Esta página no es una página oficial de la aplicación ni de su desarrollador, sino una publicación editorial independiente creada con fines informativos y de comentario. Salvo que se indique expresamente lo contrario, ni la aplicación ni su desarrollador están afiliados, respaldados, patrocinados, autorizados ni conectados oficialmente con MWM, Apple, Google Play, el editor de la aplicación ni su desarrollador, y nada en esta página implica que la aplicación haya sido desarrollada utilizando los servicios de MWM. Todas las marcas comerciales, logotipos, capturas de pantalla y demás contenidos son propiedad de sus respectivos propietarios.
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1.21.0Tamaño
48.7 MBFecha de lanzamiento
7 ago 2012Cierra más tratos y da soporte a clientes sobre la marcha
Lleva la potencia de tu panel de Zendesk a tu bolsillo. Interactúa con visitantes en tiempo real, aumenta tu tasa de conversión de ventas 3 veces más y ofrece un servicio de atención al cliente de élite desde cualquier lugar.
Interacción instantánea
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Ventas basadas en datos
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Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Zendesk Chat
¿Cómo ayuda Zendesk Chat a gestionar las conversaciones con los clientes?
Zendesk Chat permite a los usuarios gestionar, monitorizar y responder a las conversaciones de los visitantes desde cualquier lugar. Proporciona un historial de visitas recientes a la página y registros de chat anteriores para un soporte al cliente integral.
¿Puedo ver quién está navegando actualmente en mi sitio web con Zendesk Chat?
Sí, Zendesk Chat proporciona visibilidad en tiempo real de los visitantes en su sitio web. Esta función permite a los agentes interactuar de forma proactiva con nuevos clientes potenciales mientras navegan.
¿Incluye Zendesk Chat funciones para respuestas rápidas?
Sí, Zendesk Chat integra una función de accesos directos. Esto mejora el tiempo de respuesta de los agentes al permitir respuestas predefinidas a preguntas comunes, reduciendo la escritura manual.
¿Me notificará Zendesk Chat sobre nuevos mensajes de clientes?
Sí, Zendesk Chat proporciona soporte completo de notificaciones push. Esto asegura que los agentes nunca se pierdan un mensaje de chat de un cliente y se les avise cuando un visitante esté en el sitio web.
¿Facilita Zendesk Chat la comunicación entre agentes?
Sí, Zendesk Chat admite chats de agente a agente. Esta función fomenta una mejor colaboración y comunicación entre agentes mientras se desplazan, mejorando la eficiencia del equipo.
¿Qué historial del cliente es visible para los agentes en Zendesk Chat?
Los agentes de Zendesk Chat ven perfiles de clientes que muestran correo electrónico, teléfono, notas y etiquetas. También pueden acceder al historial de chats anteriores, al número de visitas y a la duración de la sesión actual para obtener un contexto detallado.
¿Es Zendesk Chat compatible con las funciones multitarea del iPad?
Sí, Zendesk Chat admite la multitarea del iPad. Los usuarios pueden seguir chateando con los clientes utilizando Slide Over y Split View, incluso mientras operan otra aplicación.
¿Cómo puedo empezar con Zendesk Chat?
Puede crear una cuenta gratuita para Zendesk Chat (anteriormente Zopim) a través de su sitio web. La descripción de la aplicación proporciona un enlace directo para este proceso.
¿Puedo cambiar entre el panel web de Zendesk Chat y la aplicación móvil?
Sí, Zendesk Chat permite cambiar sin problemas entre su panel web en línea y las aplicaciones móviles. Las conversaciones continúan sin interrupciones, independientemente de la plataforma utilizada.
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