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Haidilao : Votre porte d'entrée vers le Hot Pot Premium et les récompenses VIP

Évitez les files d'attente dans vos restaurants préférés, cumulez des points exclusifs pour des plats gratuits et profitez du prestige de l'adhésion Black Sea. Vivez une expérience d'hospitalité légendaire directement depuis votre téléphone.

Éditeur

Shanghai Jiwa Network Technology Co., Ltd

Catégorie

Food & Drink

Téléchargements

11M+

Note

3.5/5

Nombre d'avis

3K+

Langues

1

Un aperçu de l'expérience

Découvrez l'interface utilisée par 11M+ utilisateurs.

Écran de démarrage de l'application Haidilao avec une adorable mascotte panda et un slogan chinois

Écran de démarrage de l'application Haidilao avec une adorable mascotte panda et un slogan chinois

L'écran d'accueil de l'application mobile Haidilao présente une mascotte panda et des icônes de service pour les réservations de restaurant et la gestion des files d'attente.

L'écran d'accueil de l'application mobile Haidilao présente une mascotte panda et des icônes de service pour les réservations de restaurant et la gestion des files d'attente.

Capture d'écran de la page d'adhésion de l'application Haidilao affichant les points de fidélité et les avantages exclusifs réservés aux membres

Capture d'écran de la page d'adhésion de l'application Haidilao affichant les points de fidélité et les avantages exclusifs réservés aux membres

L'expérience Haidilao ultime à portée de main

Les outils qui font la différence, choisis par 11M+ utilisateurs.

⏱️

Évitez l'attente grâce à la file d'attente intelligente

Consultez les temps d'attente en temps réel et réservez votre table à distance. Passez moins de temps à faire la queue et plus de temps à savourer les saveurs de chez vous.

👑

Élevez votre statut VIP

Cumulez des points « Lao Bi » à chaque repas. Accédez au statut Mer Noire pour bénéficier d'un placement prioritaire, d'un service client dédié et de bons d'anniversaire exclusifs.

🎁

Récompenses exclusives et communauté

Échangez vos points contre des plats populaires et des articles de la boutique de souvenirs. Connectez-vous avec d'autres passionnés de gastronomie pour découvrir les bons plans d'Haidilao et les événements locaux.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

27%
Négatif

Résumé

The app generally receives very negative feedback, largely due to significant internationalization issues. Users outside mainland China frequently report an inability to log in or register with non-Chinese phone numbers and a critical lack of multilingual support, including English and Vietnamese. While some users appreciate recent updates for improved UI, smooth performance, and useful core features like quick table reservations, these positive aspects are severely overshadowed by fundamental functional limitations and widespread dissatisfaction with account management and customer support. The overall sentiment indicates a need for substantial improvements in global accessibility and user experience.

Thèmes récurrents

International User Experience(24)
Account & Membership Management(4)
App Performance & UI(3)
Core Features & Usability(3)
Customer Service & Support(3)
Feature Gaps & Requests(3)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur 海底捞.

Description

这里是海底捞官方 App!您可以了解海底捞动态,查询门店信息、预订餐位、预订外卖、捞币兑换、社区互动、参加活动,您还可以给我们留言,体验超越期望值的火锅欢乐时光和独特体验。海底捞全体员工期待您的光临,祝您在海底捞用餐愉快! 海底捞全新会员升级,新增社区、会员专区等功能。 专属权益,缤纷享受 【捞币换礼】:所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品,缤纷爆款,想换就换。 【生日赠礼】:会员生日当月 1 号,已完善生日信息的会员,将收到生日当月可使用的 30 元代金券一张。您的过去我不曾参与,您的未来我陪伴左右。(生日当月完善生日信息的会员,将在次年生日月份获得对应的生日代金券) 【升级礼遇】:会员等级每次提升时,可获得不同等级专属权益礼物。见证成长,与您同行。 【线下活动】:会员品鉴会,亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海(原三星会员)及以上等级会员专属,有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。 定制化体验,专人客服 【VIP专享】:黑海会员(原四星、五星会员)拥有海底捞App专属客服的线上咨询,线上至少提前2小时与黑海专属客服联系,可获得优先安排。(周末及法定节假日等特殊情况除外) 【包间会议】:黑海会员(原四星、五星会员)专享,试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知,可在海底捞App卡券查看;也可主动联系专属客服咨询。到首批体验门店出示使用即可。首批体验北京大钟寺店,上海张扬路店,深圳卓越店。 温馨提示:目前新会员体系仅适用于海底捞中国内地门店。会员专属权益视会员等级而定,且海底捞可能定期或不定期修改、调整会员权益,具体以公告或系统公示规则为准。

Dernière version

8.7.1

Taille

105.0 MB

Date de sortie

10 sept. 2012

Prêt pour l'expérience ultime du hotpot ?

Rejoignez notre communauté mondiale de gourmets. Téléchargez l'application pour éviter l'attente, obtenir des récompenses exclusives « Lao Bi » et accéder dès aujourd'hui au statut VIP « Mer Noire ».

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur 海底捞

À quoi sert l'application 海底捞 (Haidilao) ?

L'application 海底捞 (Haidilao) permet aux utilisateurs de consulter les mises à jour, de trouver des informations sur les magasins, de réserver des tables, de commander des livraisons, d'échanger des points, d'interagir avec la communauté et de participer à des événements.

Puis-je réserver une table chez Haidilao en utilisant l'application 海底捞 ?

Oui, l'application 海底捞 permet aux utilisateurs de réserver des tables dans les restaurants Haidilao. Elle fournit également des fonctionnalités pour consulter les détails des magasins et gérer les commandes.

L'application 海底捞 prend-elle en charge les commandes de livraison de nourriture ou à emporter ?

Oui, l'application 海底捞 prend en charge les commandes de livraison de nourriture et de retrait sur place (à emporter). Les utilisateurs peuvent passer leurs commandes directement via l'interface de l'application.

Quel type de programme de récompenses propose l'application 海底捞 ?

L'application 海底捞 propose un programme de récompenses pour les membres. Les membres gagnent des points Laobi pour l'échange de cadeaux, reçoivent des bons d'anniversaire et obtiennent des cadeaux exclusifs lors des montées en niveau.

Les membres de l'application Haidilao reçoivent-ils des cadeaux d'anniversaire ?

Oui, les membres de l'application Haidilao dont les informations d'anniversaire sont complétées reçoivent un bon de 30 RMB le premier jour de leur mois d'anniversaire, valable pour utilisation pendant ce mois.

Quels sont les avantages exclusifs pour les membres Black Sea dans l'application 海底捞 ?

Les membres Black Sea bénéficient d'un service client en ligne exclusif pour les consultations et d'une priorité d'assise. Ils doivent contacter le service client au moins deux heures à l'avance, hors week-ends et jours fériés.

Les membres de l'application Haidilao peuvent-ils participer à des événements hors ligne ?

Oui, les membres de l'application Haidilao de niveau Gold (anciennement 3 étoiles) et supérieur peuvent participer à des événements hors ligne irréguliers, y compris des soirées de dégustation pour membres et des activités parent-enfant.

Le système d'adhésion Haidilao s'applique-t-il à l'international ?

Non, le nouveau système d'adhésion Haidilao dans l'application s'applique exclusivement aux magasins Haidilao situés en Chine continentale. Il ne s'applique pas à l'international.

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