Zendesk Chat: Cierra más tratos y da soporte a clientes sobre la marcha

Zendesk Chat permite a los usuarios gestionar, monitorizar y responder a las conversaciones de los visitantes desde cualquier lugar. Proporciona un historial de visitas recientes a la página y registros de chat anteriores para un soporte al cliente integral.

Sí, Zendesk Chat proporciona visibilidad en tiempo real de los visitantes en su sitio web. Esta función permite a los agentes interactuar de forma proactiva con nuevos clientes potenciales mientras navegan.

Sí, Zendesk Chat integra una función de accesos directos. Esto mejora el tiempo de respuesta de los agentes al permitir respuestas predefinidas a preguntas comunes, reduciendo la escritura manual.

Sí, Zendesk Chat proporciona soporte completo de notificaciones push. Esto asegura que los agentes nunca se pierdan un mensaje de chat de un cliente y se les avise cuando un visitante esté en el sitio web.

Sí, Zendesk Chat admite chats de agente a agente. Esta función fomenta una mejor colaboración y comunicación entre agentes mientras se desplazan, mejorando la eficiencia del equipo.

Los agentes de Zendesk Chat ven perfiles de clientes que muestran correo electrónico, teléfono, notas y etiquetas. También pueden acceder al historial de chats anteriores, al número de visitas y a la duración de la sesión actual para obtener un contexto detallado.

Sí, Zendesk Chat admite la multitarea del iPad. Los usuarios pueden seguir chateando con los clientes utilizando Slide Over y Split View, incluso mientras operan otra aplicación.

Puede crear una cuenta gratuita para Zendesk Chat (anteriormente Zopim) a través de su sitio web. La descripción de la aplicación proporciona un enlace directo para este proceso.

Sí, Zendesk Chat permite cambiar sin problemas entre su panel web en línea y las aplicaciones móviles. Las conversaciones continúan sin interrupciones, independientemente de la plataforma utilizada.