligente

Consulta los tiempos de espera en tiempo real y reserva tu mesa de forma remota. Pasa menos tiempo esperando en la cola y más tiempo disfrutando de los sabores de casa.

👑

Mejora tu estatus VIP

Gana puntos 'Lao Bi' con cada comida. Sube de nivel al estatus Black Sea para obtener asientos prioritarios, servicio al cliente dedicado y vales de cumpleaños exclusivos.

🎁

Recompensas exclusivas y comunidad

Canjea tus puntos por platos populares y artículos de la tienda de regalos. Conéctate con otros amantes de la comida para descubrir 'trucos' secretos de Haidilao y eventos locales fuera de línea.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

27%
Negativo

Resumen

The app generally receives very negative feedback, largely due to significant internationalization issues. Users outside mainland China frequently report an inability to log in or register with non-Chinese phone numbers and a critical lack of multilingual support, including English and Vietnamese. While some users appreciate recent updates for improved UI, smooth performance, and useful core features like quick table reservations, these positive aspects are severely overshadowed by fundamental functional limitations and widespread dissatisfaction with account management and customer support. The overall sentiment indicates a need for substantial improvements in global accessibility and user experience.

Temas comunes

International User Experience(24)
Account & Membership Management(4)
App Performance & UI(3)
Core Features & Usability(3)
Customer Service & Support(3)
Feature Gaps & Requests(3)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre 海底捞.

Descripción

这里是海底捞官方 App!您可以了解海底捞动态,查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换、社区互动、参加活动,您还可以给我们留言,体验超越期望值的火锅欢乐时光和独特体验。海底捞全体员工期待您的光临,祝您在海底捞用餐愉快! 海底捞全新会员升级,新增社区、会员专区等功能。 专属权益,缤纷享受 【捞币换礼】:所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品,缤纷爆款,想换就换。 【生日赠礼】:会员生日当月 1 号,已完善生日信息的会员,将收到生日当月可使用的 30 元代金券一张。您的过去我不曾参与,您的未来我陪伴左右。(生日当月完善生日信息的会员,将在次年生日月份获得对应的生日代金券) 【升级礼遇】:会员等级每次提升时,可获得不同等级专属权益礼物。见证成长,与您同行。 【线下活动】:会员品鉴会,亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海(原三星会员)及以上等级会员专属,有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。 定制化体验,专人客服 【VIP专享】:黑海会员(原四星、五星会员)拥有海底捞App专属客服的线上咨询,线上至少提前2小时与黑海专属客服联系,可获得优先安排。(周末及法定节假日等特殊情况除外) 【包间会议】:黑海会员(原四星、五星会员)专享,试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知,可在海底捞App卡券查看;也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验北京大钟寺店,上海张扬路店,深圳卓越店。 温馨提示:目前新会员体系仅适用于海底捞中国内地门店。会员专属权益视会员等级而定,且海底捞可能定期或不定期修改、调整会员权益,具体以公告或系统公示规则为准。

Última versión

8.7.1

Tamaño

105.0 MB

Fecha de lanzamiento

10 sept 2012

¿Listo para la mejor experiencia de olla caliente?

Únete a nuestra comunidad global de amantes de la comida. Descarga la app para saltarte la espera, canjear recompensas exclusivas 'Lao Bi' y desbloquear tu estatus VIP 'Black Sea' hoy mismo.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre 海底捞

¿Para qué se utiliza la aplicación de 海底捞 (Haidilao)?

La aplicación de 海底捞 (Haidilao) permite a los usuarios consultar actualizaciones, encontrar información de tiendas, reservar mesas, pedir a domicilio, canjear puntos, interactuar con la comunidad y participar en eventos.

¿Puedo reservar una mesa en Haidilao usando la aplicación de 海底捞?

Sí, la aplicación de 海底捞 permite a los usuarios reservar mesas en los restaurantes Haidilao. También proporciona funciones para consultar detalles de la tienda y gestionar pedidos.

¿La aplicación de 海底捞 admite pedidos a domicilio o para llevar?

Sí, la aplicación de 海底捞 admite tanto pedidos a domicilio como para llevar. Los usuarios pueden realizar sus pedidos directamente a través de la interfaz de la aplicación.

¿Qué tipo de programa de recompensas ofrece la aplicación de 海底捞?

La aplicación de 海底捞 ofrece un programa de recompensas para miembros. Los miembros ganan puntos Laobi para canjear regalos, reciben cupones de cumpleaños y obtienen regalos exclusivos al subir de nivel.

¿Los miembros de la aplicación Haidilao reciben regalos de cumpleaños?

Sí, los miembros de la aplicación Haidilao con información de cumpleaños completa reciben un cupón de 30 RMB el primer día de su mes de cumpleaños, válido para usar durante ese mes.

¿Cuáles son los beneficios exclusivos para los miembros Black Sea en la aplicación de 海底捞?

Los miembros Black Sea reciben servicio al cliente en línea exclusivo para consultas y asientos prioritarios. Deben contactar al servicio al cliente con al menos dos horas de antelación, excluyendo fines de semana y días festivos.

¿Los miembros de la aplicación Haidilao pueden participar en eventos fuera de línea?

Sí, los miembros de la aplicación Haidilao de nivel Gold (anteriormente 3 estrellas) y superior pueden participar en eventos irregulares fuera de línea, incluyendo fiestas de degustación para miembros y actividades para padres e hijos.

¿El sistema de membresía de Haidilao se aplica internacionalmente?

No, el nuevo sistema de membresía de Haidilao dentro de la aplicación se aplica exclusivamente a las tiendas Haidilao ubicadas en China continental. No se aplica internacionalmente.

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