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Mi Telcel : Contrôle total de votre ligne, où que vous soyez

Le moyen le plus simple de faire des recharges, de payer des factures et de gérer des services pour vous ou votre famille au Mexique. Restez connecté depuis les États-Unis et gagnez du temps sans complications.

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Éditeur

Speedy Movil S.A. de C.V.

Catégorie

Utilities

Téléchargements

6M+

Note

3.0/5

Nombre d'avis

115K+

Langues

2

Votre compte en un coup d'œil

Découvrez l'interface utilisée par 6M+ utilisateurs.

Capture d'écran de l'application Mi Telcel affichant les détails du forfait et la consommation de données

Capture d'écran de l'application Mi Telcel affichant les détails du forfait et la consommation de données

Une capture d'écran de l'interface de l'application Mi Telcel montrant des options de services de streaming comme Disney plus et Apple TV plus

Une capture d'écran de l'interface de l'application Mi Telcel montrant des options de services de streaming comme Disney plus et Apple TV plus

Capture d'écran de l'application Mi Telcel montrant l'utilisation du forfait de données mobiles et la boutique en ligne

Capture d'écran de l'application Mi Telcel montrant l'utilisation du forfait de données mobiles et la boutique en ligne

Interface de l'application Mi Telcel montrant les détails du forfait mobile et une jauge d'utilisation des données

Interface de l'application Mi Telcel montrant les détails du forfait mobile et une jauge d'utilisation des données

Écran de l'application Mi Telcel affichant différents forfaits de données et forfaits de voyage internationaux

Écran de l'application Mi Telcel affichant différents forfaits de données et forfaits de voyage internationaux

Tout pour votre ligne Telcel, directement dans votre poche

Les outils qui font la différence, choisis par 6M+ utilisateurs.

🎁

Recharges instantanées pour la famille

Soutenez vos proches au Mexique en envoyant instantanément du crédit téléphonique ou des forfaits de données en utilisant votre carte de crédit ou de débit américaine.

💳

Gestion sécurisée des factures

Consultez votre solde et payez votre forfait mensuel en toute sécurité en quelques secondes, sans avoir à vous rendre dans un centre de services physique.

🌎

Connectivité prête pour la frontière

Surveillez votre utilisation des données et achetez des forfaits d'itinérance internationale avant de voyager pour être connecté dès que vous franchissez la frontière.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

6%
Négatif

Résumé

The mobile app receives overwhelmingly negative feedback from users, with the most critical issue being its consistent failure to open, often getting stuck on a blue screen, failing to launch, or crashing immediately upon startup. Many users, particularly those with iPhones (including iPhone 16, 17, and devices running iOS 26.0.1 or version 14.4.40), report that recent updates have exacerbated these problems, rendering the app unusable. Additionally, common complaints include the inability to view or update data consumption, general performance issues like slow loading and freezing, and difficulties processing payments or managing plans within the app. Users express deep frustration over the app's persistent unreliability and poor optimization.

Thèmes récurrents

App Opening Issues(45)
Overall Unreliability(20)
iPhone Compatibility(15)
Data Consumption Display(12)
Performance and Stability(10)
Payment Functionality(6)
Consumption Alerts(1)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur Mi Telcel.

Description

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo iOS compatible. Descárgala, úsala y ahorra tiempo. Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet. ¿Tienes Plan de Renta? En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago. En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos. En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas. En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito. ¿Tienes Amigo de Telcel? En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito. En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros. En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.

Dernière version

14.6

Taille

245.1 MB

Date de sortie

2 août 2012

Votre ligne Telcel, gérée sans frontières

Le moyen le plus simple de recharger, de payer des factures et de soutenir votre famille au Mexique depuis les États-Unis. Téléchargez Mi Telcel et prenez le contrôle de votre service dès aujourd'hui.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur Mi Telcel

Qu'est-ce que l'application Mi Telcel et quelles sont ses fonctions principales ?

L'application Mi Telcel permet aux utilisateurs de gérer facilement leur ligne Telcel en effectuant des recharges, des paiements, en achetant des forfaits et en gérant les services sans avoir à se rendre dans un centre de service client.

Puis-je payer ma facture Telcel en utilisant l'application Mi Telcel ?

Oui, les utilisateurs avec un "Plan de Renta" peuvent payer leur facture Telcel en utilisant une carte de crédit ou de débit via la section "Mi Cuenta" dans l'application Mi Telcel.

Comment puis-je vérifier ma consommation de données actuelle avec l'application Mi Telcel ?

Les utilisateurs peuvent vérifier leur consommation de données actuelle, y compris les Go inclus et utilisés, ainsi que les données restantes, directement depuis l'écran "Inicio" (Accueil) de l'application Mi Telcel.

Puis-je acheter des forfaits Internet via l'application Mi Telcel ?

Oui, l'application Mi Telcel permet aux utilisateurs d'acheter divers forfaits Internet, y compris des options temporaires et récurrentes, via la section "Paquetes" pour répondre à leurs besoins.

L'application Mi Telcel prend-elle en charge la gestion des services supplémentaires ?

Oui, l'application Mi Telcel prend en charge l'activation et la désactivation de services supplémentaires, tels que les abonnements de streaming et les services de l'Internet des Objets, dans la section dédiée "Servicios".

Quels types de forfaits Telcel peuvent être gérés avec l'application Mi Telcel ?

L'application Mi Telcel gère les lignes "Plan de Renta" (postpayées) et "Amigo de Telcel" (prépayées), offrant des fonctionnalités spécifiques adaptées à chaque type d'utilisateur.

Puis-je recharger la ligne Telcel d'un ami en utilisant l'application Mi Telcel ?

Oui, l'application Mi Telcel permet aux utilisateurs de recharger du crédit pour des amis et des membres de la famille en sélectionnant l'option "Regala paquetes o recargas" dans la section "Paquetes".

Puis-je accéder à mes factures passées dans l'application Mi Telcel ?

Oui, les utilisateurs "Plan de Renta" peuvent télécharger les factures précédentes et consulter leur historique de paiement en toute sécurité dans la section "Mi Cuenta" de l'application Mi Telcel.

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'application Mi Telcel ?

L'application Mi Telcel accepte les cartes de crédit ou de débit pour toutes les transactions, y compris le paiement des factures, l'achat de forfaits et l'exécution de recharges pour les lignes postpayées et prépayées.

Est-il possible d'acheter de nouveaux appareils via l'application Mi Telcel ?

Oui, l'application Mi Telcel dispose d'une section "Tienda en Línea" (Boutique en ligne), permettant aux utilisateurs de parcourir et d'acheter les derniers appareils directement depuis leur téléphone.

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