Zendesk Chat : Concluez plus de ventes et assistez vos clients où qu’ils soient.

Zendesk Chat permet aux utilisateurs de gérer, surveiller et répondre aux conversations des visiteurs depuis n'importe où. Il fournit l'historique des visites récentes de pages et les enregistrements de conversations passées pour un support client complet.

Oui, Zendesk Chat offre une visibilité en temps réel des visiteurs sur votre site Web. Cette fonctionnalité permet aux agents d'engager proactivement de nouveaux prospects pendant qu'ils naviguent.

Oui, Zendesk Chat intègre une fonctionnalité de raccourcis. Cela améliore le temps de réponse des agents en permettant des réponses prédéfinies aux questions courantes, réduisant ainsi la frappe manuelle.

Oui, Zendesk Chat offre une prise en charge complète des notifications push. Cela garantit que les agents ne manquent jamais un message de chat d'un client et sont alertés lorsqu'un visiteur se trouve sur le site Web.

Oui, Zendesk Chat prend en charge les chats entre agents. Cette fonctionnalité encourage une meilleure collaboration et communication des agents en déplacement, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.

Les agents de Zendesk Chat consultent les profils clients affichant l'e-mail, le téléphone, les notes et les tags. Ils peuvent également accéder à l'historique des conversations passées, au nombre de visites et à la durée de la session en cours pour un contexte détaillé.

Oui, Zendesk Chat prend en charge le multitâche sur iPad. Les utilisateurs peuvent continuer à discuter avec les clients en utilisant Slide Over et Split View, même tout en utilisant une autre application.

Vous pouvez créer un compte gratuit pour Zendesk Chat (anciennement Zopim) sur leur site Web. La description de l'application fournit un lien direct pour ce processus.

Oui, Zendesk Chat permet de passer de manière fluide entre son tableau de bord Web en ligne et ses applications mobiles. Les conversations se poursuivent sans interruption, quelle que soit la plateforme utilisée.