Cette page n'est pas une page officielle de l'application ou de son développeur, mais une publication éditoriale indépendante créée à des fins d'information et de commentaire. Sauf indication expresse contraire, ni l'application ni son développeur ne sont affiliés, approuvés, sponsorisés, autorisés ou autrement officiellement liés à MWM, Apple, Google Play, à l'éditeur de l'application ou au développeur de l'application, et rien sur cette page n'implique que l'application a été développée en utilisant les services de MWM. Toutes les marques, logos, captures d'écran et autres contenus restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Zendesk Chat
Rejoignez plus de 200 000 entreprises qui utilisent l'application de chat en direct qui triple les chances de conversion de vos clients. Restez réactif grâce au suivi des visiteurs en temps réel et gérez chaque conversation depuis votre mobile.
Téléchargements
154K+Note
Nombre d'avis
2K+Éditeur
Catégorie
BusinessLangues
32Dernière version
1.21.0Taille
48.7 MBDate de sortie
7 août 2012Concluez plus de ventes et assistez vos clients en déplacement.
Accédez à toute la puissance de votre tableau de bord Zendesk où que vous soyez. Interagissez avec vos visiteurs en temps réel, triplez votre taux de conversion et offrez un service client d'exception, où que vous soyez.
Engagement instantané
Ne ratez plus jamais une opportunité commerciale précieuse grâce aux notifications push en temps réel qui vous alertent dès qu'un visiteur arrive sur votre site web.
Ventes basées sur les données
Découvrez précisément les pages que vos visiteurs consultent et leur historique de conversations afin de leur fournir des recommandations personnalisées qui génèrent davantage d'achats.
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Zendesk Chat
Comment Zendesk Chat aide-t-il à gérer les conversations client ?
Zendesk Chat permet aux utilisateurs de gérer, surveiller et répondre aux conversations des visiteurs depuis n'importe où. Il fournit l'historique des visites récentes de pages et les enregistrements de conversations passées pour un support client complet.
Puis-je voir qui navigue actuellement sur mon site Web avec Zendesk Chat ?
Oui, Zendesk Chat offre une visibilité en temps réel des visiteurs sur votre site Web. Cette fonctionnalité permet aux agents d'engager proactivement de nouveaux prospects pendant qu'ils naviguent.
Zendesk Chat inclut-il des fonctionnalités pour des réponses rapides ?
Oui, Zendesk Chat intègre une fonctionnalité de raccourcis. Cela améliore le temps de réponse des agents en permettant des réponses prédéfinies aux questions courantes, réduisant ainsi la frappe manuelle.
Zendesk Chat me notifiera-t-il des nouveaux messages clients ?
Oui, Zendesk Chat offre une prise en charge complète des notifications push. Cela garantit que les agents ne manquent jamais un message de chat d'un client et sont alertés lorsqu'un visiteur se trouve sur le site Web.
Zendesk Chat facilite-t-il la communication entre agents ?
Oui, Zendesk Chat prend en charge les chats entre agents. Cette fonctionnalité encourage une meilleure collaboration et communication des agents en déplacement, améliorant ainsi l'efficacité de l'équipe.
Quel historique client est visible par les agents dans Zendesk Chat ?
Les agents de Zendesk Chat consultent les profils clients affichant l'e-mail, le téléphone, les notes et les tags. Ils peuvent également accéder à l'historique des conversations passées, au nombre de visites et à la durée de la session en cours pour un contexte détaillé.
Zendesk Chat est-il compatible avec les fonctionnalités multitâches de l'iPad ?
Oui, Zendesk Chat prend en charge le multitâche sur iPad. Les utilisateurs peuvent continuer à discuter avec les clients en utilisant Slide Over et Split View, même tout en utilisant une autre application.
Comment puis-je commencer avec Zendesk Chat ?
Vous pouvez créer un compte gratuit pour Zendesk Chat (anciennement Zopim) sur leur site Web. La description de l'application fournit un lien direct pour ce processus.
Puis-je passer du tableau de bord Web Zendesk Chat à l'application mobile ?
Oui, Zendesk Chat permet de passer de manière fluide entre son tableau de bord Web en ligne et ses applications mobiles. Les conversations se poursuivent sans interruption, quelle que soit la plateforme utilisée.
Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.
App Store
Captures
L'application Zendesk Chat affiche en temps réel les visiteurs du site web sur un écran mobile.
L'application mobile Zendesk Chat affiche une conversation de support client en direct sur un smartphone avec une évaluation positive.
Interface de l'application Zendesk Chat illustrant l'utilisation de raccourcis prédéfinis pour répondre à une question client concernant la garantie d'un produit sur un smartphone.
Interface de l'application Zendesk Chat affichant un profil client avec ses informations de contact et son historique d'interactions.
Description
Download
Apps Similaires
Apps les mieux classées dans la même catégorie
Microsoft Teams
Microsoft Corporation
Zoom Workplace
Zoom Communications, Inc.
WhatsApp Business
WhatsApp Inc.
Indeed Job Search
Indeed Inc.
LinkedIn: Network & Job Finder
LinkedIn Corporation
Adobe Acrobat Reader: Sign PDF
Adobe Inc.
WeCom-Work Communication&Tools
Tencent Technology (Shenzhen) Company Limited
BOSS直聘-招聘求职找工作神器
Beijing China Product Bo Farce Network Technology Co., Ltd.
DingDing - Redefine Work in AI
DingTalk Technology Co., Ltd.
Cette page n'est pas une page officielle de l'application ou de son développeur, mais une publication éditoriale indépendante créée à des fins d'information et de commentaire. Sauf indication expresse contraire, ni l'application ni son développeur ne sont affiliés, approuvés, sponsorisés, autorisés ou autrement officiellement liés à MWM, Apple, Google Play, à l'éditeur de l'application ou au développeur de l'application, et rien sur cette page n'implique que l'application a été développée en utilisant les services de MWM. Toutes les marques, logos, captures d'écran et autres contenus restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.