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NFON Contact Center Hub

Name: NFON Contact Center Hub
Availability: InStock
Rating: 1 (1 reviews)

Donnez les moyens à votre équipe hybride avec une expérience mobile native pour gérer les contacts CRM, les tickets et les tableaux de bord en temps réel. Restez professionnel et réactif avec votre standard téléphonique d'entreprise en déplacement.

Chiffres Clés

Téléchargements

Note

1.0/5

Nombre d'avis

Éditeur

Daktela s.r.o.

Catégorie

Business

Langues

Dernière version

3.15.0

Taille

100.6 MB

Date de sortie

21 janv. 2025

Fonctionnalités

Contrôle complet du centre de contact, où que vous alliez

Restez connecté à vos clients et gérez les performances de votre équipe avec l'extension mobile native de votre NFON Hub, conçue pour la main-d'œuvre moderne et mobile.

CRM et numérotation professionnelle

Accédez à l'intégralité de votre base de données clients à la volée. Passez des appels qui affichent votre identifiant d'entreprise et enregistrez automatiquement chaque interaction dans votre CRM.

Synchronisation d'état en temps réel

Gérez votre disponibilité en quelques secondes. Basculez entre les statuts actif, pause ou file d'attente pour rester productif tout en vous déplaçant entre votre bureau et le monde réel.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

NFON Contact Center Hub - Interface de l'application mobile NFON Contact Center Hub montrant une liste d'interactions client incluant des appels et des chats web — Interface de l'application mobile NFON Contact Center Hub montrant une liste d'interactions client incluant des appels et des chats web

NFON Contact Center Hub - Le tableau de bord mobile NFON Contact Center Hub montrant les statistiques d'appels et de tickets — Le tableau de bord mobile NFON Contact Center Hub montrant les statistiques d'appels et de tickets

NFON Contact Center Hub - Captures d'écran de l'application mobile NFON Contact Center Hub montrant la liste des contacts téléphoniques et le menu de navigation avec accès aux tickets et au CRM — Captures d'écran de l'application mobile NFON Contact Center Hub montrant la liste des contacts téléphoniques et le menu de navigation avec accès aux tickets et au CRM

NFON Contact Center Hub - Menu de l'application NFON Contact Center Hub montrant le profil utilisateur et les options de navigation — Menu de l'application NFON Contact Center Hub montrant le profil utilisateur et les options de navigation

Description

La nouvelle application mobile pour accéder aux fonctionnalités principales de la solution de centre de contact omnicanal NFON Contact Center Hub est désormais disponible. Vous pouvez assurer le service à vos clients ou gérer votre centre de contact depuis n'importe où en utilisant un environnement natif à votre téléphone mobile. - Tableau de bord L'application mobile affiche certains des éléments les plus importants du tableau de bord, tels que vous les connaissez de la solution CCHub. - Activités Composer un numéro de téléphone, un contact du CRM ou un ticket, ou envoyer un e-mail, n'est qu'à un clic. Les activités sont gérées via le système CCHub, de sorte que tout fonctionne comme d'habitude, y compris l'enregistrement des appels, l'identification des appels sortants comme votre PBX, et des statistiques et rapports complets. - CRM toujours à portée de main Tous les contacts et comptes stockés dans votre CRM sont disponibles dans l'application, y compris une barre de recherche. - Définissez votre état Besoin de commencer ou de terminer une pause, ou de vous connecter à une file d'attente ou à un appareil ? L'application mobile synchronise votre état en temps réel et vous permet également de le modifier. - Module de tickets Vous pouvez gérer les tickets disponibles dans votre système CCHub, y compris l'envoi de réponses par e-mail ou le lancement d'appels et d'autres activités dans le ticket. L'application peut faire bien plus encore. Vous trouverez d'autres fonctionnalités dans le menu étendu. L'application NFON Contact Center Hub est incluse sans coût supplémentaire avec votre licence NFON.