Infor MFS Cloud: Optimice su Servicio de Campo y Elimine el Papel

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition es una solución de movilidad avanzada diseñada para optimizar el trabajo de los técnicos de servicio de campo. La solución está estrechamente integrada en Infor M3 CE y se puede utilizar tanto en modo en línea, cuando se está conectado a una red, como en modo sin conexión, cuando la conectividad no está disponible o no está permitida. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition permite al técnico recibir asignaciones en su dispositivo móvil y luego establecer varios estados a lo largo de la vida de la asignación. Se pueden adjuntar listas de verificación a la asignación y utilizarlas, por ejemplo, como comprobaciones de seguridad previas al inicio. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition proporciona información sobre los requisitos de piezas de repuesto para el trabajo y, además, permite que las piezas se entreguen desde el stock de su furgoneta, se soliciten al almacén principal o se compren con opciones de entrega en varios lugares. El tiempo de mano de obra del técnico se puede registrar junto con cualquier gasto misceláneo, como hoteles o comidas. Las lecturas del medidor del equipo se pueden recopilar y utilizar para reprogramar el mantenimiento futuro del equipo, así como para proporcionar la base para la facturación al cliente. Se puede crear un informe de error de servicio que detalle la causa del problema del equipo y detalle cómo se reparó. Durante el cierre de la asignación, el técnico puede capturar la firma y los comentarios del cliente y firmar la asignación. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition también admite la integración bidireccional con la solución Infor Document Management, lo que permite enviar mensajes electrónicos desde y hacia el dispositivo del técnico (útil en casos como daños en el equipo) y transferirlos automáticamente de vuelta a la solución Infor M3 ERP.