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MyTIM : Votre connexion italienne, gérée de partout

Gérez vos lignes internet mobile et fixe en toute simplicité depuis les États-Unis. Rechargez votre crédit en un clic, payez vos factures en toute sécurité avec PayPal et bénéficiez d'avantages voyage exclusifs pour votre prochain séjour en Italie.

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Éditeur

Telecom Italia spa

Catégorie

Utilities

Téléchargements

5M+

Note

4.3/5

Nombre d'avis

649K+

Langues

2

Le contrôle au bout des doigts

Découvrez l'interface utilisée par 5M+ utilisateurs.

L'écran d'accueil de l'application MyTIM affiche les détails de la ligne mobile, notamment les minutes disponibles et la consommation de données.

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Capture d'écran de l'application MyTIM affichant la promotion de fidélité Sunday Party.

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Interface de l'application MyTIM affichant les options de recharge de crédit mobile

Interface de l'application MyTIM affichant les options de recharge de crédit mobile

Interface de l'application MyTIM affichant les offres de forfaits mobiles et le suivi de la consommation de données

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Interface d'assistance de l'application MyTIM affichant les options de chat avec Angie et d'aide communautaire

Interface d'assistance de l'application MyTIM affichant les options de chat avec Angie et d'aide communautaire

L'interface de l'application MyTIM affiche les offres de données mobiles personnalisées et les catégories de services.

L'interface de l'application MyTIM affiche les offres de données mobiles personnalisées et les catégories de services.

Écran de l'application MyTIM affichant un plan de Milan pour l'achat de billets de bus et de parking.

Écran de l'application MyTIM affichant un plan de Milan pour l'achat de billets de bus et de parking.

Interface de l'application MyTIM présentant les options d'achat de titres de transport et de découverte des services TIM.

Interface de l'application MyTIM présentant les options d'achat de titres de transport et de découverte des services TIM.

Restez connecté à l'Italie où que vous soyez.

Les outils qui font la différence, choisis par 5M+ utilisateurs.

💳

Gestion globale des factures

Consultez et payez instantanément vos factures Fibre ou ADSL de votre propriété italienne via PayPal ou carte de crédit, en évitant les frais bancaires internationaux.

Recharges mobiles instantanées

Suivez votre forfait « Giga » et votre crédit en temps réel. Rechargez en un clic pour que votre carte SIM italienne soit prête à l'emploi dès votre arrivée à Rome ou à Milan.

🇮🇹

Voyagez comme un local

Évitez les files d'attente en achetant vos billets de bus et votre parking dans les principales villes italiennes, et débloquez des récompenses exclusives grâce au programme de fidélité TIM Party.

Analyse des avis

Insights à partir des avis utilisateurs.

Score de sentiment

30%
Négatif

Résumé

The mobile app "myTim" primarily receives negative feedback, with numerous users reporting critical issues such as the app failing to open or connect, often linked to recent updates and specific iOS versions including iOS 18, 26.0.1, iPhone 15, and iPhone 16 Pro. Common complaints also highlight significant difficulties with billing, including inability to download invoices, confusing payment details, and unexpected tariff increases. Furthermore, users frequently criticize the unresponsive and unhelpful customer support, making it challenging to resolve service problems or manage accounts effectively. Despite a few positive remarks about the app's utility or overall service, the general user experience is overwhelmingly problematic.

Thèmes récurrents

App Stability & Performance(17)
Billing & Invoicing Issues(10)
Customer Support Responsiveness(9)
Updates & Compatibility Problems(7)
Account & Service Management(5)
Overall Positive Experience(5)
Notifications & Advertising(2)

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur MyTIM.

Description

L’app MyTIM ti permette di controllare da iPhone e iPad le tue linee mobili prepagate e le tue linee fisse. Puoi accedere utilizzando l’account MyTIM con il tuo indirizzo e-mail come username. Se vuoi creare un account associandolo ad una linea fissa, lo puoi fare da App collegandoti in Wi-Fi alla rete FIBRA o ADSL della linea TIM che vuoi registrare. Saremo lieti di ricevere i tuoi suggerimenti o eventuali segnalazioni tramite l’indirizzo e-mail mytim.app@telecomitalia.it Con questa versione della app MyTIM puoi: - Registrare un account MyTIM per accedere da App o da Web - Controllare lo stato di attivazione delle tue linee - Gestire e memorizzare le modalità di pagamento preferite - Ricevere Assistenza da un operatore via chat o attraverso la Community WeTIM - Seguire il tracking dei tuoi ordini - Acquistare offerte e prodotti TIM - Trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno grazie alla casella di ricerca - Accedere rapidamente alle funzionalità più utili tramite la sezione azioni veloci - Scoprire le novità, l’intrattenimento e i concorsi di TIM tramite le storie - Accedere ai vantaggi di TIM Party, il programma di fedeltà di TIM, completamente gratuito che ti premia con tanti regali pensati per te: giga, minuti, smartphone scontati, concorsi con premi esclusivi e molte altre sorprese - Non sei cliente TIM? Puoi comunque partecipare ai concorsi esclusivi, tracciare i tuoi ordini, attivare una SIM e tanto altro Per le tue linee mobili: • Visualizzare il credito residuo • Avere informazioni sul tuo piano tariffario • Verificare le tue offerte per controllare i Minuti, SMS e Giga disponibili • Visualizzare e gestire i servizi attivi sulla tua linea • Effettuare ricariche online con un click utilizzando carta di credito, PayPal e Satispay oppure utilizzando una RicariCard e attivare il servizio di Ricarica Automatica • Visualizzare i movimenti del credito sulla linea • Acquistare i biglietti per i mezzi di trasporto, la sosta e l’accesso alle ztl su diverse città Per le tue linee fisse: • Consultare le offerte e i servizi attivi sulla linea • Consultare le fatture dell’ultimo anno • Visualizzare la fattura in formato pdf ed effettuarne il download • Pagare la fattura con carta di credito o PayPal • Domiciliare la fattura su conto corrente o carta di credito • Effettuare un trasloco o un subentro Per consultare la Dichiarazione di Accessibilità dell'app MyTIM, visita il seguente link: https://www.tim.it/dichiarazione-di-accessibilita-mytim L’app MyTIM continuerà ad essere arricchita di sempre maggiori funzionalità. Aggiornala sempre per non perdere le novità!

Dernière version

7.3.2

Taille

111.3 MB

Date de sortie

3 juil. 2010

Votre lien avec l'Italie, toujours dans votre poche

Que vous gériez votre résidence secondaire en Italie ou prépariez votre prochain voyage depuis les États-Unis, prenez le contrôle total de vos lignes mobiles et fixes TIM où que vous soyez dans le monde. Rejoignez les 5 millions d'utilisateurs qui restent connectés en toute simplicité.

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FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur MyTIM

À quoi sert l'application MyTIM ?

L'application MyTIM permet aux utilisateurs de gérer leurs lignes mobiles prépayées et fixes TIM, de vérifier leur consommation, de consulter leurs factures, d'effectuer des recharges et d'accéder au support client directement depuis leur iPhone et iPad.

Comment puis-je vérifier ma consommation de données mobiles et d'appels dans l'application MyTIM ?

L'application MyTIM affiche votre crédit restant, les minutes disponibles, les SMS et les Giga. Vous pouvez vérifier vos offres pour surveiller votre consommation actuelle pour vos lignes mobiles directement sur l'écran d'accueil.

L'application MyTIM me permet-elle de payer mes factures de ligne fixe ?

Oui, l'application MyTIM vous permet de consulter et de payer vos factures de ligne fixe en utilisant une carte de crédit ou PayPal. Vous pouvez également visualiser et télécharger les factures au format PDF de l'année écoulée.

Quelles sont les options de paiement disponibles pour les recharges mobiles dans l'application MyTIM ?

L'application MyTIM prend en charge les recharges en ligne par carte de crédit, PayPal, Satispay ou RicariCard. Les utilisateurs peuvent également activer le service de recharge automatique pour plus de commodité.

Puis-je obtenir de l'aide du support client via l'application MyTIM ?

Oui, l'application MyTIM offre une assistance directe. Vous pouvez recevoir de l'aide d'un opérateur par chat ou participer à la communauté WeTIM pour obtenir de l'aide et des informations.

Les clients non-TIM peuvent-ils utiliser les fonctionnalités de l'application MyTIM ?

Oui, les clients non-TIM peuvent participer à des concours exclusifs, suivre leurs commandes et activer une nouvelle carte SIM. Ils peuvent également acheter des tickets de transport en commun et payer le stationnement ou l'accès ZTL.

L'application MyTIM donne-t-elle accès à un programme de fidélité ?

Oui, l'application MyTIM donne accès à TIM Party, un programme de fidélité gratuit. Il récompense les utilisateurs avec divers cadeaux tels que des Giga, des minutes, des smartphones à prix réduit et des prix de concours exclusifs.

Puis-je acheter des tickets de transport en commun et payer le stationnement avec l'application MyTIM ?

Oui, l'application MyTIM permet aux utilisateurs d'acheter des tickets pour les transports en commun, de payer le stationnement et de gérer l'accès aux ZTL (Zones à Trafic Limité) dans diverses villes.

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