Infor MFS Cloud

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition est une solution mobile avancée conçue pour rationaliser le travail des techniciens de service sur le terrain. La solution est étroitement intégrée à Infor M3 CE et peut être utilisée en mode en ligne lorsqu'elle est connectée à un réseau ou en mode hors ligne lorsque la connectivité n'est pas disponible ou n'est pas autorisée. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition permet au technicien de prendre en charge des missions sur son appareil mobile, puis de définir divers statuts tout au long du cycle de vie de la mission. Des listes de contrôle peuvent être jointes à la mission et utilisées, par exemple, comme contrôles de sécurité avant le démarrage. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition fournit des informations sur les besoins en pièces de rechange pour le travail et, en outre, permet de distribuer des pièces à partir du stock de leur fourgon, de les demander à l'entrepôt principal ou de les acheter avec des options de livraison à divers endroits. Le temps de travail du technicien peut être enregistré, ainsi que les coûts divers tels que les hôtels ou les frais de repas. Les relevés de compteur de l'équipement peuvent être collectés et utilisés pour reprogrammer la maintenance future de l'équipement, ainsi que pour servir de base à la facturation client. Un rapport d'erreur de service peut être créé, détaillant la cause du problème de l'équipement et expliquant comment il a été réparé. Lors de la clôture de la mission, le technicien peut capturer la signature et les commentaires du client et signer la mission. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition prend également en charge l'intégration bidirectionnelle avec la solution Infor Document Management, permettant d'envoyer des messages électroniques depuis et vers l'appareil du technicien (utile dans des cas tels que des dommages à l'équipement) et de les transférer automatiquement vers la solution Infor M3 ERP.