My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプリ

My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプリ

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My au: El panel esencial para datos, facturación y puntos

Gestiona tu cuenta de móvil japonesa con facilidad desde cualquier parte del mundo. Monitoriza tu uso de gigas, haz un seguimiento del historial de facturación con gráficos visuales y maximiza tus recompensas Ponta en una aplicación galardonada.

Editor

KDDI CORPORATION

Categoría

Utilities

Descargas

11M+

Valoración

4.1/5

Total valoraciones

956K+

Idiomas

2

Control visual sin problemas

Descubre la interfaz utilizada por 11M+ usuarios.

Pantalla de smartphone mostrando el panel de la aplicación My au con detalles de facturación y uso de datos

Pantalla de smartphone mostrando el panel de la aplicación My au con detalles de facturación y uso de datos

Interfaz de la aplicación My au mostrando la función de chat de soporte con opciones de consulta automatizada

Interfaz de la aplicación My au mostrando la función de chat de soporte con opciones de consulta automatizada

Una pantalla móvil de la aplicación My au que muestra un desglose de facturación mensual y un gráfico de barras de uso histórico.

Una pantalla móvil de la aplicación My au que muestra un desglose de facturación mensual y un gráfico de barras de uso histórico.

La interfaz de la aplicación My au que muestra un gráfico de uso de datos y detalles del contrato móvil en japonés

La interfaz de la aplicación My au que muestra un gráfico de uso de datos y detalles del contrato móvil en japonés

Interfaz de la aplicación My au mostrando la pantalla de chat de soporte con opciones para seleccionar preguntas frecuentes o escribir un mensaje.

Interfaz de la aplicación My au mostrando la pantalla de chat de soporte con opciones para seleccionar preguntas frecuentes o escribir un mensaje.

Interfaz de notificaciones de la aplicación móvil My au mostrando información de facturación y recompensas

Interfaz de notificaciones de la aplicación móvil My au mostrando información de facturación y recompensas

La interfaz del menú de soporte de la aplicación My au mostrando opciones de servicio al cliente y funcionalidad de chat en japonés

La interfaz del menú de soporte de la aplicación My au mostrando opciones de servicio al cliente y funcionalidad de chat en japonés

Pantalla de smartphone mostrando el saldo de puntos Ponta de la aplicación My au y detalles de gestión de recompensas

Pantalla de smartphone mostrando el saldo de puntos Ponta de la aplicación My au y detalles de gestión de recompensas

Domina tu vida móvil japonesa desde el extranjero

Las herramientas que hacen destacar esta app, elegida por 11M+ usuarios.

📊

Facturación visual e información de datos

Haz un seguimiento de tu uso de 'Giga' y las tendencias de facturación con gráficos visuales de 6 meses, asegurando una transparencia total de tus gastos japoneses.

🌐

Gestión de autoservicio 24/7

Evita las zonas horarias internacionales para actualizar direcciones, cambiar planes o modificar servicios al instante sin necesidad de llamar por teléfono.

💰

Ecosistema de recompensas unificado

Monitoriza tus puntos Ponta y tu saldo de au PAY en tiempo real para maximizar el valor de tus recompensas de fidelidad a través de las fronteras.

Análisis de reseñas

Información de las reseñas de usuarios.

Puntuación de sentimiento

32%
Negativo

Resumen

This mobile app receives predominantly negative feedback from its users. While some appreciate the helpful support chat, clear interface for monitoring information, and the ability to easily view data usage, these positive points are significantly overshadowed by widespread issues. Users frequently report difficult and complex login processes, often requiring specific network settings adjustments like turning off Wi-Fi or Private Relay, alongside persistent problems with two-factor authentication. Moreover, the app is plagued by severe performance issues such as frequent freezing, slowness, and failure to launch, with specific bugs noted on iOS26 and iPhone15 devices.

Temas comunes

Overall Positive Experience(5)
Clarity and Ease of Use(4)
Support Chat(1)
Information Overview(1)
Data Usage Display(1)

Sobre la app

Todo lo que necesitas saber sobre My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプリ.

Descripción

\ 2022年度グッドデザイン賞 受賞! / ◆1,000万人以上が利用!auユーザー必須アプリ ◆料金もデータ残量(ギガ)もポイントもすぐに確認できる! 〜主な機能〜 ①データ残量(ギガ)・利用量 ・現在のデータ残量(ギガ)や利用量を確認できます ・直近30日間、過去6ヶ月のデータ利用履歴(ギガ)もグラフで確認できます ②ご請求額・ご請求予定額 ・ご請求額と内訳を確認できます ・過去6ヶ月のご請求額をグラフで比較できます ③ご契約情報の確認・変更 ・ご契約情報の確認や、料金プラン・オプションサービスの変更手続きができます ・お引越し前に必要な住所変更ができます ・エンタメ、auの金融・保険サービスの加入状況が確認できます ④サポートメニュー ・疑問やトラブルをご自身でスムーズに解決できます ・テキスト形式でオペレーターへの相談ができるメッセージ機能や来店予約手続きができます ⑤お知らせ ・あなたにあったお知らせが確認できます ⑥カレンダー ・大事な予定が一目でわかります ・おトクな情報もカレンダーで確認できます ⑦Pontaポイント・au Ponta レベル ・保有しているPontaポイント・au Ponta レベルの確認ができます ・ポイントの使い方や貯め方もアプリから確認できます ⑧au PAY残高・au PAYカード ・au PAY残高やau PAYカードの利用額が確認できます ⑨auオンラインショップ ・最新機種の購入や機種変更も簡単にお手続きできます 利用規約URL: https://www.au.com/my-au/terms/

Última versión

10.2.1

Tamaño

86.1 MB

Fecha de lanzamiento

20 ene 2017

Tu vida móvil japonesa, gestionada sin esfuerzo desde EE. UU.

Únete a 10 millones de usuarios y mantente al tanto de tus datos, facturación y puntos Ponta sin el problema de las zonas horarias. Experimenta la galardonada aplicación de autoservicio diseñada para tu estilo de vida global.

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FAQ

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre My au(マイエーユー)-料金・ギガ残量の確認アプリ

¿Qué es la aplicación My au?

My au es una aplicación esencial para los usuarios de au, reconocida con el Good Design Award 2022. Permite a los usuarios consultar rápidamente sus cargos, datos restantes y puntos.

¿Cómo puedo consultar mi uso de datos con la aplicación My au?

La aplicación My au muestra los datos restantes y el uso actual. Los usuarios también pueden ver su historial de uso de datos de los últimos 30 días y 6 meses a través de una interfaz gráfica.

¿Puedo ver los detalles y el historial de facturación en la aplicación My au?

Sí, la aplicación My au permite a los usuarios consultar su importe de facturación actual y un desglose detallado. Proporciona una comparación gráfica de los importes de facturación de los últimos seis meses.

¿Permite la aplicación My au a los usuarios cambiar la información de su contrato?

Sí, los usuarios pueden confirmar la información de su contrato e iniciar cambios en sus planes de precios o servicios opcionales directamente a través de la aplicación My au. También se admiten cambios de dirección.

¿Cómo proporciona la aplicación My au soporte al cliente?

La aplicación My au ofrece un menú de soporte para la auto-resolución de problemas. Incluye una función de mensajes para consultas basadas en texto con operadores y opciones para reservar visitas a tiendas.

¿Puedo consultar mi saldo de puntos Ponta y mi uso con la aplicación My au?

Sí, la aplicación My au muestra los puntos Ponta actuales del usuario y su nivel au Ponta. También proporciona información sobre cómo usar y ganar puntos dentro de la aplicación.

¿Proporciona la aplicación My au notificaciones sobre las actividades de la cuenta?

Sí, la aplicación My au proporciona notificaciones personalizadas a los usuarios. Estas incluyen actualizaciones sobre importes de facturación confirmados, puntos que caducan e información de campañas ventajosas.

¿Puedo gestionar mi saldo de au PAY y el uso de mi tarjeta en My au?

Sí, la aplicación My au permite a los usuarios confirmar su saldo de au PAY y ver los detalles de uso de su Tarjeta au PAY directamente dentro de la aplicación.

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