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Help Scout

Name: Help Scout
Availability: InStock
Rating: 4.05 (1 reviews)

Restez connecté à vos clients et à votre équipe sans être attaché à votre bureau. Gérez les conversations, collaborez en temps réel et offrez un support personnalisé où que vous soyez, tout en retrouvant votre équilibre vie pro-vie perso.

Chiffres Clés

Téléchargements

Note

4.0/5

Nombre d'avis

Éditeur

Help Scout PBC

Catégorie

Business

Langues

Dernière version

2026.3

Taille

85.7 MB

Date de sortie

18 janv. 2016

Fonctionnalités

Offrez un support de classe mondiale, partout

L'application mobile Help Scout vous offre la flexibilité de gérer vos conversations et de collaborer avec votre équipe sans être attaché à votre bureau.

Professionnalisme instantané

Utilisez des réponses prédéfinies pour envoyer des réponses parfaitement formatées et personnalisées en quelques secondes, vous faisant passer pour un génie même en déplacement.

Collaboration d'équipe transparente

Ajoutez des notes internes et assignez des conversations pour tenir votre équipe distante parfaitement informée sans que le client ne voie les échanges internes.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

Help Scout - Écran de l'application mobile Help Scout affichant le texte Toutes les conversations clients Une plateforme unifiée avec diverses photos de profil d'utilisateurs. — Écran de l'application mobile Help Scout affichant le texte Toutes les conversations clients Une plateforme unifiée avec diverses photos de profil d'utilisateurs.

Help Scout - Vue de la boîte de réception de l'application mobile Help Scout montrant les conversations clients non assignées et actives. — Vue de la boîte de réception de l'application mobile Help Scout montrant les conversations clients non assignées et actives.

Help Scout - Écran des notifications de l'application mobile Help Scout montrant une liste de mises à jour du support client et d'activités d'équipe. — Écran des notifications de l'application mobile Help Scout montrant une liste de mises à jour du support client et d'activités d'équipe.

Help Scout - Interface de l'application Help Scout montrant une liste de conversations de support client non assignées avec des étiquettes de catégorie colorées. — Interface de l'application Help Scout montrant une liste de conversations de support client non assignées avec des étiquettes de catégorie colorées.

Help Scout - Application iOS Help Scout montrant une conversation client détaillée avec statut et étiquettes. — Application iOS Help Scout montrant une conversation client détaillée avec statut et étiquettes.

Help Scout - Interface de l'application mobile Help Scout montrant une réponse client en cours de rédaction avec un clavier à l'écran. — Interface de l'application mobile Help Scout montrant une réponse client en cours de rédaction avec un clavier à l'écran.

Help Scout - Application Help Scout montrant un profil client avec les informations de contact et une liste des conversations précédentes. — Application Help Scout montrant un profil client avec les informations de contact et une liste des conversations précédentes.

Description

L'application iOS Help Scout vous offre un logiciel de support client performant dans votre poche pour vous permettre d'assister rapidement vos clients où que vous soyez. Gardez le doigt (littéralement) sur le pouls de ce qui se passe avec vos clients, collaborez à distance et redonnez vie à l'équilibre vie pro-vie perso, le tout sans compromettre l'expérience de vos clients. Établissez des relations clients plus solides grâce à un support par e-mail rapide et personnalisé : connectez-vous et mettez-vous au travail ! Avec l'application Help Scout, vous pourrez : • Accéder à n'importe quelle boîte aux lettres Help Scout d'un simple toucher • Accéder à toutes les conversations et gérer celles qui vous sont attribuées • Répondre rapidement aux clients avec des réponses enregistrées : vous aurez l'air d'un génie sans même essayer • Appliquer des étiquettes pour catégoriser les conversations ou déclencher des automatisations comme par magie • Ajouter des notes aux conversations pour tenir tout le monde informé, même dans les endroits les plus reculés • Changer le statut des conversations d'un simple glissement de doigt • Faire avancer les conversations en les attribuant à un membre de l'équipe ou à des équipes (Plan Plus uniquement) • Appliquer des champs personnalisés pour garder des données de reporting impeccables (Plan Plus uniquement)