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RED & Moi

Le client RED by SFR n'est plus enchaîné à son contrat, il le domine. L'application place le contrôle total entre ses mains.

Chiffres Clés

Téléchargements

2.5M+

Note

4.5/5

Nombre d'avis

36.4K

Éditeur

SFR

Catégorie

Utilities

Langues

Dernière version

6.8.0

Taille

80.2 MB

Date de sortie

9 mai 2015

Fonctionnalités

Une évaluation des capacités de gestion de compte et d'auto-assistance pour les abonnés RED by SFR.

Analyse des Fonctionnalités Clés de l'Application RED & Moi

Diagnostic et Dépannage Box

Cet outil permet aux clients RED Box de diagnostiquer l'état de leur ligne et de leur équipement, et d'obtenir des solutions de dépannage pour les incidents, réduisant ainsi les temps d'attente pour le support technique.

Support Client et FAQ Intégrés

L'application offre un accès direct à une FAQ en ligne 24h/24 et 7j/7 ainsi qu'une connexion facilitée aux conseillers clients RED, permettant une résolution rapide des problèmes.

Suivi Détaillé des Consommations et Factures

L'outil permet aux utilisateurs de consulter et télécharger le détail de leurs factures et de suivre précisément leur consommation (voix, data, international), essentiel pour la maîtrise des coûts.

Gestion et Adaptation des Offres Mobiles et Box

Les utilisateurs peuvent gérer et adapter leur abonnement et leurs options (nouveau téléphone, plus de data) selon leurs besoins, offrant une grande flexibilité et autonomie.

Suivi de Commande en Temps Réel

L'application offre la possibilité de suivre toutes les étapes des commandes mobiles et box, de l'enregistrement à l'activation des services, procurant de la visibilité aux utilisateurs.

Gestion Multi-Lignes pour les Familles

Cet outil permet de regrouper et gérer facilement plusieurs lignes RED (celles de l'utilisateur et de ses proches) sous un compte unique, simplifiant l'administration pour les familles.

Mise à Jour des Informations Personnelles

L'application permet de modifier directement les informations personnelles importantes, comme l'adresse ou les coordonnées bancaires (RIB), assurant la conformité du compte.

Gestion des Rendez-vous Techniciens Box

Les clients RED Box ont la capacité de modifier ou d'annuler leurs rendez-vous avec un technicien en quelques clics, offrant une flexibilité importante en cas d'imprévu.

Centre de Notifications Personnalisé

Il maintient les utilisateurs informés des actualités importantes de RED, telles que les nouvelles factures ou le suivi de commande, via un centre de notifications dédié.

Consultation des Avantages et Offres RED

L'application permet aux utilisateurs de découvrir et de consulter les avantages et offres spécifiques auxquels ils peuvent prétendre en tant que clients RED.

FAQ

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur RED & Moi

What is the purpose of the RED & Moi app?

The RED & Moi app provides RED by SFR clients with a simple way to manage their mobile and box subscriptions, monitor consumption, and access support directly from their iPhone or iPad.

Does the RED & Moi app allow users to track their mobile data consumption?

Yes, the RED & Moi app allows users to track their mobile data consumption in France and abroad. It also lets them monitor call, SMS/MMS usage, and multimedia purchases.

How can I view my RED by SFR invoices using the RED & Moi app?

The RED & Moi app allows users to view and download details of their latest invoices. A notification center also informs users of new bills.

Is it possible to modify my subscription or options via the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to manage and adapt their mobile and fixed subscriptions and options according to their needs.

Can I group multiple lines or family members under one account in the RED & Moi app?

Yes, the RED & Moi application allows users to group all their lines and those of their relatives under a single account for easier management.

How do users update their personal information within the RED & Moi app?

Users can directly modify all their personal information, such as address or bank details (RIB), in the "Mes infos" section of the RED & Moi app.

Does the RED & Moi app offer troubleshooting for blocked SIM cards or mobile issues?

Yes, the RED & Moi app provides a "Dépanner mon mobile" section. Users can find answers for issues like lost, stolen, or blocked SIM cards and mobile unlocking.

Can RED Box clients diagnose internet issues using the RED & Moi app?

Yes, RED Box clients can use the RED & Moi app to diagnose their box. They can launch a diagnostic, check line status, and access incident tracking after declaration.

How can I contact customer advisors or access online help through the RED & Moi app?

The RED & Moi app offers 24/7 online help via FAQ and allows contact with RED customer advisors Monday to Friday, 8 am to 9 pm. Users also get notifications for replies.

Does the RED & Moi app allow tracking of mobile and box orders?

Yes, the RED & Moi app allows users to track all steps of their mobile and box orders, from registration and preparation to delivery and service activation.

Can users add a widget for the RED & Moi app to their home screen?

Yes, users can add the new RED & Moi widget to their home screen. This provides quick access to information like data consumption.

Is it possible to change mobile phones directly through the RED & Moi application?

Yes, the RED & Moi app allows users to change their phone. It offers advantageous prices and the option to pay in four installments.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

RED & Moi - Dès l'écran d'accueil, l'application présente un aperçu clair de la consommation de données et permet de consulter les dernières factures en un coup d'œil. — Dès l'écran d'accueil, l'application présente un aperçu clair de la consommation de données et permet de consulter les dernières factures en un coup d'œil.
Suivi Consommation Simplifié

RED & Moi - Cet écran permet aux utilisateurs de visualiser les informations personnelles de leur compte et de gérer plusieurs lignes associées sous un même identifiant. — Cet écran permet aux utilisateurs de visualiser les informations personnelles de leur compte et de gérer plusieurs lignes associées sous un même identifiant.
Gestion Multi-lignes

RED & Moi - L'application propose des widgets personnalisables pour l'écran d'accueil, offrant un suivi instantané de la consommation de données et de l'état du forfait. — L'application propose des widgets personnalisables pour l'écran d'accueil, offrant un suivi instantané de la consommation de données et de l'état du forfait.
Widget Pratique Accès

RED & Moi - Cette section d'aide intuitive permet de lancer un diagnostic de la box internet et d'accéder à une FAQ complète pour résoudre rapidement les problèmes techniques. — Cette section d'aide intuitive permet de lancer un diagnostic de la box internet et d'accéder à une FAQ complète pour résoudre rapidement les problèmes techniques.
Support Technique Complet

RED & Moi - Les utilisateurs peuvent facilement accéder au Forum RED pour des solutions communautaires ou contacter directement un conseiller pour un support personnalisé et efficace. — Les utilisateurs peuvent facilement accéder au Forum RED pour des solutions communautaires ou contacter directement un conseiller pour un support personnalisé et efficace.
Aide Personnalisée Instantanée

RED & Moi - Cette vue détaillée permet de consulter les spécificités de son forfait mobile et d'ajouter ou modifier des options pour l'adapter à ses besoins. — Cette vue détaillée permet de consulter les spécificités de son forfait mobile et d'ajouter ou modifier des options pour l'adapter à ses besoins.
Maîtrise Forfait Mobile

RED & Moi - Les clients peuvent explorer les options de renouvellement de téléphone, incluant des prix avantageux et une estimation de reprise de leur ancien appareil. — Les clients peuvent explorer les options de renouvellement de téléphone, incluant des prix avantageux et une estimation de reprise de leur ancien appareil.
Renouvellement Smartphone Facile

RED & Moi - Les utilisateurs ont accès à l'historique complet de leurs factures et peuvent visualiser les détails de chaque transaction pour un contrôle total de leurs dépenses. — Les utilisateurs ont accès à l'historique complet de leurs factures et peuvent visualiser les détails de chaque transaction pour un contrôle total de leurs dépenses.
Facturation Détaillée Transparente

Description

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ACCUEIL • Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad ! • En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment. MA CONSO • Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures • Suivez votre consommation en France et à l’étranger : o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS. • Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins. MON OFFRE • Accédez et gérez vos comptes • Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible ! Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité. MES INFOS • Accédez facilement à vos informations personnelles • Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos » AIDE • Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres. • Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h. • Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu ! • Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne. Client RED Box ? • Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau. • Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau. • Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner. • Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées. CENTRE DE NOTIFICATIONS • Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.) • Il est accessible directement en haut à droite de votre écran. ***** Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.