Medallia Mobile 3
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Medallia Mobile 3

Potencie a su fuerza de trabajo móvil con paneles basados en roles y alertas instantáneas. Convierta los comentarios de los clientes en acciones inmediatas y gestione las métricas de CX desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Cifras Clave

Descargas

558K+

Valoración

3.8/5

Total valoraciones

1K+

Editor

Medallia, Inc.

Categoría

Business

Idiomas

19

Última versión

3.20.0

Tamaño

32.6 MB

Fecha de lanzamiento

28 jul 2018
Funciones

Convierta la información en acción inmediata

Medallia Mobile 3 equipa a su fuerza de trabajo con métricas de CX en tiempo real y flujos de trabajo optimizados para resolver problemas e impulsar la lealtad sobre la marcha.

Cierre el ciclo al instante

Responda a los comentarios de los clientes en segundos por teléfono o correo electrónico utilizando plantillas integradas y alertas en tiempo real.

Paneles creados para su rol

Concéntrese en las métricas que más le importan con vistas personalizadas adaptadas a sus responsabilidades organizativas específicas.

Las siguientes capturas de pantalla y la descripción provienen directamente del listado oficial de la tienda de la aplicación y son propiedad del desarrollador.

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Capturas

Medallia Mobile 3 - Panel de la aplicación Medallia Mobile 3 que muestra la puntuación NPS del cliente y las métricas clave de rendimiento en un iPhone

Panel de la aplicación Medallia Mobile 3 que muestra la puntuación NPS del cliente y las métricas clave de rendimiento en un iPhone

Medallia Mobile 3 - Interfaz de la aplicación Medallia Mobile que muestra una lista en tiempo real de las respuestas de los clientes con calificaciones y comentarios.

Interfaz de la aplicación Medallia Mobile que muestra una lista en tiempo real de las respuestas de los clientes con calificaciones y comentarios.

Medallia Mobile 3 - Vista detallada de los comentarios del cliente de Medallia Mobile 3 con menú de acciones.

Vista detallada de los comentarios del cliente de Medallia Mobile 3 con menú de acciones.

Medallia Mobile 3 - Centro de notificaciones de Medallia Mobile 3 que muestra alertas de comentarios de clientes en tiempo real y menciones de equipo

Centro de notificaciones de Medallia Mobile 3 que muestra alertas de comentarios de clientes en tiempo real y menciones de equipo

Medallia Mobile 3 - Interfaz de cuadro de mando de la aplicación Medallia Mobile 3 que muestra métricas de experiencia del cliente y gráficos de líneas de tendencia

Interfaz de cuadro de mando de la aplicación Medallia Mobile 3 que muestra métricas de experiencia del cliente y gráficos de líneas de tendencia

Medallia Mobile 3 - Pantalla de la aplicación Medallia Mobile para reordenar las pestañas de navegación

Pantalla de la aplicación Medallia Mobile para reordenar las pestañas de navegación

Descripción

Medallia Mobile is the ultimate tool for closing the loop with customers fast. New role-based dashboards, streamlined workflows, and built-in alerts put real power in the hands of your workforce to take quick action on trends or feedback in real-time. Listening and responding to feedback becomes a habit when you bring the customer experience to employees at all levels with an intuitive interface and the ability to access this critical information anywhere, anytime: Role-based dashboards mean instant access to the most relevant, fine-tuned CX metrics for every employee - Close the loop fast via email and phone - Call customers back and record call results - Quick email replies with starter templates, or forward to colleagues - View, close, or reopen alerts - Optimized case management actions and ability to assign a case to user and/or role - Consistent look and feel between mobile and web with common modules that have the same behavior and user-defined filters in both Self-service administration makes it easy to set up and build dashboards for each role, aligning every employee with their most important customer experience metrics. Users can then view individual customer feedback and see the full context of each response along with related case management activities. Medallia Mobile 3 is built with the Medallia Alchemy design system to provide a consistent, fundamentally better user experience between mobile and desktop. And support for Single Sign-on, Pincode/Touch ID, and Enterprise Mobility Management platforms makes it easy to manage user access across your organization from one place. Download Medallia Mobile 3 today to activate your employees everywhere by putting real power into the hands of your mobile workforce. About Medallia: Medallia Mobile provides access to the Medallia Enterprise Feedback Management solutions used by Global 2000 companies around the world to track customer satisfaction. Medallia’s solutions enable companies to gather, monitor, and act on feedback from customers, partners, and employees. Customers include global financial services, retail, high-tech, business-to-business, and hotel companies.

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