Talkdesk Conversations: El Poder de Su Centro de Contacto en Su Bolsillo

La aplicación móvil TalkdeskⓇ Conversations es un centro de contacto nativo móvil que pone el poder de Talkdesk en el teléfono móvil, tableta o reloj inteligente de un agente. Gestión de llamadas superior en movimiento Permita que los agentes gestionen profesionalmente las conversaciones con los clientes en cualquier dispositivo. La aplicación móvil Conversations tiene toda la funcionalidad que los agentes esperan, incluyendo controles de llamadas, configuraciones de estado y disposiciones. Servicio al cliente más allá del centro de contacto Otorgue a cada empleado de primera línea el poder de ofrecer experiencias excepcionales al cliente extendiendo Talkdesk más allá del centro de llamadas a técnicos de campo, personal de ventas externas o trabajadores basados en la ubicación. Conéctese a información crítica Integre con sus sistemas de CRM o Helpdesk favoritos, brindando a los agentes acceso rápido al contexto del cliente y automatizaciones que ahorran tiempo. Manténgase informado Manténgase al tanto de las métricas clave de rendimiento con opciones de informes diseñadas para ayudarlo a gestionar mejor los equipos remotos y optimizar la experiencia de su cliente. CARACTERÍSTICAS: - Llamadas entrantes y salientes - Envío, recepción y gestión de SMS - Estado sincronizado con Talkdesk ACD - Disposiciones y notas - Transferencias asistidas y ciegas - Conferencias y llamadas entre agentes - Gestión de grabaciones de llamadas - Buzones de voz - Integración con Talkdesk Analytics & Insights - Integración con Salesforce y Zendesk - Modo oscuro y modo claro - Versión para tabletas y reloj inteligente - Soporte para Siri y Accesos directos de iOS