ServiceM8 Phone : Le système téléphonique cloud intelligent pour les artisans

Un système téléphonique plus intelligent pour les entrepreneurs et les prestataires de services. Prenez et gérez les appels clients efficacement, professionnellement, n'importe où. Voyez qui vous appelle et son historique de travaux. Convertissez les appels récents et les messages vocaux en nouveaux travaux. Simplifiez le renvoi d'appels après les heures de bureau. Routage des appels professionnels vers plusieurs employés, simultanément. Transfert entre employés. Enregistrez et transcrivez les appels, et plus encore. ServiceM8 Phone étend la puissance de votre logiciel de gestion de travaux ServiceM8 avec un système téléphonique cloud intelligent, vous permettant d'offrir d'excellentes expériences client, de rationaliser les flux de travail des appels téléphoniques et de générer des résultats productifs à partir des demandes téléphoniques. Offrez un service client de nouvelle génération Grâce à l'identification de l'appelant, tout membre de l'équipe peut saluer les clients par leur nom, voir instantanément leurs devis actifs et leurs bons de commande à l'écran, et gérer efficacement le résultat de l'appel dans ServiceM8. Rendez les appels plus efficaces et productifs Rationalisez les flux de travail, les actions et les résultats des appels téléphoniques. Ouvrez les travaux ServiceM8 actifs du client, créez un nouveau travail directement à partir d'un appel actif ou récent, ou enregistrez un résumé d'appel dans le journal d'un travail existant. Travaillez à distance Routage des appels professionnels vers plusieurs membres de l'équipe, simultanément. Les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où sur iPhone, iPad, ou en ligne via le tableau de bord ServiceM8 et l'extension Chrome. Donnez aux clients un point de contact unique Routage de tous les appels entrants via un numéro unique, et configuration des appels sortants de tous les employés pour afficher le numéro de votre entreprise, afin que les clients sachent toujours que c'est votre entreprise qui appelle. Obtenez une visibilité des appels téléphoniques dans toute l'entreprise Visualisez les appels entrants, les appels manqués et les messages vocaux de n'importe où. Simplifiez le renvoi d'appels après les heures de bureau Les appels entrants vers votre entreprise après les heures de bureau sont automatiquement redirigés vers le membre de l'équipe de garde, ou vers un message vocal personnalisé. Améliorez la communication d'équipe et la gestion des appels Appelez rapidement d'autres membres de l'équipe de l'entreprise et transférez efficacement les clients en ligne à un autre employé, où que vous soyez. Enregistrez et transcrivez les appels Améliorez l'assurance qualité et l'historique des travaux avec des événements d'appel, des durées, des enregistrements et des transcriptions automatiquement enregistrés sur la fiche de travail ServiceM8 à laquelle ils sont liés. Gérez les demandes efficacement Envoyez un formulaire de réservation par SMS à un appelant en quelques clics pendant qu'il est en ligne, afin qu'il puisse saisir ses propres informations et soumettre la demande en ligne, qui arrivera dans votre boîte de réception ServiceM8. ServiceM8 Phone est une application compagnon du logiciel de gestion de travaux ServiceM8. Un compte ServiceM8 configuré avec ServiceM8 Phone est requis pour se connecter à l'application ServiceM8 Phone.