MyRogers (Shaw)

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MyRogers (Shaw) : Contrôle simplifié pour votre foyer connecté

L'outil ultime pour le gestionnaire de foyer moderne. Payez vos factures sans effort, surveillez votre utilisation de données et accédez à une assistance instantanée avec un agent en direct, sans jamais décrocher le téléphone.

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Éditeur

Rogers Communications Inc.

Catégorie

Utilities

Téléchargements

1M+

Note

4.3/5

Nombre d'avis

47K+

Langues

1

Le contrôle à portée de main

Découvrez l'interface utilisée par 1M+ utilisateurs.

Capture d'écran de l'application MyRogers Shaw, tableau de bord de facturation, indiquant un solde actuel de 150,70 dollars et des options pour payer ou consulter la facture.

Capture d'écran de l'application MyRogers Shaw, tableau de bord de facturation, indiquant un solde actuel de 150,70 dollars et des options pour payer ou consulter la facture.

Interface de l'application MyRogers Shaw montrant les paramètres TV et les options de gestion des chaînes ajoutées.

Interface de l'application MyRogers Shaw montrant les paramètres TV et les options de gestion des chaînes ajoutées.

Capture d'écran de l'application MyRogers Shaw montrant la consommation de données Internet et WiFi.

Capture d'écran de l'application MyRogers Shaw montrant la consommation de données Internet et WiFi.

Interface de chat de l'application MyRogers Shaw montrant un assistant virtuel fournissant des options de support pour les services résidentiels et mobiles.

Interface de chat de l'application MyRogers Shaw montrant un assistant virtuel fournissant des options de support pour les services résidentiels et mobiles.

L'écran d'assistance de l'application MyRogers Shaw montrant des catégories d'aide pour Internet, TV et facturation avec une option de chat en direct.

L'écran d'assistance de l'application MyRogers Shaw montrant des catégories d'aide pour Internet, TV et facturation avec une option de chat en direct.

Gestion simplifiée de vos services résidentiels

Les outils qui font la différence, choisis par 1M+ utilisateurs.

💳

Gestion des factures sans tracas

Payez vos factures en quelques secondes, stockez vos informations de paiement en toute sécurité et demandez des extensions de paiement directement dans l'application.

📊

Aperçus d'utilisation en temps réel

Restez informé de vos limites grâce à un aperçu visuel de votre utilisation de données, vous aidant à éviter les frais imprévus.

💬

Assistance en direct instantanée

Évitez les files d'attente au téléphone et discutez instantanément avec un agent réel, ou accédez à des guides d'experts pour résoudre les problèmes par vous-même.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

4%
Négatif

Résumé

Users express extreme dissatisfaction with the mobile app, primarily due to pervasive login difficulties, including broken Multi-Factor Authentication (MFA), constant re-login demands, and non-functional Face ID. Many report that core functionalities, such as paying or viewing bills and managing services, are inaccessible or riddled with errors, rendering the app largely 'useless'. Users widely criticize the in-app customer support for being unhelpful and slow, noting a significant degradation in overall app quality and service reliability, particularly since the Rogers acquisition of Shaw. Specific version bugs, such as persistent login issues following updates around October 8th and September 26th, have also been reported.

Thèmes récurrents

Login Difficulties(25)
Core Functionality Issues(24)
Customer Support Experience(12)
Billing Specific Issues(12)
App Performance(9)
Post-Merger Degradation(8)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur MyRogers (Shaw).

Description

Get the most out of your products and services with the MyRogers (Shaw) app. Whether you’re on the go or at home, you can manage every aspect of your account on your smartphone. From paying your bills to chatting with support, you can do it all with MyRogers (Shaw). Restrictions • The MyRogers (Shaw) app requires a valid Username. • Two-step verification is required. • Accessible only to residential accounts. • Does not support My Shaw Direct accounts or My Shaw Business accounts at this time. Features Billing Made Simple • Manage billing and payments for all your services in one place, including auto-payments and eBills. • Pay your bill in app, and save payment details for future payments. • Convenient and fast way to handle your bill; signing up for eBill is easy, or viewing your bill in app. • Need a couple more days to make your payment? Now submit a payment extension request directly within the app. Live-agent support chat • The fastest way to connect with the support you need and chat with a real representative right in the app Monitor your data usage • Keep an eye on your data and your limits with an easy-to-read visual snapshot of your data usage. TV Subscription Management • Quickly access your channel list for your TV subscription and theme packs • Manage the devices that can use the Rogers Xfinity App for on-the-go access to your TV subscription. Access Voicemail for personal home phone • Easily access voicemail messages left to your personal home phone through the app. You can listen to, archive and manage your voicemail messages on the go. Support Library • How do you program your remote? Tips on improving your WiFi network? Access a curated list of the most popular product and troubleshooting guides from our support community. Notifications • Receive chat notifications easily while multi-tasking between apps and change your billing preferences. Functions • Using your Network access permissions, the MyRogers (Shaw) app will: • View connection information and see available Wi-Fi connections to enable the app to connect to the Wi-Fi network. • Detect the network state, read the device status, detect running apps, view app history and identity to implement network preference. Submitting a payment extension request, the MyRogers (Shaw)app will: • Send you an email confirmation.

Dernière version

1.16.5

Taille

52.6 MB

Date de sortie

16 août 2017

Prenez le contrôle total de vos services résidentiels en quelques secondes.

Rejoignez plus d'un million d'utilisateurs qui évitent la musique d'attente et gèrent leurs factures, leur utilisation de données et l'assistance en direct directement depuis leur poche.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur MyRogers (Shaw)

À quoi sert l'application MyRogers (Shaw) ?

L'application MyRogers (Shaw) permet aux utilisateurs de gérer leur compte Rogers ou Shaw. Elle permet le paiement de factures, le chat de support client, le suivi de l'utilisation des données, la gestion des abonnements télévisés et l'accès à la messagerie vocale pour les téléphones résidentiels.

Puis-je payer ma facture en utilisant l'application MyRogers (Shaw) ?

Oui, vous pouvez payer votre facture directement dans l'application MyRogers (Shaw). Elle vous permet également de gérer les paiements automatiques, les factures électroniques et d'enregistrer vos informations de paiement pour les transactions futures.

Comment puis-je demander une prolongation de paiement avec l'application MyRogers (Shaw) ?

Vous pouvez soumettre une demande de prolongation de paiement directement dans l'application MyRogers (Shaw). L'application confirme la soumission en envoyant un e-mail.

L'application MyRogers (Shaw) offre-t-elle un support par chat en direct ?

Oui, l'application MyRogers (Shaw) offre un chat de support avec un agent en direct. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de se connecter avec un représentant réel directement dans l'application pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je suivre mon utilisation des données avec l'application MyRogers (Shaw) ?

L'application MyRogers (Shaw) fournit un aperçu visuel facile à lire pour suivre votre utilisation des données et vos limites. Vous pouvez également consulter l'historique détaillé de votre utilisation et les détails de votre forfait.

Puis-je gérer mon abonnement télévisé en utilisant l'application MyRogers (Shaw) ?

Oui, l'application MyRogers (Shaw) vous permet d'accéder rapidement à votre liste de chaînes et de gérer vos modules thématiques pour votre abonnement télévisé. Vous pouvez également gérer les appareils pour l'application Rogers Xfinity.

L'application MyRogers (Shaw) donne-t-elle accès à la messagerie vocale du téléphone résidentiel ?

Oui, l'application MyRogers (Shaw) offre un accès facile aux messages vocaux laissés pour votre téléphone résidentiel personnel. Vous pouvez écouter, archiver et gérer ces messages en déplacement.

Existe-t-il des restrictions de compte pour l'utilisation de l'application MyRogers (Shaw) ?

Oui, l'application MyRogers (Shaw) nécessite un nom d'utilisateur valide et une vérification en deux étapes. Elle n'est accessible qu'aux comptes résidentiels et ne prend pas en charge les comptes My Shaw Direct ou My Shaw Business.

L'application MyRogers (Shaw) inclut-elle une bibliothèque d'assistance ?

Oui, l'application MyRogers (Shaw) dispose d'une bibliothèque d'assistance. Elle propose une liste organisée de guides populaires sur les produits et le dépannag, y compris des conseils pour programmer des télécommandes ou améliorer les réseaux WiFi.

Quelles autorisations réseau l'application MyRogers (Shaw) nécessite-t-elle ?

L'application MyRogers (Shaw) nécessite des autorisations d'accès réseau pour visualiser les informations de connexion et le WiFi disponible. Elle détecte l'état du réseau et le statut de l'appareil pour mettre en œuvre les préférences réseau.

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