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smg360 : Insights Clients en Temps Réel pour des Décisions Commerciales Plus Intelligentes et Plus Rapides

Équipez votre équipe de direction d'un accès mobile dynamique aux retours clients et employés. Transformez les données en insights exploitables pour améliorer les expériences de marque et obtenir des résultats commerciaux mesurables, où que vous soyez.

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Éditeur

Service Management Group, Inc. SMG

Catégorie

Business

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Note

3.6/5

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Langues

1

Des Insights en Action

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Un tableau de bord d'entreprise dans l'application mobile smg360 montrant les scores de satisfaction client et les métriques de retour.

Un tableau de bord d'entreprise dans l'application mobile smg360 montrant les scores de satisfaction client et les métriques de retour.

Interface de l'application mobile smg360 affichant des insights commerciaux en temps réel et des métriques d'expérience client en mode sombre

Interface de l'application mobile smg360 affichant des insights commerciaux en temps réel et des métriques d'expérience client en mode sombre

Le tableau de bord de l'application smg360 affichant les métriques clés de l'expérience client et les alertes pour un restaurant

Le tableau de bord de l'application smg360 affichant les métriques clés de l'expérience client et les alertes pour un restaurant

Capture d'écran de l'application smg360 montrant une liste de commentaires et d'avis clients pour différents établissements commerciaux

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Interface de l'application SMG360 affichant la satisfaction client et les métriques de performance pour un établissement commercial spécifique

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Une capture d'écran de l'application smg360 montrant une liste de cas clients et leur progression dans différentes villes

Une capture d'écran de l'application smg360 montrant une liste de cas clients et leur progression dans différentes villes

Tableau de bord mobile dans l'application smg360 montrant la satisfaction client et les métriques de service

Tableau de bord mobile dans l'application smg360 montrant la satisfaction client et les métriques de service

Transformez chaque insight en action immédiate

Les outils qui font la différence, choisis par 0 utilisateurs.

Alertes de Retours en Temps Réel

Gardez une longueur d'avance avec un accès instantané aux retours clients et employés au moment où ils se produisent, vous permettant de résoudre les problèmes et de retenir les clients avant qu'ils ne partent.

📈

KPIs de Performance Exploitables

Éliminez la fatigue des données grâce à des insights hiérarchisés. Concentrez-vous sur les scores Net Promoter spécifiques et les tendances comportementales qui ont un impact direct sur votre résultat net.

📱

Centre de Commande Mobile

Gérez toute votre entreprise depuis votre poche. Accédez à des résumés de haut niveau ou à des données spécifiques à un site tout en vous déplaçant ou en voyageant entre les établissements.

À propos de l'app

Tout ce que vous devez savoir sur smg360.

Description

Pour les clients SMG disposant d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides, l'application de reporting smg360 offre un accès dynamique en temps réel aux commentaires des clients et à d'autres sources de données, dans le but de prendre des mesures rapides sur les informations qui améliorent les expériences de marque et renforcent la fidélité des clients. L'application de reporting smg360 est disponible dans plus de 40 langues. SMG inspire des expériences qui améliorent la vie des gens. Nous sommes un catalyseur de changement, fournissant des informations exploitables sur les clients, les patients et les employés qui stimulent la fidélité et génèrent des résultats commerciaux. Notre modèle unique met l'accent sur la technologie de plateforme et les services professionnels, facilitant la collecte, l'analyse et le partage des commentaires et des données comportementales dans toute l'entreprise. Pour en savoir plus sur nos solutions de gestion de l'expérience client, de l'expérience employé et d'études de marque, visitez www.smg.com.

Dernière version

25.50.1

Taille

8.7 MB

Date de sortie

10 juin 2012

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