muse, la voix du visiteur : Transformez les retours des musées en inspiration en temps réel.

Muse est une application B2B pour tablettes. Elle est réservée aux abonnés. Veuillez nous contacter à contact@muse.stream pour en savoir plus et recevoir votre identifiant d'accès unique. EN BREF : La méthode traditionnelle de collecte des retours des visiteurs sur les expositions de musées est obsolète, peu engageante et inefficace. Les enquêtes papier, distribuées après la visite, n'obtiennent qu'un taux de réponse de 3 %. Ces enquêtes ont tendance à avoir une portée limitée, se concentrant uniquement sur les données démographiques de base et les données marketing. Elles ne capturent pas l'expérience vécue par le visiteur, telle que les émotions, les goûts et les aversions spécifiques, ou l'atmosphère d'une exposition. Certaines enquêtes reposant sur le souvenir après l'événement, elles peuvent entraîner des inexactitudes ou ne capturer que l'expérience mémorisée. Les données collectées ne sont souvent traitées et analysées que des mois plus tard, ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être utilisées pour apporter des améliorations ou des adaptations immédiates. Muse est là pour changer cela. Grâce à une technologie interactive basée sur tablette, Muse vise à enrichir l'expérience du visiteur tout en fournissant des informations en temps réel. POURQUOI LA TECHNOLOGIE DE MUSE EST IMPORTANTE ET QUELS SONT LES AVANTAGES : Les musées peuvent tirer pleinement parti de la technologie pour dynamiser leurs systèmes de retour d'information. La capture de données temps réel et multidimensionnelle de Muse permet aux visiteurs de partager des données démographiques anonymes ainsi que des informations qualitatives sur leur visite. Muse est déjà actif dans 24 musées suisses, avec plus de 300 enquêtes déployées et plus de 30 000 voix entendues. Nos clients bénéficient de : • Engagement visiteur renforcé : notre questionnaire ludique et interactif transforme la collecte d'avis d'une corvée en un élément central de l'expérience muséale. • Au-delà des données démographiques : Muse capture l'expérience vécue qualitativement pendant la visite et non après. • Informations exploitables : les données sont capturées en temps réel, ce qui permet aux musées d'être agiles et réactifs. • Satisfaction accrue : les visiteurs se sentent écoutés et valorisés, ce qui entraîne des scores de satisfaction plus élevés et donc une fidélisation accrue et la possibilité de visites répétées. • Création de communauté : aider les musées à devenir des lieux de dialogue, d'émerveillement et de curiosité. FAITS ET CHIFFRES et AUTRES FONCTIONNALITÉS : • Taux de réponse de 20 à 30 % : une amélioration significative par rapport aux méthodes traditionnelles • 10 langues supportées : inclusif et accessible à un public mondial • 24 musées suisses, 312 enquêtes et 30 233 voix entendues et cela continue • Tableau de bord facile à lire : une vue en temps réel de vos données via un portail en ligne • Affichage public : la possibilité de partager les réponses des visiteurs sur des écrans publics en temps réel • Plus que du logiciel : Muse offre le conseil stratégique et l'accompagnement pour aider les musées à développer et déployer leurs enquêtes, puis à analyser les résultats en tactiques exploitables