Medallia Mobile 3
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Cette page n'est pas une page officielle de l'application ou de son développeur, mais une publication éditoriale indépendante créée à des fins d'information et de commentaire. Sauf indication expresse contraire, ni l'application ni son développeur ne sont affiliés, approuvés, sponsorisés, autorisés ou autrement officiellement liés à MWM, Apple, Google Play, à l'éditeur de l'application ou au développeur de l'application, et rien sur cette page n'implique que l'application a été développée en utilisant les services de MWM. Toutes les marques, logos, captures d'écran et autres contenus restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

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Medallia Mobile 3

Donnez les moyens à votre personnel mobile avec des tableaux de bord basés sur les rôles et des alertes instantanées. Transformez les retours clients en actions immédiates et gérez les indicateurs CX de n'importe où, n'importe quand.

Chiffres Clés

Téléchargements

558K+

Note

3.8/5

Nombre d'avis

1K+

Éditeur

Medallia, Inc.

Catégorie

Business

Langues

19

Dernière version

3.20.0

Taille

32.6 MB

Date de sortie

28 juil. 2018
Fonctionnalités

Transformez les informations en actions immédiates

Medallia Mobile 3 équipe votre personnel d'indicateurs CX en temps réel et de flux de travail rationalisés pour résoudre les problèmes et fidéliser les clients, où qu'ils soient.

Clôturez la boucle instantanément

Répondez aux retours clients en quelques secondes par téléphone ou par e-mail grâce à des modèles intégrés et des alertes en temps réel.

Tableaux de bord conçus pour votre rôle

Concentrez-vous sur les indicateurs qui comptent le plus pour vous grâce à des vues personnalisées, adaptées à vos responsabilités organisationnelles spécifiques.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

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Captures

Medallia Mobile 3 - Tableau de bord de l'application Medallia Mobile 3 affichant le score NPS client et les indicateurs de performance clés sur un iPhone

Tableau de bord de l'application Medallia Mobile 3 affichant le score NPS client et les indicateurs de performance clés sur un iPhone

Medallia Mobile 3 - Interface de l'application Medallia Mobile montrant une liste en temps réel des réponses aux commentaires des clients avec les notes et les commentaires.

Interface de l'application Medallia Mobile montrant une liste en temps réel des réponses aux commentaires des clients avec les notes et les commentaires.

Medallia Mobile 3 - Vue détaillée des commentaires clients Medallia Mobile 3 avec menu d'action.

Vue détaillée des commentaires clients Medallia Mobile 3 avec menu d'action.

Medallia Mobile 3 - Centre de notifications Medallia Mobile 3 montrant les alertes de retour client en temps réel et les mentions d'équipe

Centre de notifications Medallia Mobile 3 montrant les alertes de retour client en temps réel et les mentions d'équipe

Medallia Mobile 3 - Interface de la carte de score de l'application Medallia Mobile 3 affichant les indicateurs d'expérience client et les graphiques de tendances

Interface de la carte de score de l'application Medallia Mobile 3 affichant les indicateurs d'expérience client et les graphiques de tendances

Medallia Mobile 3 - Écran de l'application Medallia Mobile 3 pour réorganiser les onglets de navigation

Écran de l'application Medallia Mobile 3 pour réorganiser les onglets de navigation

Description

Medallia Mobile is the ultimate tool for closing the loop with customers fast. New role-based dashboards, streamlined workflows, and built-in alerts put real power in the hands of your workforce to take quick action on trends or feedback in real-time. Listening and responding to feedback becomes a habit when you bring the customer experience to employees at all levels with an intuitive interface and the ability to access this critical information anywhere, anytime: Role-based dashboards mean instant access to the most relevant, fine-tuned CX metrics for every employee - Close the loop fast via email and phone - Call customers back and record call results - Quick email replies with starter templates, or forward to colleagues - View, close, or reopen alerts - Optimized case management actions and ability to assign a case to user and/or role - Consistent look and feel between mobile and web with common modules that have the same behavior and user-defined filters in both Self-service administration makes it easy to set up and build dashboards for each role, aligning every employee with their most important customer experience metrics. Users can then view individual customer feedback and see the full context of each response along with related case management activities. Medallia Mobile 3 is built with the Medallia Alchemy design system to provide a consistent, fundamentally better user experience between mobile and desktop. And support for Single Sign-on, Pincode/Touch ID, and Enterprise Mobility Management platforms makes it easy to manage user access across your organization from one place. Download Medallia Mobile 3 today to activate your employees everywhere by putting real power into the hands of your mobile workforce. About Medallia: Medallia Mobile provides access to the Medallia Enterprise Feedback Management solutions used by Global 2000 companies around the world to track customer satisfaction. Medallia’s solutions enable companies to gather, monitor, and act on feedback from customers, partners, and employees. Customers include global financial services, retail, high-tech, business-to-business, and hotel companies.

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