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Zoho Desk

Name: Zoho Desk
Availability: InStock
Rating: 4.68 (1000 reviews)

Donnez à votre équipe mobile les moyens de gérer la billetterie contextuelle et une collaboration transparente pour résoudre les problèmes plus rapidement et satisfaire les clients en déplacement.

Chiffres Clés

Téléchargements

37K+

Note

4.7/5

Nombre d'avis

1K+

Éditeur

Zoho Corporation

Catégorie

Business

Langues

Dernière version

2.10.23

Taille

198.5 MB

Date de sortie

4 sept. 2013

Fonctionnalités

Maîtrisez le support client depuis n'importe où

Donnez à votre équipe les moyens de disposer d'un centre d'assistance contextuel qui tient dans votre poche, conçu pour le professionnel moderne axé sur le mobile.

Priorisez avec précision

Éliminez l'anxiété liée aux notifications en organisant les tickets dans des Modes de travail qui mettent instantanément en évidence vos tâches les plus urgentes.

Contexte complet, zéro friction

Arrêtez de chercher des données. Accédez aux informations de Zoho CRM directement dans chaque ticket pour offrir un service client personnalisé.

Les captures d'écran et la description suivantes proviennent directement de la fiche officielle de l'application sur le store et sont la propriété du développeur.

App Store

Captures

Zoho Desk - Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant une liste de tickets de support client sur un smartphone — Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant une liste de tickets de support client sur un smartphone

Zoho Desk - Interface de l'application Zoho Desk montrant les tickets de support organisés par urgence — Interface de l'application Zoho Desk montrant les tickets de support organisés par urgence

Zoho Desk - Widgets de l'écran d'accueil iOS de Zoho Desk montrant les statistiques des tickets et une liste des tickets dus aujourd'hui. — Widgets de l'écran d'accueil iOS de Zoho Desk montrant les statistiques des tickets et une liste des tickets dus aujourd'hui.

Zoho Desk - Tableau de bord de l'application mobile Zoho Desk montrant diverses vues de tickets et catégories de support pour un accès rapide. — Tableau de bord de l'application mobile Zoho Desk montrant diverses vues de tickets et catégories de support pour un accès rapide.

Zoho Desk - Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant une conversation de ticket de support client et la collaboration de l'agent — Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant une conversation de ticket de support client et la collaboration de l'agent

Zoho Desk - Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant un profil client avec des informations de contact et un résumé de ses tickets de support. — Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant un profil client avec des informations de contact et un résumé de ses tickets de support.

Zoho Desk - Écran de l'application mobile Zoho Desk montrant les détails des tâches des tickets, la planification et le suivi de la progression. — Écran de l'application mobile Zoho Desk montrant les détails des tâches des tickets, la planification et le suivi de la progression.

Zoho Desk - Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant les articles suggérés de la base de connaissances pour des réponses rapides au support client — Interface de l'application mobile Zoho Desk montrant les articles suggérés de la base de connaissances pour des réponses rapides au support client

Zoho Desk - Écran des fils d'actualité de l'application mobile Zoho Desk montrant les commentaires de collaboration d'équipe et les mises à jour des tickets — Écran des fils d'actualité de l'application mobile Zoho Desk montrant les commentaires de collaboration d'équipe et les mises à jour des tickets

Description

Put your customers at the heart of your business, even when you're on the move. Zoho Desk is award-winning, context-aware help desk software that helps you provide great customer service and keep your customers happy! The Zoho Desk mobile app is a flexible and efficient ticketing system that helps you resolve tickets with the same ease and functionality as your desktop version. Here's how Zoho Desk makes your customer support help desk truly mobile: Prioritize easily: Automatically organize your tickets by your chosen criteria using Custom Views and Work Modes, so you can start working on the tickets that really need your attention. See more context with each ticket: Resolve tickets with relevant and actionable information at your fingertips. Literally. Put a face to each ticket by bringing contact information from Zoho CRM into Zoho Desk. Collaborate seamlessly: Work seamlessly with other departments, tag your team on tickets, and collaborate with them on the Team Feed to close tickets faster than ever before. Stay notified: Constantly stay in the loop, wherever you go, with the Notification Center—get notified through push notifications about ticket updates, comments, and mentions. Do more with gestures: Simplify frequently performed ticket actions like editing, closing, and moving tickets with quick and easy swipes. Track tasks and ticket times: Follow up with tasks for each ticket and track how much time your agents spent on tickets with Time Tracking. We're always working to make your Zoho Desk mobile app experience as smooth as possible. If you face any issues, write to us at desk@zohomobile.com and we'll get back to you right away.