my MEO - Área de Cliente

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my MEO : La manière la plus intelligente de gérer vos services et forfaits familiaux

Payez vos factures, suivez votre consommation de données et accédez à un support numérique 24h/24 et 7j/7. Simplifiez votre vie avec un contrôle total de vos télécommunications portugaises, où que vous soyez.

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Utilitaires et services à domicile ›Productivité et développement personnel ›

Éditeur

MEO – Servicos de Comunicacoes e Multimedia, S.A.

Catégorie

Utilities

Téléchargements

623K+

Note

4.4/5

Nombre d'avis

7K+

Langues

2

Le contrôle en un coup d'œil

Découvrez l'interface utilisée par 623K+ utilisateurs.

Interface de l'application my MEO affichant les fonctionnalités de gestion de services, le suivi de la consommation de données et l'historique des factures.

Interface de l'application my MEO affichant les fonctionnalités de gestion de services, le suivi de la consommation de données et l'historique des factures.

Interface de l'application my MEO montrant le tableau de bord d'accueil avec un accès rapide au test de débit du mot de passe WiFi et à la gestion des factures.

Interface de l'application my MEO montrant le tableau de bord d'accueil avec un accès rapide au test de débit du mot de passe WiFi et à la gestion des factures.

Une capture d'écran de l'application my MEO montrant des offres exclusives personnalisées avec une famille heureuse regardant la télévision ensemble.

Une capture d'écran de l'application my MEO montrant des offres exclusives personnalisées avec une famille heureuse regardant la télévision ensemble.

Tableau de bord de l'application my MEO affichant des icônes pour la télévision, l'internet, le téléphone fixe et plusieurs services mobiles pour la gestion familiale.

Tableau de bord de l'application my MEO affichant des icônes pour la télévision, l'internet, le téléphone fixe et plusieurs services mobiles pour la gestion familiale.

Aperçu des factures mensuelles et graphique de l'historique des paiements dans l'application my MEO.

Aperçu des factures mensuelles et graphique de l'historique des paiements dans l'application my MEO.

Une interface de smartphone de l'application my MEO affichant les statistiques d'utilisation des données mobiles et le solde de données disponible.

Une interface de smartphone de l'application my MEO affichant les statistiques d'utilisation des données mobiles et le solde de données disponible.

L'interface de chat de l'assistant numérique de l'application my MEO montrant les options de support automatisé pour la facturation, l'utilisation et le support technique.

L'interface de chat de l'assistant numérique de l'application my MEO montrant les options de support automatisé pour la facturation, l'utilisation et le support technique.

Interface de l'application my MEO montrant le programme de fidélité MEOS rewards avec le solde de points et les produits disponibles comme l'AirTag d'Apple.

Interface de l'application my MEO montrant le programme de fidélité MEOS rewards avec le solde de points et les produits disponibles comme l'AirTag d'Apple.

Écran de profil de l'application my MEO affichant les détails du compte utilisateur et les options de support client.

Écran de profil de l'application my MEO affichant les détails du compte utilisateur et les options de support client.

Écran mobile de l'application my MEO affichant les abonnements aux chaînes TV premium comme Sport TV.

Écran mobile de l'application my MEO affichant les abonnements aux chaînes TV premium comme Sport TV.

Contrôle total de votre connexion

Les outils qui font la différence, choisis par 623K+ utilisateurs.

👨‍👩‍👧‍👦

Gérer la famille et les abonnements

Surveillez les forfaits familiaux, ajoutez des recharges de données et gérez les services premium comme Netflix ou Disney+ en quelques clics.

💳

Facturation et paiements transparents

Gardez vos dépenses organisées. Comparez les factures mensuelles et payez en toute sécurité via l'application pour éviter toute interruption de service.

🤖

Assistance instantanée 24h/24 et 7j/7

Résolvez les problèmes techniques ou récupérez instantanément les codes PIN/PUK grâce à notre assistant numérique, en évitant les délais de fuseaux horaires.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

30%
Négatif

Résumé

The MEO app receives very mixed feedback, with a significant leaning towards negative experiences. Users appreciate recent improvements in the app's design, interface, and intuitiveness, finding it easier to manage some services and pay invoices. However, a large number of users report persistent functionality problems, including the app not working, difficulty associating services, and various technical bugs such as issues with AirPlay/SharePlay on iOS 26.0 and eSIM activation. Frustrations are also high regarding unresponsive customer support, confusing billing practices, and the prominent lack of an English language option.

Thèmes récurrents

App Functionality Issues(13)
App Improvement & Design(11)
Customer Support Experience(10)
Billing & Data Charges(7)
Technical Bugs(7)
Service Association Problems(6)
Missing English Language Option(3)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur my MEO - Área de Cliente.

Description

my MEO app, the easiest way to manage your MEO services

 Main Features:

 1. Offers designed with you in mind
 See, in our stories, all the offers we designed with you and your family in mind.

 2. Elevate your MEO experience
 Explore our products, apps and services, inside and outside the home, and have the best experience with MEO.

 3. Manages services for the entire family
 Check your services or those of your family members, change tariffs or sign up for more services, such as Premium Channels, Netflix, Disney+ and much more.
If your internet ran out before the renewal date, no problem. Buy more net and always stay connected.

 4. View and pay your invoice
 Check your invoices and keep everything organized in one place. Activate direct debit or pay securely directly in the app.
If you have any doubts, our invoice comparator helps you find out what has changed compared to the previous month.

 5. Control your consumption and expenses
 At any time, you know what you have available, what you have already consumed and the renewal date for your net, SMS or minutes allowances. Define the limits for extra spending on your monthly fee and which services you want to have active 6. Use the Digital Assistant to save time
 Use the Digital Assistant to clarify your doubts, quickly access the app's features or resolve faults automatically. And if you can't solve the problem, contact a human assistant.

 7. View your contract information
 Consult and update ownership, privacy and billing data. See your contract and loyalty period

 8. Check your cell phones PIN and PUK
 Check the PIN and PUK of your cell phones and activate 2nd copies of your card.

 9. All support channels in one click
 Go to your Profile and access all the support channels we have for you. If you need help on a more detailed topic, see the frequently asked questions, participate in our user community or find out where to find our stores and Support Lines.

 10. Track the status of your orders
 Create requests and check the status of support requests you have made in notifications in your customer area
 With my MEO, managing your account and services is easy. Download it now and simplify your life with MEO.

Dernière version

5.2.0

Taille

72.4 MB

Date de sortie

29 juil. 2011

Simplifiez votre gestion MEO depuis n'importe où dans le monde

Rejoignez plus de 600 000 utilisateurs qui gèrent leurs services portugais en toute simplicité. Prenez le contrôle des données de votre famille, payez vos factures en toute sécurité et bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 directement dans votre poche, quel que soit le fuseau horaire.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur my MEO - Área de Cliente

Quel est le but de l'application my MEO ?

L'application my MEO simplifie la gestion de tous vos services MEO. Elle permet aux utilisateurs de contrôler les comptes, les abonnements, la consommation et les factures, offrant une plateforme complète pour les clients MEO.

Puis-je gérer les services de mes membres de famille avec my MEO ?

Oui, l'application my MEO vous permet de gérer les services pour toute votre famille. Vous pouvez consulter leurs services, changer de tarifs et souscrire à des offres supplémentaires comme les Chaînes Premium et les services de streaming.

Comment puis-je consulter et payer mes factures MEO ?

L'application my MEO vous permet de consulter et de payer vos factures en toute sécurité. Vous pouvez également activer le prélèvement automatique, organiser votre facturation et utiliser un comparateur de factures pour suivre les changements.

L'application my MEO me permet-elle de suivre ma consommation de données ?

Oui, l'application my MEO offre un contrôle de la consommation et des dépenses. Vous pouvez surveiller vos allocations nettes, SMS ou minutes disponibles, connaître votre date de renouvellement et définir des limites de dépenses supplémentaires.

Qu'est-ce que la fonctionnalité d'Assistant Numérique dans my MEO ?

L'Assistant Numérique my MEO clarifie les doutes, offre un accès rapide aux fonctionnalités de l'application et résout automatiquement les problèmes. Il offre également la possibilité de se connecter avec un assistant humain si nécessaire.

Puis-je vérifier les codes PIN et PUK de mon téléphone MEO via l'application ?

Oui, l'application my MEO vous permet de vérifier les codes PIN et PUK de votre téléphone portable. Vous pouvez également activer des copies secondaires de votre carte SIM directement dans l'application.

Où puis-je trouver de l'aide dans l'application my MEO ?

L'application my MEO regroupe tous les canaux d'assistance sous votre Profil. Vous pouvez accéder aux FAQ, rejoindre la communauté d'utilisateurs et trouver des emplacements de magasins ou des contacts de la ligne d'assistance.

Comment puis-je consulter les détails de mon contrat MEO dans l'application ?

L'application my MEO vous permet de consulter les informations de votre contrat, y compris les données de propriété, de confidentialité et de facturation. Vous pouvez également consulter votre période de fidélité directement dans l'application.

my MEO propose-t-il des promotions personnalisées ?

Oui, l'application my MEO propose des offres et des promotions conçues spécifiquement pour vous et votre famille. Celles-ci visent à améliorer votre expérience MEO avec des produits, applications et services sur mesure.

Que sont les MEOS et comment fonctionnent-ils dans l'application my MEO ?

Les MEOS sont une monnaie de récompense dans l'application my MEO. Chaque euro dépensé chez MEO accumule des MEOS, que les utilisateurs peuvent échanger contre des produits, des expériences et des sensations exclusifs.

Puis-je m'abonner aux Chaînes Premium en utilisant l'application my MEO ?

Oui, l'application my MEO vous permet de gérer et de vous abonner à diverses Chaînes Premium. Vous pouvez explorer le catalogue disponible et vous inscrire à des services comme Sport TV.

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