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Freshdesk

Name: Freshdesk
Availability: InStock
Rating: 4.45 (2000 reviews)

Libérez votre équipe des contraintes du bureau et restez réactif. Gérez les demandes multicanaux, automatisez les tâches routinières et offrez à vos clients une expérience exceptionnelle en déplacement grâce au service d'assistance mobile le plus intuitif au monde.

Gestion d'entreprise ›

Chiffres Clés

Téléchargements

169K+

Note

4.5/5

Nombre d'avis

2K+

Éditeur

FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED

Catégorie

Business

Langues

Dernière version

10.0.6

Taille

152.3 MB

Date de sortie

8 avr. 2014

Fonctionnalités

Assistance client de pointe en déplacement

Libérez-vous de votre bureau. Freshdesk pour iOS vous offre toute la puissance de votre service d'assistance dans votre poche, conçu pour le professionnel de l'expérience client moderne et mobile.

Mobilité débridée

Répondez aux tickets pendant vos trajets ou entre deux réunions. Restez pleinement productif sans être au bureau.

Automatisations en un clic

Optimisez vos tâches routinières et vos requêtes courantes grâce à l'automatisation des scénarios. Gagnez du temps et atteignez vos SLA plus rapidement.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

Freshdesk - Interface de l'application mobile Freshdesk affichant les tickets de support ouverts et les options de gestion sur un smartphone — Interface de l'application mobile Freshdesk affichant les tickets de support ouverts et les options de gestion sur un smartphone

Freshdesk - Interface de l'application mobile Freshdesk affichant un ticket d'assistance client détaillé avec des options pour répondre, ajouter des notes ou le transférer. — Interface de l'application mobile Freshdesk affichant un ticket d'assistance client détaillé avec des options pour répondre, ajouter des notes ou le transférer.

Freshdesk - Capture d'écran mobile de l'application Freshdesk affichant la fonction de recherche pour les tickets d'assistance et les contacts — Capture d'écran mobile de l'application Freshdesk affichant la fonction de recherche pour les tickets d'assistance et les contacts

Freshdesk - Écran de l'application mobile Freshdesk affichant le profil d'un client avec ses coordonnées et son historique d'assistance. — Écran de l'application mobile Freshdesk affichant le profil d'un client avec ses coordonnées et son historique d'assistance.

Freshdesk - Écran d'analyse de l'application mobile Freshdesk affichant un graphique en anneau des tickets d'assistance classés par priorité — Écran d'analyse de l'application mobile Freshdesk affichant un graphique en anneau des tickets d'assistance classés par priorité

Freshdesk - L'écran de notifications de l'application mobile Freshdesk affiche les mises à jour en temps réel des tickets et les affectations du support client. — L'écran de notifications de l'application mobile Freshdesk affiche les mises à jour en temps réel des tickets et les affectations du support client.

Freshdesk - L'application mobile Freshdesk affiche un tableau de bord des tâches de service ouvertes et des tickets clients. — L'application mobile Freshdesk affiche un tableau de bord des tâches de service ouvertes et des tickets clients.

Description

Deliver exceptional customer support on the go. Unchain yourself from your helpdesk and make your customers happy with the Freshdesk app for iOS. Streamline customer queries from multiple channels and answer them easily from your phone. Freshdesk is an online customer support software that lets you support your customers across channels like email, phone, chat, Facebook, Twitter, and your website. Key Features: Get a quick overview of your helpdesk. Access all tickets available to you. Prioritize the tickets that need your attention with filters before responding. Manage your support - Set priorities, assign agents, change tickets statuses. Race through routine actions with one-click scenario automations. Delete tickets and block spam right from your phone. Log time spent on a ticket. Stay informed about all updates and changes with push notifications.